Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.

Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa: käyttämätön, etikettien kanssa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen. Voit aloittaa palautusprosessin

ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen contact@erverte.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: 

ERVERTE SAS
220 Avenue de la Californie
06200 Nizza
Ranska

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteeseen contact@erverte.com.

Vaurioituneet tuotteet ja ongelmat Tarkista tilauksesi
heti sen saapuessa ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.

Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotetyyppejä ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten elintarvikkeita, kukkia tai kasveja), räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilauksia tai henkilökohtaisesti muokattuja tuotteita) sekä henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneustuotteita). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.

Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihto Nopein
tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuotteesi ja tehdä uusi ostos erikseen, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus Edellä mainitusta
huolimatta, jos tuotteet toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perusteluja. Kuten edellä mainittiin, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa: käyttämätön, etikettien kanssa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäisellä maksutavallasi 10 työpäivän kuluessa. Muista, että myös pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittely ja kirjaaminen tilillesi.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 työpäivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@erverte.com.