Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 12 september 2026
1. LEVERANSDESTINATIONER
ERVERTE skickar internationellt till destinationer som är tillgängliga i kassan.
Tillgänglighet kan bero på transportörens täckning, beställda produkter, tullkrav, tillämplig lag och ERVERTEs aktuella Shopify-fraktkonfiguration.
En destination kan endast väljas om den är tillgänglig i kassan när Beställningen görs.
Leveransalternativ, fraktmetod och eventuell leveransprognos som visas i kassan har företräde framför allmän information i denna policy.
2. FRAKTKOSTNADER
ERVERTE erbjuder kostnadsfri standardfrakt där detta visas i kassan. Om express-, premium- eller annan leverans finns tillgänglig visas priset före bekräftelse.
Kostnadsfri frakt omfattar inte nödvändigtvis tull, importskatt, mäklaravgifter eller andra avgifter från myndigheter eller tredje part. Dessa behandlas i avsnitt 5.
3. BEHANDLING AV BESTÄLLNINGAR
Beställningar förbereds normalt inom upp till två (2) arbetsdagar, måndag till fredag, med undantag för franska helgdagar.
Denna period gäller förberedelse före avsändning och är skild från transportörens transittid.
Beställningar utanför normala behandlingsdagar börjar behandlas nästa tillämpliga arbetsdag.
En annan period kan gälla för personaliserade, beställningstillverkade, förbeställda eller särskilda produkter om detta anges före köp.
Om en oförutsedd händelse påverkar förberedelse eller avsändning lämnar ERVERTE lämplig information och de rättigheter eller alternativ som lagen kräver.
4. LEVERANSTIDER
Leveranstider beror på destination, transportör, leveransmetod och lokalt distributionsnät.
När Shopify eller transportören lämnar en uppskattning kan den visas i kassan eller efter avsändning.
Uppskattningen som visas i kassan för den aktuella Beställningen och destinationen har företräde framför allmänna uppskattningar på Webbplatsen.
Transittiden börjar efter behandling och överlämning till transportören.
Tullförfaranden, helgdagar, transportörsstörningar, väder, lokala förhållanden och andra händelser utanför ERVERTEs rimliga kontroll kan påverka uppskattningar.
Uppskattningar påverkar inte tvingande lagstadgade tidsfrister eller ett uttryckligen avtalat förmånligare leveransåtagande.
Om ERVERTE inte kan leverera inom tillämplig avtals- eller lagstadgad tid behåller Kunden alla rättsmedel enligt konsumenträtten.
5. SKATTER, TULL OCH IMPORTAVGIFTER
Det totala belopp som ska betalas till ERVERTE, inklusive skatter och leveransavgifter som ERVERTE tar ut, visas före bekräftelse.
Inom EU hanteras moms enligt reglerna för Beställningen och destinationen. Utanför EU kan importmoms, tull, mäklaravgifter eller andra lokala avgifter tillkomma.
Om ERVERTE tar ut dem i kassan visas de före bekräftelse; annars kan de betalas separat till tull, transportör eller annan behörig part. Om inget annat anges eller följer av lag bär mottagaren importavgifter som ERVERTE inte tar ut.
Ingen skatt eller avgift som ERVERTE enligt lag ska bära överförs till Kunden.
6. TRANSPORTÖRER OCH SPÅRNING
ERVERTE väljer transportör efter destination, paketets egenskaper och tillgänglig tjänst. Efter avsändning skickas spårningsinformation när den finns.
Transportörens spårningssystem kan behöva upp till 24–48 timmar efter avsändning för att visa den första uppdateringen.
Denna period gäller endast aktivering av spårning och är inte en svarstid för kundservice.
Vid problem: contact@erverte.com.
7. LEVERANSADRESS OCH ÄNDRINGAR
Kunden ska kontrollera adress och kontaktuppgifter före bekräftelse. Upptäcks ett fel senare ska ERVERTE kontaktas så snart som möjligt.
ERVERTE gör rimliga försök att korrigera information före avsändning, men ändringar kan inte alltid garanteras när Beställningen är i transportörens nätverk.
Extra kostnader på grund av en Kundbegärd ändring eller felaktig adress tas endast ut när det är lagligt och har kommunicerats. Korrigering av ERVERTEs eget fel är kostnadsfri.
