Πολιτική αποστολής
Τελευταία ενημέρωση: 12 Σεπτεμβρίου 2026
1. ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Η ERVERTE αποστέλλει διεθνώς στους προορισμούς που είναι διαθέσιμοι κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
Η διαθεσιμότητα παράδοσης μπορεί να εξαρτάται από την κάλυψη του μεταφορέα, τα προϊόντα, τις τελωνειακές απαιτήσεις, την εφαρμοστέα νομοθεσία και την τρέχουσα ρύθμιση αποστολών Shopify της ERVERTE.
Ένας προορισμός μπορεί να επιλεγεί μόνο αν είναι διαθέσιμος στο checkout κατά την τοποθέτηση της Παραγγελίας.
Οι επιλογές παράδοσης, η μέθοδος αποστολής και τυχόν εκτίμηση παράδοσης που εμφανίζονται στο checkout υπερισχύουν των γενικών πληροφοριών της παρούσας πολιτικής.
2. ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Η ERVERTE προσφέρει δωρεάν τυπική αποστολή όπου αυτή εμφανίζεται ως δωρεάν στο checkout.
Αν διατίθεται άλλη μέθοδος, όπως express ή premium, η τιμή της εμφανίζεται πριν από την επιβεβαίωση της Παραγγελίας.
Η δωρεάν αποστολή δεν περιλαμβάνει κατ’ ανάγκη δασμούς, φόρους εισαγωγής, μεσιτικά ή άλλα τέλη αρχών ή τρίτων. Αυτά εξετάζονται στην ενότητα 5.
3. ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
Οι Παραγγελίες προετοιμάζονται συνήθως εντός έως δύο (2) εργάσιμων ημερών, Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των γαλλικών αργιών.
Η περίοδος αυτή αφορά την προετοιμασία πριν από την αποστολή και είναι χωριστή από τον χρόνο μεταφοράς.
Παραγγελίες εκτός των συνήθων ημερών επεξεργασίας αρχίζουν την επόμενη εφαρμοστέα εργάσιμη ημέρα.
Διαφορετικός χρόνος μπορεί να ισχύει για εξατομικευμένα, κατά παραγγελία, προπαραγγελμένα ή ειδικά προϊόντα εφόσον γνωστοποιείται πριν από την αγορά.
Αν απρόβλεπτο γεγονός επηρεάσει την προετοιμασία ή αποστολή, η ERVERTE θα παράσχει τις απαιτούμενες πληροφορίες και επιλογές.
4. ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τον προορισμό, τον μεταφορέα, τη μέθοδο και το τοπικό δίκτυο.
Όταν το Shopify ή ο επιλεγμένος μεταφορέας παρέχει εκτίμηση για τον προορισμό, αυτή μπορεί να εμφανίζεται στο checkout ή μετά την αποστολή.
Η εκτίμηση που εμφανίζεται στο checkout για τη συγκεκριμένη Παραγγελία υπερισχύει κάθε γενικής εκτίμησης στον Ιστότοπο.
Ο χρόνος μεταφοράς αρχίζει μετά την επεξεργασία και παράδοση στον μεταφορέα.
Τελωνειακές διαδικασίες, αργίες, διαταραχές μεταφορέων, καιρός, τοπικές συνθήκες και άλλα γεγονότα εκτός εύλογου ελέγχου της ERVERTE μπορεί να επηρεάσουν τις εκτιμήσεις.
Οι εκτιμήσεις δεν θίγουν αναγκαστικές νόμιμες προθεσμίες ή ευνοϊκότερη ρητή δέσμευση.
Αν η ERVERTE δεν παραδώσει εντός της εφαρμοστέας συμβατικής ή νόμιμης προθεσμίας, ο Πελάτης διατηρεί όλα τα ένδικα μέσα που προβλέπει η νομοθεσία καταναλωτών.
5. ΦΟΡΟΙ, ΔΑΣΜΟΙ ΚΑΙ ΕΞΟΔΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ
Το συνολικό ποσό προς την ERVERTE, συμπεριλαμβανομένων φόρων και εξόδων παράδοσης που εισπράττει, εμφανίζεται πριν από την επιβεβαίωση.
