Политика конфиденциальности мобильного приложения
Последнее обновление: 15 сентября 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности мобильного приложения объясняет, как ERVERTE SAS («ERVERTE», «мы», «нас» или «наш») обрабатывает персональные данные при использовании мобильного приложения ERVERTE Paris для iOS или Android («Приложение»). Она дополняет общую информацию о конфиденциальности, размещённую на erverte.com.
1. Оператор данных и контакты
ERVERTE SAS является оператором персональных данных, обрабатываемых в связи с Приложением, в тех случаях, когда ERVERTE определяет цели и средства обработки.
По вопросам конфиденциальности или для запросов, касающихся ваших персональных данных, свяжитесь с нами по адресу contact@erverte.com.
2. Информация, обрабатываемая через Приложение
В зависимости от того, как вы используете Приложение, мы можем обрабатывать информацию, необходимую для предоставления наших услуг, включая:
- данные учётной записи и контактные данные, такие как имя, адрес электронной почты, номер телефона, а также предоставленные данные для доставки или выставления счёта;
- данные клиента, корзины, оформления заказа и заказа, необходимые для отображения, управления и выполнения покупок;
- историю покупок и сведения о заказанных товарах;
- сообщения и информацию, добровольно предоставленные вами при обращении в службу поддержки;
- техническую информацию, такую как тип устройства, операционная система, IP-адрес, идентификаторы приложения или устройства, диагностические данные и токены push-уведомлений, если это технически необходимо;
- информацию о взаимодействии с Приложением, когда это необходимо для его работы, безопасности, производительности или улучшения.
Мы не стремимся намеренно собирать через Приложение специальные категории чувствительных персональных данных.
3. Заказы и платежи
Покупки, совершённые через Приложение, связаны с нашим магазином Shopify. Платёжная информация обрабатывается через Shopify и/или выбранного при оформлении заказа платёжного провайдера. ERVERTE намеренно не хранит полные номера платёжных карт через Приложение.
4. Поставщик мобильного приложения
Приложение ERVERTE Paris в настоящее время предоставляется с использованием Evlop – Mobile App, который связывает Приложение с нашим магазином Shopify. Evlop может обрабатывать технические данные, сведения об устройстве, клиенте, оформлении заказа и заказах, когда это необходимо для предоставления и эксплуатации сервисов мобильного приложения.
С информацией Evlop о конфиденциальности можно ознакомиться по адресу evlop.com/privacy-policy.
5. Shopify
Shopify предоставляет инфраструктуру электронной коммерции, используемую ERVERTE. Поэтому персональные данные, связанные с учётными записями клиентов, оформлением заказов и заказами, могут обрабатываться через Shopify в соответствии с услугами, используемыми ERVERTE.
Дополнительная информация доступна в документации Shopify о конфиденциальности: shopify.com/legal/privacy.
6. Google Firebase и технические мобильные сервисы
Приложение может использовать сервисы Google Firebase, когда это необходимо для технической работы, настройки приложения, безопасности, диагностики и push-уведомлений. В этом контексте могут обрабатываться технические идентификаторы, такие как идентификаторы устройства или приложения, IP-адрес и токены push-уведомлений.
Сервисы аналитики или измерения рекламы считаются активными только тогда, когда они фактически включены в текущей производственной конфигурации Приложения. Мы не заявляем об использовании необязательных сервисов, таких как AppsFlyer или CleverTap, если их активность не подтверждена.
Дополнительная информация о практике Google в области конфиденциальности доступна по адресу policies.google.com/privacy.
7. Push-уведомления
Если вы включаете push-уведомления, технический идентификатор устройства или push-токен может обрабатываться для доставки таких уведомлений. Вы можете отключить push-уведомления в любое время в настройках устройства.
8. Цели и правовые основания
Мы можем обрабатывать персональные данные для того, чтобы:
- предоставлять и обеспечивать работу Приложения;
- создавать и управлять учётными записями клиентов;
- обрабатывать и выполнять покупки;
- оказывать поддержку клиентам;
- отправлять транзакционные или запрошенные push-уведомления;
- обеспечивать безопасность, предотвращать мошенничество и поддерживать техническую производительность;
- выполнять юридические и нормативные обязательства;
- улучшать Приложение, когда это разрешено применимым законодательством.
В зависимости от конкретной обработки правовым основанием может быть исполнение договора, выполнение юридического обязательства, законные интересы ERVERTE или ваше согласие, когда оно требуется.
9. Получатели и поставщики услуг
Персональные данные могут обрабатываться ERVERTE и поставщиками услуг, необходимыми для работы наших сервисов электронной коммерции и мобильных сервисов, включая Shopify, Evlop, платёжных провайдеров и поставщиков технической инфраструктуры, таких как Google Firebase, где применимо.
Мы не продаём персональные данные. Любая передача поставщику услуг ограничивается тем, что необходимо для соответствующей услуги, и осуществляется с соблюдением применимых требований по защите данных.
10. Международная передача данных
Некоторые поставщики услуг, используемые для работы Приложения, могут обрабатывать персональные данные за пределами Европейской экономической зоны. Когда это требуется применимым законодательством, для международной передачи персональных данных применяются соответствующие гарантии.
11. Срок хранения данных
Персональные данные хранятся только столько, сколько необходимо для целей, для которых они были собраны, а также для выполнения применимых юридических, бухгалтерских, связанных с безопасностью, предотвращением мошенничества и разрешением споров обязательств. Некоторые записи о транзакциях могут сохраняться после удаления учётной записи, если этого требует закон.
12. Удаление учётной записи и данных
Вы можете запросить удаление своей клиентской учётной записи ERVERTE и связанных с ней персональных данных, за исключением информации, которую мы обязаны или вправе хранить по закону.
Для запроса на удаление обратитесь по адресу contact@erverte.com и укажите, что запрос касается удаления вашей учётной записи ERVERTE или персональных данных. Перед выполнением запроса нам может потребоваться подтвердить вашу личность.
13. Ваши права в области защиты данных
В соответствии с применимым законодательством вы можете иметь право запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или переносимость своих персональных данных, а также возражать против определённых видов обработки.
Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время без ущерба для законности обработки, осуществлённой до отзыва.
Вы также вправе подать жалобу в компетентный орган по защите данных. Во Франции таким органом является CNIL.
14. Дети
Приложение не предназначено специально для детей, и ERVERTE сознательно не стремится собирать персональные данные детей в нарушение применимого законодательства.
15. Безопасность
ERVERTE и его поставщики услуг используют надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или раскрытия. Ни один способ электронной передачи или хранения не может гарантировать абсолютную безопасность.
16. Изменения настоящей политики
Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности мобильного приложения при изменении Приложения, его поставщиков услуг, технической конфигурации или применимых правовых требований. Последняя версия и дата её пересмотра будут опубликованы на erverte.com.
17. Контакты
По вопросам настоящей политики или ваших персональных данных обращайтесь в ERVERTE SAS по адресу contact@erverte.com.
Вы также можете ознакомиться с общей Политикой конфиденциальности ERVERTE на erverte.com для получения дополнительной информации об обработке данных, связанной с нашим интернет-магазином.