Warunki sprzedaży
Ostatnia aktualizacja: 12 września 2026 r.
PREAMBUŁA
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży („OWS”) regulują zakupy konsumenckie produktów oferowanych przez ERVERTE za pośrednictwem strony https://www.erverte.com („Strona”).
OWS mają zastosowanie pomiędzy ERVERTE SAS („Sprzedawca” lub „ERVERTE”) a każdą osobą fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową, która nabywa produkty za pośrednictwem Strony („Klient”).
Składając Zamówienie, Klient potwierdza zapoznanie się i akceptację OWS obowiązujących w dniu Zamówienia.
OWS nie ograniczają, nie wyłączają ani nie zastępują bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.
ARTYKUŁ 1 – SPRZEDAWCA
Strona jest prowadzona przez:
ERVERTE SAS
Uproszczoną spółkę akcyjną (SAS)
Siedziba:
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
Francja
RCS Paryż: 982 915 209
SIREN: 982 915 209
Numer VAT: FR56982915209
Kapitał zakładowy: 200 €
E-mail: contact@erverte.com
Telefon: +33 6 14 05 81 12
Strona: https://www.erverte.com
ARTYKUŁ 2 – ZAKRES
OWS określają prawa i obowiązki ERVERTE i Klienta związane ze sprzedażą Produktów za pośrednictwem Strony.
Obejmują odzież gotową, akcesoria i inne Produkty oferowane przez ERVERTE.
Do Zamówienia stosuje się wersję OWS obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia.
Jeśli bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie daje Klientowi korzystniejsze prawa, ma ono pierwszeństwo.
ARTYKUŁ 3 – PRODUKTY I DOSTĘPNOŚĆ
Istotne cechy każdego Produktu są przedstawione na odpowiedniej stronie produktu.
ERVERTE dokłada rozsądnych starań, aby opisy, zdjęcia, kolory, składy, rozmiary, wymiary i inne informacje były prawidłowe.
Zdjęcia i prezentacje wizualne mają jak najwierniej przedstawiać Produkty.
Niewielkie różnice mogą wynikać z ustawień ekranu, oświetlenia, procesu produkcji lub właściwości materiałów naturalnych bądź z recyklingu.
Takie niewielkie różnice nie są wadą, jeśli nie wpływają na istotne cechy, zgodność lub normalne używanie Produktu.
Oferty obowiązują, dopóki są widoczne na Stronie i dostępne w magazynie.
Jeżeli Produkt stanie się niedostępny po Zamówieniu, ERVERTE poinformuje Klienta.
Jeśli płatność już pobrano, kwota za niedostępny Produkt zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki pierwotną metodą płatności, chyba że uzgodniono inne legalne rozwiązanie.
Produkt zastępczy, bon lub inne rozwiązanie zostanie zaoferowane wyłącznie za zgodą Klienta.
ARTYKUŁ 4 – PROCES ZAMÓWIENIA
Klient wybiera Produkty i dodaje je do koszyka.
Przed potwierdzeniem może sprawdzić Produkty, ilości, rozmiary, ceny, dane dostawy i łączną kwotę oraz poprawić błędy.
Następnie przekazuje informacje potrzebne do realizacji i wybiera dostępną metodę płatności.
Końcowa funkcja potwierdzenia jasno wskazuje, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Zamówienie staje się wiążące po przyjęciu przez ERVERTE.
Po przyjęciu ERVERTE wysyła potwierdzenie na podany adres e-mail.
Klient odpowiada za poprawność i kompletność danych.
ERVERTE może odmówić, zawiesić lub anulować Zamówienie z uzasadnionej przyczyny, m.in. niedostępności, oczywistego błędu cenowego lub technicznego, podejrzenia oszustwa, nieudanej płatności, błędnego adresu, ograniczeń prawnych, sankcji, ograniczeń celnych lub niemożności dostawy do wybranego miejsca.
Jeżeli ERVERTE anuluje opłacone Zamówienie, odpowiednia kwota zostanie zwrócona, z zastrzeżeniem prawnie wiążących ograniczeń transakcji.
ARTYKUŁ 5 – CENY, VAT, PODATKI I PŁATNOŚCI
Ceny są wyświetlane w walucie właściwej dla rynku Klienta.
Łączna kwota, wraz z właściwymi podatkami i opłatami pobieranymi przez ERVERTE, jest pokazywana przed potwierdzeniem.
5.1 Francja
Przy dostawach we Francji francuski VAT jest uwzględniany lub obliczany zgodnie z informacją podczas finalizacji.
