Zasady wysyłki

W ERVERTE Paris dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone szybko, bezpiecznie i w sposób przyjazny dla środowiska. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące procesu wysyłki, terminów dostaw, kosztów oraz usług śledzenia przesyłek.

1. Gdzie realizujemy dostawy

Obecnie realizujemy wysyłki na cały świat, w tym do:

• kraje Unii Europejskiej

• Wielka Brytania

• Szwajcaria

• Stany Zjednoczone

• Kanada

• Australia

• Nowa Zelandia

• Japonia

• Singapur

• Zjednoczone Emiraty Arabskie

Jeśli podczas finalizowania zamówienia nie ma Twojego kraju na liście, skontaktuj się z nami pod adresem contact@erverte.com.

2. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt państwowych).

Zamówienia złożone po godz. 12:00 (CET/CEST – czas paryski) zostaną zrealizowane następnego dnia roboczego.

W okresach wzmożonego ruchu, podczas wprowadzania nowych produktów na rynek lub w trakcie wydarzeń promocyjnych czas realizacji zamówień może się nieznacznie wydłużyć.

3. Terminy dostaw

Francja

• Wysyłka standardowa: 2–5 dni roboczych

Unia Europejska

• Wysyłka standardowa: 3–7 dni roboczych

Wielka Brytania i Szwajcaria

• Wysyłka standardowa: 4–8 dni roboczych

Stany Zjednoczone i Kanada

• Wysyłka standardowa: 5–10 dni roboczych

Reszta świata

• Wysyłka standardowa: 5–12 dni roboczych

Należy pamiętać, że podane terminy dostawy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z powodu procedur celnych, opóźnień ze strony przewoźnika, warunków pogodowych lub lokalnych przepisów.

4. Koszty wysyłki

Oferujemy bezpłatną wysyłkę na cały świat dla wszystkich zamówień.

Nie ma wymogu dotyczącego minimalnej wartości zakupów.

5. Cła i podatki

W przypadku zamówień wysyłanych poza Unię Europejską mogą obowiązywać cła, podatki importowe i opłaty lokalne, w zależności od kraju przeznaczenia.

Opłaty te ponosi klient i nie są one wliczone w cenę produktu ani w koszty wysyłki.

Zalecamy skontaktowanie się z lokalnymi organami celnymi przed złożeniem zamówienia.

6. Przewoźnicy

Aby zapewnić niezawodną i sprawną dostawę, współpracujemy z zaufanymi międzynarodowymi przewoźnikami, takimi jak:

• Colissimo

• Chronopost

• DHL Express

• UPS

• FedEx

Wybór przewoźnika może się różnić w zależności od miejsca docelowego i dostępności usług.

7. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą:

• Twój numer przesyłki

• Link śledzący

• Szczegóły przesyłki

Informacje o przesyłce mogą stać się dostępne dopiero po upływie maksymalnie 24 godzin od wysyłki.

8. Zagubione, opóźnione lub uszkodzone przesyłki

Jeśli Twoja przesyłka zaginęła, jest znacznie opóźniona lub dotarła uszkodzona, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod numerem contact@erverte.com.

Będziemy współpracować bezpośrednio z przewoźnikiem, aby zbadać tę sprawę i znaleźć najbardziej odpowiednie rozwiązanie.

9. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia lub wysyłki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:

E-mail: contact@erverte.com

Godziny pracy działu obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku
9:00 – 18:00 (czas paryski)

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin roboczych.