8. FÖRSENADE ELLER EJ AVSÄNDA BESTÄLLNINGAR
Om ERVERTE inte kan uppfylla ett tillämpligt avsändnings- eller leveransåtagande informeras Kunden om den ändrade situationen och tillgängliga rättigheter.
Om lagen kräver samtycke till en ytterligare tidsfrist inhämtas uttryckligt samtycke; tystnad räknas inte som samtycke.
Kan Beställningen inte fullgöras återbetalas skyldiga belopp utan onödigt dröjsmål inom lagstadgad tid.
Inget begränsar Kundens rätt att annullera på grund av utebliven leverans när lagens villkor är uppfyllda.
9. FÖRSVUNNA PAKET OCH LEVERANSTVISTER
Om en Beställning verkar försvunnen eller visas som levererad utan att ha mottagits, kontakta contact@erverte.com.
ERVERTE utreder med transportören och kan begära rimligt nödvändiga uppgifter. Status ”levererad” utesluter inte i sig en invändning.
Där ERVERTE fortfarande ansvarar lämnas det rättsmedel lagen kräver, exempelvis ersättningsvara eller återbetalning. Kunden behöver inte lösa kravet direkt med transportören.
10. SKADADE, OFULLSTÄNDIGA ELLER FELAKTIGA LEVERANSER
Kunden bör kontrollera paket och Produkter. Vid skada, saknad eller felaktig vara kontakta contact@erverte.com så snart som rimligen möjligt.
Foton kan hjälpa utredningen; behåll förpackningen om möjligt. Avsaknad av reservation eller rapport inom 48 timmar tar inte automatiskt bort lagstadgade rättigheter.
Nödvändiga retur- eller ersättningskostnader vid skada, bristande överensstämmelse eller ERVERTE-fel bärs av ERVERTE när lagen kräver det.
11. RISKÖVERGÅNG
Vid konsumentköp övergår risken när Kunden eller en utsedd tredje part annan än transportören fysiskt tar emot Produkterna, där lagen föreskriver det.
Om Kunden själv utser en transportör som ERVERTE inte erbjöd gäller tillämpliga lagregler. Leveransinstruktioner innebär inte automatiskt avstående från tvingande rättigheter.
12. MISSLYCKAD LEVERANS, EJ HÄMTADE ELLER AVVISADE PAKET
Vid misslyckad leverans kan transportören försöka igen eller göra paketet tillgängligt för hämtning. Kunden ska följa transportörens instruktioner och tidsfrister.
Om paketet returneras till ERVERTE kan lämplig lösning, inklusive ny leverans eller annullering, avtalas. Eventuell extra kostnad för ny leverans meddelas i förväg och gäller endast där lagen tillåter.
ERVERTE förverkar inte automatiskt hela Beställningsvärdet enbart på grund av utebliven hämtning eller avvisande.
Avvisande eller utebliven hämtning är inte nödvändigtvis giltig ånger. Ånger ska meddelas tydligt genom tillgängligt förfarande eller contact@erverte.com.
13. RETURER
Returvillkor, kostnadsfri retur där tillämpligt, ångerrätt och återbetalning beskrivs i ERVERTEs Retur- och återbetalningspolicy.
Följ ERVERTEs instruktioner. Produkter ska inte skickas till bolagets säte om ERVERTE inte uttryckligen instruerar detta.
Om inget annat anges är den operativa returadressen:
ERVERTE SAS
220 Avenue de la Californie
06200 Nice
Frankrike
14. KONSUMENTRÄTTIGHETER
Denna policy läses tillsammans med de Allmänna Försäljningsvillkoren. Tvingande konsumenträtt har alltid företräde.
Ett uttryckligen mer förmånligt leveransåtagande begränsas inte. Konsumenter behåller alla obligatoriska rättigheter vid försening, utebliven leverans, skadade eller icke överensstämmande varor och återbetalning.
15. KONTAKT
För frågor om frakt, leverans eller Beställning:
E-post: contact@erverte.com
Telefon: +33 6 14 05 81 12
Säte:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
Frankrike
Sätet är inte en kundmottagningsplats eller returadress.