Toimitusehdot

Me ERVERTE Parisissa olemme sitoutuneet toimittamaan tilauksesi nopeasti, turvallisesti ja kestävällä tavalla. Alla on kaikki tiedot toimitusprosessistamme, toimitusajoista, kustannuksista ja seurantapalveluista.

1. Toimitusalueet

Toimitamme tällä hetkellä tuotteita ympäri maailmaa, mukaan lukien:

• Euroopan unionin jäsenvaltiot

• Yhdistynyt kuningaskunta

• Sveitsi

• Yhdysvallat

• Kanada

• Australia

• Uusi-Seelanti

• Japani

• Singapore

• Yhdistyneet arabiemiirikunnat

Jos maasi ei näy kassalla, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@erverte.com.

2. Tilauksen käsittelyaika

Tilaukset käsitellään 1–2 työpäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta pyhäpäiviä).

Klo 12.00 (CET/CEST – Parisin aikaa) jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Ruuhka-aikoina, tuotelanseerauksien tai myynninedistämistapahtumien aikana käsittelyajat voivat hieman pidentyä.

3. Toimitusajat

Ranska

• Peruslähetys: 2–5 työpäivää

Euroopan unioni

• Peruslähetys: 3–7 työpäivää

Yhdistynyt kuningaskunta ja Sveitsi

• Peruslähetys: 4–8 työpäivää

Yhdysvallat ja Kanada

• Peruslähetys: 5–10 työpäivää

Muu maailma

• Peruslähetys: 5–12 työpäivää

Huomaa, että toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella tullimenettelyjen, kuljetusyhtiön viivästysten, sääolosuhteiden tai paikallisten määräysten vuoksi.

4. Toimituskulut

Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin kaikkialla maailmassa.

Vähimmäisostovaatimusta ei ole.

5. Tullimaksut ja verot

Euroopan unionin ulkopuolelle lähetettävien tilausten osalta saatetaan periä tulleja, tuontiveroja ja paikallisia maksuja kohdemaasta riippuen.

Nämä kulut ovat asiakkaan vastuulla, eivätkä ne sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin.

Suosittelemme ottamaan yhteyttä paikallisiin tulliviranomaisiin ennen tilauksen tekemistä.

6. Kuljetusyhtiöt

Luotettavan ja tehokkaan toimituksen varmistamiseksi teemme yhteistyötä luotettavien kansainvälisten kuljetusyritysten kanssa, joita ovat muun muassa:

• Colissimo

• Chronopost

• DHL Express

• UPS

• FedEx

Käytettävä lentoyhtiö voi vaihdella määränpään ja palvelun saatavuuden mukaan.

7. Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, joka sisältää seuraavat tiedot:

• Seurantanumerosi

• Seurantalinkki

• Lähetystiedot

Seurantatiedot saattavat aktivoitua vasta 24 tunnin kuluttua lähetyksestä.

8. Kadonneet, myöhästyneet tai vahingoittuneet lähetykset

Jos pakettisi katoaa, viivästyy huomattavasti tai saapuu vahingoittuneena, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen contact@erverte.com.

Selvitämme asiaa yhteistyössä suoraan kuljetusyhtiön kanssa ja etsimme siihen sopivimman ratkaisun.

9. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai toimituksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköposti: contact@erverte.com

Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantaista perjantaihin
klo 9.00 – 18.00 (Parisin aikaa)

Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin 24 työpäivän kuluessa.