Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på contact@erverte.com. Vänligen notera att returer måste skickas till följande adress: 21 rue des Cloys, 75018 Paris

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att vi först har begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på contact@erverte.com.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / icke-returnerbara artiklar
Vissa typer av varor kan inte returneras, som förgängliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter), anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga artiklar) och varor för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har accepterats gör du ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Trots ovanstående har du rätt att annullera eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering, om varan skickas till Europeiska unionen. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.

Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och meddelar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns får du en automatisk återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och posta återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på contact@erverte.com.

Vi har en 100-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 100 dagar efter att du har mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på kontakt@erverte.com. Vänligen notera att returer måste skickas till följande adress: 21 rue des Cloys, 75018 Paris

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att vi först har begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på contact@erverte.com.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / icke-returnerbara artiklar
Vissa typer av varor kan inte returneras, som förgängliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter), anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga artiklar) och varor för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Utbyten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har accepterats gör du ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionen 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående har du rätt att annullera eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering, om varan skickas till Europeiska unionen. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.

Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och meddelar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns får du en automatisk återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och posta återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på contact@erverte.com.