Versand
Zuletzt aktualisiert: 12. September 2026
1. LIEFERZIELE
ERVERTE versendet international an die beim Checkout verfügbaren Ziele.
Die Verfügbarkeit einer Lieferung in ein bestimmtes Land oder Gebiet kann von der Abdeckung durch Versanddienstleister, den bestellten Produkten, Zollanforderungen, anwendbaren Gesetzen und der jeweils aktuellen Shopify-Versandkonfiguration von ERVERTE abhängen.
Ein Lieferziel kann nur ausgewählt werden, wenn es zum Zeitpunkt der Bestellung beim Checkout verfügbar ist.
Die beim Checkout für das Lieferziel des Kunden angezeigten Lieferoptionen, die anwendbare Versandart und eine etwaige Lieferzeitschätzung haben Vorrang vor allgemeinen Angaben in dieser Richtlinie.
2. VERSANDKOSTEN
ERVERTE bietet kostenlosen Standardversand für Ziele an, für die beim Checkout kostenloser Standardversand angezeigt wird.
Ist eine andere Versandart, einschließlich Express- oder Premiumversand, verfügbar, wird deren Preis vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Kostenloser Versand umfasst nicht zwingend Zölle, Einfuhrsteuern, Maklergebühren oder sonstige Gebühren von Behörden oder Dritten außerhalb von ERVERTE.
Diese Gebühren werden in Abschnitt 5 behandelt.
3. BEARBEITUNG VON BESTELLUNGEN
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von höchstens zwei (2) Werktagen, Montag bis Freitag, ausgenommen französische Feiertage, vorbereitet.
Dieser Bearbeitungszeitraum betrifft die Vorbereitung der Bestellung vor dem Versand und ist von der Laufzeit des Versanddienstleisters getrennt.
Bestellungen, die außerhalb der üblichen Bearbeitungstage aufgegeben werden, werden am nächsten anwendbaren Werktag bearbeitet.
Für personalisierte, auf Bestellung gefertigte, vorbestellte oder außergewöhnliche Produkte kann ein anderer Bearbeitungszeitraum gelten, sofern dies vor dem Kauf angegeben wird.
Wenn ein unerwartetes Ereignis die Vorbereitung oder den Versand betrifft, stellt ERVERTE dem Kunden angemessene Informationen sowie die nach anwendbarem Recht erforderlichen Rechte oder Optionen zur Verfügung.
4. LIEFERZEITEN
Die Lieferzeiten hängen vom Ziel, dem Versanddienstleister, der Versandart und dem örtlichen Zustellnetz ab.
Wenn Shopify oder der ausgewählte Versanddienstleister für das Lieferziel des Kunden eine geschätzte Lieferfrist angibt, kann diese beim Checkout oder nach dem Versand angezeigt werden.
Die beim Checkout angezeigte Lieferzeitschätzung für die Bestellung und das Ziel des Kunden hat Vorrang vor allgemeinen Schätzungen, die an anderer Stelle auf der Website veröffentlicht sind.
Die Laufzeit beginnt, nachdem die Bestellung bearbeitet und dem Versanddienstleister übergeben wurde.
Zollverfahren, Feiertage, Störungen bei Versanddienstleistern, Wetterereignisse, lokale Umstände und andere Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle von ERVERTE können die geschätzten Lieferzeiten beeinflussen.
Jede Schätzung gilt unbeschadet zwingender gesetzlicher Lieferfristen oder einer ausdrücklich mit dem Kunden vereinbarten günstigeren Lieferzusage.
Kann ERVERTE nicht innerhalb der geltenden vertraglichen oder gesetzlichen Frist liefern, behält der Kunde alle nach dem anwendbaren Verbraucherrecht vorgesehenen Rechtsbehelfe.
5. STEUERN, ZÖLLE UND EINFUHRGEBÜHREN
Der an ERVERTE zu zahlende Gesamtbetrag, einschließlich von ERVERTE erhobener Steuern und Versandkosten, wird vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union wird die anwendbare Mehrwertsteuer nach den für die Bestellung und das Lieferziel geltenden Steuerregeln behandelt.
Bei Zielen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Maklergebühren oder andere lokale Steuern und Gebühren anfallen.
Werden solche Gebühren von ERVERTE beim Checkout erhoben, werden sie vor Bestätigung der Bestellung einbezogen oder ausgewiesen.
