Политика возврата средств

У нас действует 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы оформить возврат.

Чтобы товар подлежал возврату, он должен быть в том же состоянии, в каком вы его получили: неношеным и неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы инициировать возврат, вы можете связаться с нами по адресу contact@erverte.com. Обратите внимание, что товары для возврата необходимо отправлять по следующему адресу: 

ERVERTE SAS
220 Avenue de la Californie
06200 Ницца
Франция

Если ваш возврат будет одобрен, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты. По любым вопросам, связанным с возвратом,

вы всегда можете обратиться к нам по адресу contact@erverte.com.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефекты, поврежден или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить ситуацию и исправить проблему.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), изделия, изготовленные на заказ (такие как специальные заказы или персонализированные товары), а также товары личной гигиены (например, косметические средства). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принимать возвраты товаров, продаваемых со скидкой, или подарочных карт.

Обмен
Самый быстрый способ получить именно то, что вы хотите, — это вернуть имеющийся товар, а после того, как возврат будет принят, оформить отдельную покупку нового товара.

14-дневный период обдумывания в Европейском союзе
Несмотря на вышесказанное, если товар отправляется в Европейский союз, у вас есть право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, товар должен находиться в том же состоянии, в каком вы его получили: неношеным или неиспользованным, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли одобрен возврат средств. В случае одобрения средства будут автоматически возвращены на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, имейте в виду, что обработка и зачисление возврата вашим банком или компанией, выпустившей кредитную карту, также может занять некоторое время.
Если с момента одобрения нами вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@erverte.com.