Πολιτική αποστολών

Στην ERVERTE Paris, δεσμευόμαστε να παραδώσουμε την παραγγελία σας γρήγορα, με ασφάλεια και με βιώσιμο τρόπο. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία αποστολής, τους χρόνους παράδοσης, τα έξοδα και τις υπηρεσίες παρακολούθησης της αποστολής.

1. Πού πραγματοποιούμε αποστολές

Προς το παρόν πραγματοποιούμε αποστολές σε όλο τον κόσμο, μεταξύ άλλων:

• χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης

• Ηνωμένο Βασίλειο

• Ελβετία

• Ηνωμένες Πολιτείες

• Καναδάς

• Αυστραλία

• Νέα Ζηλανδία

• Ιαπωνία

• Σιγκαπούρη

• Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Εάν η χώρα σας δεν εμφανίζεται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@erverte.com.

2. Χρόνος επεξεργασίας της παραγγελίας

Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις αργίες).

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τις 12:00 μ.μ. (CET/CEST – ώρα Paris) θα διεκπεραιωθούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Κατά τη διάρκεια περιόδων αιχμής, παρουσιάσεων νέων προϊόντων ή προωθητικών εκδηλώσεων, οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να παραταθούν ελαφρώς.

3. Χρόνοι παράδοσης

Γαλλία

• Τυπική αποστολή: 2–5 εργάσιμες ημέρες

Ευρωπαϊκή Ένωση

• Τυπική αποστολή: 3–7 εργάσιμες ημέρες

Ηνωμένο Βασίλειο και Ελβετία

• Τυπική αποστολή: 4–8 εργάσιμες ημέρες

Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδάς

• Τυπική αποστολή: 5–10 εργάσιμες ημέρες

Υπόλοιπος κόσμος

• Τυπική αποστολή: 5–12 εργάσιμες ημέρες

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω τελωνειακών διαδικασιών, καθυστερήσεων των μεταφορέων, καιρικών συνθηκών ή τοπικών κανονισμών.

4. Έξοδα αποστολής

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλο τον κόσμο για όλες τις παραγγελίες.

Δεν απαιτείται ελάχιστη αγορά.

5. Τελωνειακοί δασμοί και φόροι

Για παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακοί δασμοί, φόροι εισαγωγής και τοπικά τέλη, ανάλογα με τη χώρα προορισμού.

Τα έξοδα αυτά βαρύνουν τον πελάτη και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ούτε στα έξοδα αποστολής.

Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τις τοπικές τελωνειακές αρχές πριν πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας.

6. Μεταφορικές εταιρείες

Για να εξασφαλίσουμε αξιόπιστη και αποτελεσματική παράδοση, συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους διεθνείς μεταφορείς, μεταξύ των οποίων:

• Colissimo

• Chronopost

• DHL Express

• UPS

• FedEx

Η αεροπορική εταιρεία που θα χρησιμοποιηθεί ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό και τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών.

7. Παρακολούθηση παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης που θα περιλαμβάνει:

• Ο αριθμός παρακολούθησης της αποστολής σας

• Ένας σύνδεσμος παρακολούθησης

• Λεπτομέρειες αποστολής

Οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να ενεργοποιηθούν έως και 24 ώρες μετά την αποστολή.

8. Αποστολές που έχουν χαθεί, καθυστερήσει ή υποστεί ζημιά

Σε περίπτωση που το δέμα σας χαθεί, καθυστερήσει σημαντικά ή παραδοθεί κατεστραμμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν στη διεύθυνση contact@erverte.com.

Θα συνεργαστούμε απευθείας με τον μεταφορέα για να διερευνήσουμε το ζήτημα και να βρούμε την καταλληλότερη λύση.

9. Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία ή την αποστολή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας:

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: contact@erverte.com

Ώρες λειτουργίας της εξυπηρέτησης πελατών:
Δευτέρα έως Παρασκευή
9:00 π.μ. – 6:00 μ.μ. (ώρα Paris)

Στόχος μας είναι να απαντάμε σε όλα τα ερωτήματα εντός 24 εργάσιμων ωρών.