Fraktpolicy

Leveransvillkor

Hos ERVERTE Paris strävar vi efter att leverera din beställning snabbt, säkert och på ett hållbart sätt. Nedan hittar du all information om vår leveransprocess, leveranstider, kostnader och spårningstjänster.

1. Vart vi levererar

Vi levererar för närvarande till hela världen, bland annat till:

  • EU-länderna

  • Storbritannien

  • Schweiz

  • Förenta staterna

  • Kanada

  • Australien

  • Nya Zeeland

  • Japan

  • Singapore

  • Förenade Arabemiraten

Om ditt land inte finns med vid utcheckningen, vänligen kontakta oss på contact@erverte.com.

2. Handläggningstid för beställningar

Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (måndag till fredag, med undantag för helgdagar).

Beställningar som görs efter kl. 12.00 (CET/CEST – Paris-tid) behandlas nästa arbetsdag.

Under högsäsong, vid produktlanseringar eller kampanjer kan handläggningstiderna bli något längre.

3. Leveranstider

Frankrike

  • Standardfrakt: 2–5 arbetsdagar

Europeiska unionen

  • Standardfrakt: 3–7 arbetsdagar

Storbritannien och Schweiz

  • Standardfrakt: 4–8 arbetsdagar

USA och Kanada

  • Standardfrakt: 5–10 arbetsdagar

Övriga världen

  • Standardfrakt: 5–12 arbetsdagar

Observera att leveranstiderna är ungefärliga och kan variera beroende på tullförfaranden, förseningar hos transportören, väderförhållanden eller lokala bestämmelser.

4. Fraktkostnader

Vi erbjuder gratis frakt över hela världen på alla beställningar.

Det krävs inget minimiköp.

5. Tullavgifter och skatter

För beställningar som skickas utanför Europeiska unionen kan tullavgifter, importskatter och lokala avgifter tillkomma beroende på destinationslandet.

Dessa avgifter åligger kunden och ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du kontaktar din lokala tullmyndighet innan du lägger din beställning.

6. Transportföretag

För att säkerställa en pålitlig och effektiv leverans samarbetar vi med pålitliga internationella transportföretag, bland annat:

  • Colissimo

  • Chronopost

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

Vilket transportföretag som används kan variera beroende på resmål och tillgänglighet.

7. Spårning av beställningar

När din beställning har skickats kommer du att få ett bekräftelsemejl som innehåller:

  • Ditt spårningsnummer

  • En spårningslänk

  • Leveransuppgifter

Det kan ta upp till 24 timmar innan spårningsinformationen blir tillgänglig efter avsändning.

8. Förlorade, försenade eller skadade paket

Om ditt paket har försvunnit, är kraftigt försenat eller anländer skadat, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt på contact@erverte.com.

Vi kommer att samarbeta direkt med transportören för att utreda ärendet och hitta den bästa lösningen.

9. Kontakta oss

Om du har några frågor angående din beställning eller leverans är du välkommen att kontakta vår kundtjänst:

E-post: contact@erverte.com

Öppettider för kundtjänst:
Måndag till fredag
09.00–18.00 (Paris-tid)

Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 arbetstimmar.