Για παραδόσεις εντός ΕΕ, ο ΦΠΑ διαχειρίζεται σύμφωνα με τους κανόνες που ισχύουν για την Παραγγελία και τον προορισμό.
Εκτός ΕΕ μπορεί να ισχύουν ΦΠΑ εισαγωγής, δασμοί, μεσιτικά ή άλλα τοπικά τέλη.
Αν εισπράττονται από την ERVERTE στο checkout, θα αναγράφονται πριν από την επιβεβαίωση. Διαφορετικά μπορεί να είναι πληρωτέα σε τελωνείο, μεταφορέα ή άλλο αρμόδιο τρίτο.
Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά ή ορίζει ο νόμος, τα μη εισπραχθέντα από την ERVERTE έξοδα εισαγωγής βαρύνουν τον παραλήπτη.
Δεν μεταφέρεται στον Πελάτη φόρος ή τέλος που ο νόμος επιβάλλει στην ERVERTE.
6. ΜΕΤΑΦΟΡΕΙΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ
Η ERVERTE επιλέγει μεταφορέα ανάλογα με τον προορισμό, το δέμα και τη διαθέσιμη υπηρεσία.
Μετά την αποστολή, αποστέλλεται επιβεβαίωση με tracking όπου είναι διαθέσιμο.
Τα συστήματα tracking μπορεί να χρειαστούν έως 24–48 ώρες μετά την αποστολή για την πρώτη ενημέρωση.
Η περίοδος αυτή αφορά αποκλειστικά την ενεργοποίηση του tracking και δεν αποτελεί προθεσμία απάντησης εξυπηρέτησης πελατών.
Για πρόβλημα tracking: contact@erverte.com.
7. ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ
Ο Πελάτης πρέπει να ελέγχει τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας πριν από την επιβεβαίωση.
Σε μεταγενέστερο λάθος, πρέπει να επικοινωνήσει το συντομότερο με την ERVERTE.
Η ERVERTE θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για διόρθωση πριν από την αποστολή, χωρίς εγγύηση αφού η Παραγγελία εισέλθει στο δίκτυο του μεταφορέα.
Πρόσθετο κόστος λόγω αλλαγής που ζήτησε ο Πελάτης ή λανθασμένης διεύθυνσης χρεώνεται μόνο όταν επιτρέπεται από τον νόμο και έχει γνωστοποιηθεί. Δεν χρεώνεται διόρθωση λάθους της ERVERTE.
8. ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΜΕΝΕΣ Ή ΜΗ ΑΠΟΣΤΑΛΕΙΣΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
Αν η ERVERTE γνωρίζει ότι δεν μπορεί να τηρήσει δέσμευση αποστολής ή παράδοσης, θα ενημερώσει τον Πελάτη για την κατάσταση και τα διαθέσιμα δικαιώματα.
Όταν απαιτείται συναίνεση σε πρόσθετη προθεσμία, θα ζητείται ρητά και η σιωπή δεν θα θεωρείται συναίνεση.
Αν η Παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί, τα οφειλόμενα ποσά επιστρέφονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση εντός της νόμιμης προθεσμίας.
Δεν περιορίζεται δικαίωμα ακύρωσης λόγω αποτυχίας παράδοσης όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις.
9. ΧΑΜΕΝΑ ΔΕΜΑΤΑ ΚΑΙ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Αν η Παραγγελία φαίνεται χαμένη ή εμφανίζεται ως παραδομένη χωρίς να έχει ληφθεί, επικοινωνήστε στο contact@erverte.com.
Η ERVERTE θα διερευνήσει με τον μεταφορέα και μπορεί να ζητήσει εύλογες πληροφορίες.
Η ένδειξη «παραδόθηκε» δεν αποκλείει την αμφισβήτηση παραλαβής.
Όπου η ERVERTE παραμένει υπεύθυνη, παρέχει το ένδικο μέσο που απαιτεί ο νόμος, όπως αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Ο Πελάτης δεν υποχρεούται να επιλύσει την απαίτηση απευθείας με τον μεταφορέα.
10. ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΕΣ, ΕΛΛΙΠΕΙΣ Ή ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ
Οι Πελάτες καλούνται να ελέγχουν το δέμα και τα Προϊόντα. Σε πρόβλημα επικοινωνήστε το συντομότερο στο contact@erverte.com.
Φωτογραφίες μπορεί να βοηθήσουν· διατηρήστε τη συσκευασία όπου είναι πρακτικό.
Η μη επιφύλαξη ή αναφορά εντός 48 ωρών δεν αφαιρεί αυτομάτως νόμιμα δικαιώματα.
Αναγκαία έξοδα επιστροφής ή αντικατάστασης λόγω ζημίας, μη συμμόρφωσης ή λάθους της ERVERTE βαρύνουν την ERVERTE όταν απαιτείται από τον νόμο.
11. ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ
Σε καταναλωτικές Παραγγελίες, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται όταν ο Πελάτης ή τρίτος που όρισε, εκτός μεταφορέα, αποκτήσει φυσική κατοχή, όταν το απαιτεί ο νόμος.
Αν ο Πελάτης διορίσει ανεξάρτητα μεταφορέα που δεν προσέφερε η ERVERTE, εφαρμόζονται οι νόμιμοι κανόνες.
Οδηγίες παράδοσης δεν συνεπάγονται αυτόματη παραίτηση από αναγκαστικά δικαιώματα.
12. ΑΠΟΤΥΧΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ, ΜΗ ΠΑΡΑΛΗΦΘΕΝΤΑ Ή ΑΡΝΗΘΕΝΤΑ ΔΕΜΑΤΑ
Σε αποτυχία παράδοσης, ο μεταφορέας μπορεί να επιχειρήσει ξανά ή να διαθέσει το δέμα για παραλαβή.
Ο Πελάτης ακολουθεί τις οδηγίες και προθεσμίες του μεταφορέα.
Αν το δέμα επιστραφεί στην ERVERTE, μπορεί να συμφωνηθεί επαναποστολή, ακύρωση ή άλλη λύση.
Τυχόν πρόσθετη χρέωση επαναποστολής γνωστοποιείται πριν από την αποδοχή και εφαρμόζεται μόνο όπου επιτρέπεται.
Η ERVERTE δεν παρακρατεί αυτομάτως ολόκληρη την αξία επειδή το δέμα δεν παραλήφθηκε ή απορρίφθηκε.
Η μη παραλαβή ή άρνηση δεν αποτελεί κατ’ ανάγκη έγκυρη υπαναχώρηση. Η απόφαση υπαναχώρησης πρέπει να δηλώνεται σαφώς μέσω της διαθέσιμης διαδικασίας ή στο contact@erverte.com.
13. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Οι όροι επιστροφής, οι δωρεάν επιστροφές όπου ισχύουν, τα δικαιώματα υπαναχώρησης και οι επιστροφές χρημάτων περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων.
Ακολουθήστε τις οδηγίες της ERVERTE. Μην αποστέλλετε προϊόντα στην εταιρική έδρα εκτός αν ζητηθεί ρητά.
Εκτός διαφορετικής οδηγίας, η λειτουργική διεύθυνση επιστροφής είναι:
ERVERTE SAS
220 Avenue de la Californie
06200 Nice
Γαλλία
14. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ
Η παρούσα Πολιτική διαβάζεται μαζί με τους Γενικούς Όρους Πώλησης. Η αναγκαστική νομοθεσία καταναλωτών υπερισχύει πάντοτε.
Δεν περιορίζεται ευνοϊκότερη ρητή δέσμευση παράδοσης. Οι καταναλωτές διατηρούν όλες τις υποχρεωτικές προστασίες για καθυστέρηση, μη παράδοση, ζημία, μη συμμόρφωση και επιστροφές χρημάτων.
15. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Για αποστολή, παράδοση ή Παραγγελία:
Email: contact@erverte.com
Τηλέφωνο: +33 6 14 05 81 12
Έδρα:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
Γαλλία
Η έδρα δεν είναι σημείο εξυπηρέτησης κοινού ούτε διεύθυνση επιστροφής προϊόντων.