Werden sie nicht von ERVERTE erhoben, können sie gesondert an Zollbehörden, den Versanddienstleister oder einen anderen zuständigen Dritten zu zahlen sein.
Sofern beim Checkout nichts anderes angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben ist, trägt der Empfänger Einfuhrgebühren, die ERVERTE nicht erhebt.
Keine Bestimmung dieses Abschnitts überträgt auf den Kunden Steuern oder Gebühren, die ERVERTE nach dem Gesetz tragen muss.
6. VERSANDDIENSTLEISTER UND SENDUNGSVERFOLGUNG
ERVERTE wählt den Versanddienstleister nach Lieferziel, Paketeigenschaften und dem für die Bestellung verfügbaren Lieferservice aus.
Nach Versand der Bestellung wird, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung versandt.
Die Systeme der Versanddienstleister benötigen möglicherweise bis zu 24–48 Stunden nach dem Versand, um die erste Tracking-Aktualisierung anzuzeigen.
Dieser Zeitraum betrifft ausschließlich die Aktivierung der Sendungsverfolgung und ist keine Antwortfrist des Kundenservice.
Bleiben Tracking-Informationen nicht verfügbar oder erscheinen sie fehlerhaft, kann der Kunde Kontakt aufnehmen unter:
7. LIEFERADRESSE UND ÄNDERUNGEN
Der Kunde muss die Richtigkeit der Lieferadresse und Kontaktdaten vor Bestätigung der Bestellung prüfen.
Wird nach Aufgabe der Bestellung ein Fehler festgestellt, sollte der Kunde ERVERTE so bald wie möglich kontaktieren.
ERVERTE unternimmt angemessene Anstrengungen, die Lieferinformationen vor dem Versand zu korrigieren; Änderungen können jedoch nicht immer garantiert werden, sobald die Bestellung in das Netz des Versanddienstleisters gelangt ist.
Zusätzliche Lieferkosten aufgrund einer vom Kunden verlangten Änderung oder einer falschen Adresse werden nur berechnet, soweit dies gesetzlich zulässig ist und der Kunde entsprechend informiert wurde.
Für die Korrektur eines ERVERTE zuzurechnenden Fehlers werden keine Kosten berechnet.
8. VERSPÄTETE ODER NICHT VERSANDTE BESTELLUNGEN
Stellt ERVERTE fest, dass eine anwendbare Versand- oder Lieferzusage nicht eingehalten werden kann, informiert ERVERTE den Kunden und stellt angemessene Informationen zur geänderten Liefersituation und zu den verfügbaren Rechten bereit.
Verlangt das anwendbare Recht die Zustimmung des Kunden zu einer zusätzlichen Lieferfrist, wird diese Zustimmung eingeholt.
Schweigen gilt nicht als Zustimmung, wenn eine ausdrückliche Zustimmung gesetzlich erforderlich ist.
Kann ERVERTE die Bestellung nicht erfüllen, werden dem Kunden geschuldete Beträge unverzüglich und innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist erstattet.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie beschränkt das Recht des Kunden, eine Bestellung wegen Lieferausfalls zu stornieren, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
9. VERLORENE PAKETE UND LIEFERSTREITIGKEITEN
Scheint eine Bestellung verloren zu sein oder zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung an, obwohl der Kunde das Paket nicht erhalten hat, sollte der Kunde Kontakt aufnehmen unter:
ERVERTE untersucht den Vorgang mit dem Versanddienstleister und kann angemessene Informationen anfordern, die zur Klärung erforderlich sind.
Ein Tracking-Status „zugestellt“ hindert den Kunden für sich allein nicht daran, den Erhalt zu bestreiten.
Bleibt ERVERTE für das Paket verantwortlich, stellt ERVERTE den nach anwendbarem Recht erforderlichen Rechtsbehelf bereit, einschließlich gegebenenfalls Ersatz oder Erstattung.
Der Kunde muss eine Forderung nicht direkt mit dem Versanddienstleister von ERVERTE klären, um seine gesetzlichen Rechte gegenüber ERVERTE auszuüben.
10. BESCHÄDIGTE, UNVOLLSTÄNDIGE ODER FALSCHE LIEFERUNGEN
Kunden werden gebeten, Paket und Produkte nach der Lieferung zu prüfen.