5.2 Unia Europejska – One Stop Shop
Dla kwalifikujących się wewnątrzunijnych sprzedaży B2C VAT stosuje się zgodnie z zasadami państwa członkowskiego, w którym kończy się transport Produktów.
ERVERTE korzysta z unijnego systemu One Stop Shop (OSS).
VAT jest obliczany według miejsca dostawy i wyświetlany przy finalizacji.
5.3 Stany Zjednoczone
W przypadku dostaw do USA właściwy sales tax lub podobne podatki transakcyjne mogą być obliczane i pobierane przy finalizacji, jeśli wymaga tego prawo.
Opodatkowanie może zależeć od stanu, lokalizacji i rodzaju transakcji.
5.4 Kraje poza Unią Europejską
Mogą obowiązywać VAT importowy, cła, opłaty brokerskie i inne lokalne opłaty.
Jeśli pobiera je ERVERTE, zostaną wskazane przed potwierdzeniem.
Jeśli nie, mogą być należne osobno przewoźnikowi, organom celnym lub innym właściwym podmiotom.
O ile nie wskazano inaczej lub prawo nie wymaga inaczej, ponosi je odbiorca.
5.5 Płatność
Płatność odbywa się jedną z metod dostępnych przy finalizacji.
Płatności przetwarzają bezpieczni operatorzy.
Dostępne metody mogą zależeć od kraju, waluty, urządzenia lub operatora płatności.
ERVERTE nie pobiera opłat nieujawnionych przed potwierdzeniem.
ARTYKUŁ 6 – WYSYŁKA I DOSTAWA
Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane w ciągu maksymalnie dwóch (2) dni roboczych, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem francuskich dni wolnych.
Okres ten dotyczy przygotowania przed przekazaniem przewoźnikowi.
Miejsca dostawy, metody wysyłki i dostępne szacunki zależą od miejsca Klienta i aktualnej konfiguracji wysyłki ERVERTE.
Można wybrać wyłącznie miejsca dostępne przy finalizacji.
Szacowany termin pokazany przy finalizacji dla miejsca i metody wybranej przez Klienta obowiązuje dla Zamówienia i ma pierwszeństwo przed ogólnymi informacjami.
Czas przewozu zaczyna się po przygotowaniu i wysyłce.
Procedury celne, święta, zakłócenia przewoźników, pogoda i inne okoliczności poza rozsądną kontrolą ERVERTE mogą wpływać na szacunki.
Szacunki nie naruszają ustawowych terminów ani korzystniejszych wyraźnie uzgodnionych zobowiązań.
Jeśli dostawa nie może nastąpić w terminie umownym lub ustawowym, Klient zachowuje wszystkie prawa i środki ochrony.
ARTYKUŁ 7 – PRZEJŚCIE RYZYKA
W sprzedaży konsumenckiej ryzyko przechodzi, gdy Klient lub wskazana osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmuje Produkty w fizyczne posiadanie, jeśli wymaga tego prawo.
Jeśli Klient sam wybierze przewoźnika nieoferowanego przez ERVERTE, stosuje się bezwzględne przepisy o przejściu ryzyka.
ARTYKUŁ 8 – USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA
8.1 Czternaście dni
Jeśli prawo odstąpienia ma zastosowanie do sprzedaży na odległość, Klient ma czternaście (14) dni kalendarzowych na odstąpienie bez podania przyczyny.
Przy sprzedaży towarów termin zwykle zaczyna się w dniu odbioru przez Klienta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Przy oddzielnych dostawach stosuje się właściwe przepisy dotyczące początku terminu.
Decyzję należy przekazać przed upływem terminu.
8.2 Sposób odstąpienia
Klient może złożyć jednoznaczne oświadczenie, kontaktując się z ERVERTE:
Może też użyć formularza z Artykułu 9 lub dostępnej funkcji online.
Formularz nie jest obowiązkowy, a odstąpienie nie wymaga uprzedniej zgody ERVERTE.
8.3 Zwrot po odstąpieniu
Produkty należy zwrócić bez zbędnej zwłoki i najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania, chyba że ERVERTE organizuje odbiór.
O ile nie przekazano innych instrukcji, adres zwrotu to:
ERVERTE SAS
220 Avenue de la Californie
06200 Nice
Francja
Klient jest proszony o kontakt przed wysyłką w celu uzyskania instrukcji i, gdy dostępne, opłaconego rozwiązania zwrotnego. Nie jest to warunek wykonania prawa odstąpienia.
ERVERTE pokrywa bezpośrednie koszty kwalifikujących się zwrotów w ramach swojej polityki handlowej i zapewnia opłacone rozwiązanie, gdy jest dostępne.
Jeśli nie można wystawić etykiety, ERVERTE poda alternatywne instrukcje.
8.4 Stan Produktów
Klient może sprawdzić i obsługiwać Produkt tylko w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania.
Może odpowiadać za zmniejszenie wartości wynikające z nadmiernego obchodzenia się.
Prawo nie zależy od całkowitego nieotwierania Produktu ani nienaruszenia opakowania czy etykiet, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.
8.5 Refundacja
Przy skutecznym odstąpieniu ERVERTE zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty standardowej dostawy, gdy wymaga tego prawo.
Refundacja następuje bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od informacji o odstąpieniu.
Przy towarach ERVERTE może wstrzymać refundację do odzyskania towarów lub przedstawienia dowodu wysyłki.
Refundacja odbywa się tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inną legalną metodę.
Klient nie ponosi dodatkowych opłat.
Jeśli wybrał droższą metodę niż standardowa, ERVERTE nie musi zwracać nadwyżki, jeśli prawo na to pozwala.
8.6 Wyjątki
Ustawowe wyjątki pozostają w mocy, w tym w stosownych przypadkach dla towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.
Wyłączenie stosuje się tylko, gdy jest prawnie dopuszczalne.
ARTYKUŁ 9 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA
Wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy.
Do:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
Francja
E-mail: contact@erverte.com
Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
Zamówiono dnia:
Otrzymano dnia:
Imię i nazwisko konsumenta/ów:
Adres konsumenta/ów:
Podpis, tylko na papierze:
Data:
Niepotrzebne skreślić.
ARTYKUŁ 10 – 30-DNIOWA HANDLOWA POLITYKA ZWROTÓW ERVERTE
Oprócz prawa ustawowego ERVERTE oferuje dla kwalifikujących się Produktów 30 dni kalendarzowych od dostawy na zwrot handlowy.
Polityka ta nie zastępuje ani nie ogranicza praw ustawowych.
Po upływie 14 dni, lecz w ciągu 30 dni, ERVERTE może wymagać, by Produkt był:
w stanie pierwotnym;
kompletny;
nieużywany i nienoszony;
z oryginalnymi metkami;
w oryginalnym opakowaniu, jeśli rozsądnie możliwe; oraz
z dowodem zakupu.
Zwrot można zgłosić na contact@erverte.com lub przez funkcję na koncie, jeśli dostępna.
Jeśli zwrot jest kwalifikowany, ERVERTE przekaże instrukcje i, gdy dotyczy, opłaconą etykietę lub inne rozwiązanie.
Zwroty kwalifikowane są bezpłatne.
Wyłączenia, np. personalizacja lub karty podarunkowe, nie naruszają praw ustawowych. Produkty przecenione zachowują wszystkie bezwzględne prawa.
ARTYKUŁ 11 – PRODUKTY USZKODZONE, WADLIWE, NIEKOMPLETNE LUB NIEPRAWIDŁOWE
Klient powinien sprawdzić Zamówienie po dostawie.
W razie problemu należy skontaktować się jak najszybciej przez contact@erverte.com.
ERVERTE może poprosić o zdjęcia lub rozsądne informacje.
Brak zgłoszenia w krótkim terminie handlowym nie pozbawia praw ustawowych.
Konieczne koszty zwrotu wadliwych, uszkodzonych, niekompletnych lub błędnie dostarczonych Produktów ponosi ERVERTE, gdy wymaga tego prawo.
ARTYKUŁ 12 – GWARANCJE USTAWOWE
Sprzedawca odpowiedzialny za gwarancje:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
Francja
Telefon: +33 6 14 05 81 12
E-mail: contact@erverte.com
USTAWOWA GWARANCJA ZGODNOŚCI
Konsument ma dwa lata od dostawy na skorzystanie z francuskiej ustawowej gwarancji zgodności w razie niezgodności.
W tym czasie, z zastrzeżeniem przepisów, wykazuje jedynie istnienie niezgodności, nie datę jej powstania.
Gwarancja daje, na warunkach ustawowych, prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany bez poważnych niedogodności.
Naprawa może przedłużyć okres gwarancji zgodnie z prawem francuskim, a narzucona wymiana może go odnowić na warunkach tego prawa.
W ustawowych przypadkach konsument może żądać obniżenia ceny lub rozwiązania umowy i refundacji za zwrotem towaru; poważna niezgodność może uzasadniać natychmiastowy środek.
Prawa te wynikają m.in. z art. L.217-1–L.217-32 francuskiego Code de la consommation.
GWARANCJA ZA WADY UKRYTE
Konsument korzysta też z gwarancji za wady ukryte na podstawie art. 1641–1649 francuskiego Code civil.