Ist ein Produkt beschädigt, fehlt, ist unvollständig oder falsch, sollte der Kunde Kontakt aufnehmen unter:
und zwar so bald wie vernünftigerweise möglich.
Fotos des Pakets, Versandetiketts und der betroffenen Produkte können ERVERTE bei der Prüfung unterstützen.
Soweit praktikabel, sollte die Verpackung während der Prüfung aufbewahrt werden.
Das Fehlen eines Vorbehalts gegenüber dem Versanddienstleister oder einer Meldung innerhalb von 48 Stunden beseitigt nicht automatisch die gesetzlichen Rechte des Kunden.
Erforderliche Rücksende- oder Ersatzkosten aufgrund von Beschädigung, Vertragswidrigkeit oder einem ERVERTE zuzurechnenden Fehler werden von ERVERTE getragen, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
11. GEFAHRÜBERGANG
Bei Verbraucherbestellungen geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte auf den Kunden über, wenn der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte körperlich in Besitz nimmt, soweit dies nach anwendbarem Recht vorgesehen ist.
Beauftragt der Kunde eigenständig einen von ERVERTE nicht angebotenen Beförderer, bestimmen die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften den Zeitpunkt des Gefahrübergangs.
Lieferanweisungen des Kunden, einschließlich der Bitte, ein Paket an einem bestimmten Ort abzulegen, führen nicht automatisch zu einem Verzicht auf zwingende Verbraucherrechte.
12. FEHLGESCHLAGENE ZUSTELLUNG, NICHT ABGEHOLTE ODER VERWEIGERTE PAKETE
Kann die Zustellung nicht abgeschlossen werden, kann der Versanddienstleister einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder das Paket an einer Abholstelle bereitstellen.
Der Kunde sollte die vom Versanddienstleister mitgeteilten Anweisungen und Fristen beachten.
Wird ein Paket an ERVERTE zurückgesandt, kann ERVERTE den Kunden kontaktieren, um eine geeignete Lösung zu vereinbaren, etwa eine erneute Lieferung oder Stornierung abhängig von den Umständen und dem anwendbaren Recht.
Etwaige zusätzliche Kosten einer erneuten Lieferung werden vor Zustimmung des Kunden offengelegt und nur erhoben, soweit gesetzlich zulässig.
ERVERTE lässt den gesamten Bestellwert nicht automatisch allein deshalb verfallen, weil ein Paket nicht abgeholt oder verweigert wurde.
Die Verweigerung oder Nichtabholung eines Pakets stellt nicht notwendigerweise eine wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.
Möchte der Kunde widerrufen, sollte er seine Entscheidung eindeutig über das verfügbare Widerrufsverfahren oder durch Kontaktaufnahme mitteilen:
13. RÜCKSENDUNGEN
Rücksendebedingungen, gegebenenfalls kostenlose Rücksendemöglichkeiten, gesetzliche Widerrufsrechte und Erstattungsverfahren sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von ERVERTE beschrieben.
Kunden sollten die von ERVERTE bereitgestellten Rücksendeanweisungen befolgen.
Produkte dürfen nicht an den Gesellschaftssitz von ERVERTE zurückgesandt werden, sofern ERVERTE dies nicht ausdrücklich anweist.
Sofern nicht anders angewiesen, lautet die operative Rücksendeadresse:
ERVERTE SAS
220 Avenue de la Californie
06200 Nice
Frankreich
14. VERBRAUCHERRECHTE
Diese Versandrichtlinie ist zusammen mit den Allgemeinen Verkaufsbedingungen von ERVERTE zu lesen.
Zwingendes Verbraucherrecht hat stets Vorrang.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie beschränkt eine dem Kunden bei Bestellung ausdrücklich zugesagte günstigere Lieferverpflichtung.
Verbraucher behalten alle zwingenden Schutzrechte und Rechtsbehelfe nach dem auf sie anwendbaren Recht, einschließlich der Rechte bei Lieferverzögerung, Nichtlieferung, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren und Erstattungen.
15. KONTAKT
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder einer Bestellung kontaktieren Sie bitte ERVERTE:
E-Mail: contact@erverte.com
Telefon: +33 6 14 05 81 12
Gesellschaftssitz:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
Frankreich
Der Gesellschaftssitz ist weder eine Kundenannahmestelle noch die Rücksendeadresse für Produkte.