Roszczenie należy wnieść w ustawowym terminie od wykrycia wady.
Konsument może zachować towar i żądać obniżenia ceny lub zwrócić go i uzyskać refundację na warunkach ustawowych.
Gwarancje te obowiązują niezależnie od handlowej polityki zwrotów ERVERTE.
ARTYKUŁ 13 – DANE OSOBOWE
Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem ochrony danych, w tym RODO, gdy ma zastosowanie.
Szczegóły dotyczące danych, celów, podstaw, odbiorców, przechowywania, transferów i praw znajdują się w Polityce prywatności ERVERTE.
Kontakt: contact@erverte.com
ARTYKUŁ 14 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Strona i jej treści są chronione prawem własności intelektualnej.
O ile nie wskazano inaczej, należą do ERVERTE lub są używane za zgodą uprawnionych.
Reprodukcja, modyfikacja, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystanie poza zakresem dozwolonym prawem wymaga uprzedniej zgody.
ARTYKUŁ 15 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ
ERVERTE odpowiada za prawidłowe wykonanie obowiązków zgodnie z prawem.
W dozwolonym zakresie nie odpowiada za straty wynikające wyłącznie ze zdarzenia nieprzypisywalnego ERVERTE, nieprzewidywalnego i nieuniknionego działania osoby trzeciej lub siły wyższej.
OWS nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowego odstąpienia, gwarancji zgodności, wad ukrytych, odpowiedzialności za szkody osobowe, oszustwo, winę umyślną lub rażącą ani innych praw, których nie można wyłączyć.
Ograniczenie umowne nie może pozbawić konsumenta bezwzględnego środka prawnego.
ARTYKUŁ 16 – SIŁA WYŻSZA
Strona nie odpowiada za niewykonanie w zakresie, w jakim wynika ono ze zdarzenia stanowiącego siłę wyższą według prawa francuskiego.
Strona dotknięta zdarzeniem powinna ograniczać jego skutki.
Bezwzględne prawa konsumentów, w tym związane z niedostarczeniem w terminie, pozostają nienaruszone.
ARTYKUŁ 17 – OBSŁUGA KLIENTA I REKLAMACJE
W sprawie Produktu, Zamówienia, dostawy, zwrotu, reklamacji lub wykonania praw konsumenta Klient może skontaktować się z ERVERTE:
E-mail: contact@erverte.com
Telefon: +33 6 14 05 81 12
Adres pocztowy:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
Francja
Siedziba nie jest punktem obsługi klientów ani adresem zwrotu Produktów.
ARTYKUŁ 18 – MEDIACJA I EUROPEJSKIE ŚRODKI DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
18.1 Mediacja konsumencka – Francja
Klient powinien najpierw pisemnie skontaktować się z ERVERTE w celu ugodowego rozwiązania sporu.
Po wcześniejszej reklamacji i przy spełnieniu warunków może bezpłatnie zwrócić się do:
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
Francja
Strona: https://www.medconsodev.eu/
18.2 Spory transgraniczne
Dawna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.
Informacje o środkach dochodzenia roszczeń w UE są dostępne w portalu Consumer Redress Komisji Europejskiej.
Konsumenci mogą też korzystać z właściwych krajowych organów ADR.
ARTYKUŁ 19 – PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA
OWS podlegają prawu francuskiemu.
Wybór ten nie pozbawia konsumenta mieszkającego w innym kraju ochrony wynikającej z bezwzględnych przepisów prawa, które w przeciwnym razie miałoby zastosowanie.
Strony zachęca się do polubownego rozwiązania sporu.
OWS nie ograniczają prawa do wniesienia sprawy do sądu właściwego na podstawie bezwzględnych przepisów i nie narzucają wyłącznej właściwości sądów paryskich, gdy byłoby to sprzeczne z prawem konsumenckim.
ARTYKUŁ 20 – ROZDZIELNOŚĆ I ZMIANY
Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałe w dozwolonym zakresie.
ERVERTE może aktualizować OWS ze względu na zmiany prawa, podatków, płatności, wysyłki, funkcji Strony, rynków lub praktyk handlowych.
Zmiany dotyczą Zamówień złożonych po wejściu nowej wersji w życie, chyba że prawo stanowi inaczej.
Do Zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy jego złożeniu.
ARTYKUŁ 21 – KONTAKT
W sprawie OWS:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
Francja
Numer VAT: FR56982915209
E-mail: contact@erverte.com
Telefon: +33 6 14 05 81 12
Strona: https://www.erverte.com/
Koniec Ogólnych Warunków Sprzedaży