Политика доставки

Политика доставки

В компании ERVERTE Paris мы стремимся доставлять ваши заказы быстро, надежно и с учетом принципов устойчивого развития. Ниже вы найдете всю информацию о процессе доставки, сроках, стоимости и услугах отслеживания посылок.

1. Куда мы осуществляем доставку

В настоящее время мы осуществляем доставку по всему миру, в том числе в следующие страны:

  • Страны Европейского союза

  • Великобритания

  • Швейцария

  • Соединенные Штаты

  • Канада

  • Австралия

  • Новая Зеландия

  • Япония

  • Сингапур

  • Объединенные Арабские Эмираты

Если при оформлении заказа ваша страна отсутствует в списке, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@erverte.com.

2. Срок обработки заказа

Заказы обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней (с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников).

Заказы, размещенные после 12:00 (CET/CEST — по времени в Париже), будут обработаны на следующий рабочий день.

В часы пиковой нагрузки, во время запуска новых продуктов или проведения рекламных акций сроки обработки заказов могут незначительно увеличиться.

3. Сроки доставки

Франция

  • Стандартная доставка: 2–5 рабочих дней

Европейский Союз

  • Стандартная доставка: 3–7 рабочих дней

Великобритания и Швейцария

  • Стандартная доставка: 4–8 рабочих дней

США и Канада

  • Стандартная доставка: 5–10 рабочих дней

Остальной мир

  • Стандартная доставка: 5–12 рабочих дней

Обращаем ваше внимание, что сроки доставки являются ориентировочными и могут варьироваться в зависимости от таможенных процедур, задержек со стороны перевозчика, погодных условий или местных нормативных требований.

4. Стоимость доставки

Мы предлагаем бесплатную доставку по всему миру для всех заказов.

Минимальная сумма покупки не требуется.

5. Таможенные пошлины и налоги

При доставке заказов за пределы Европейского союза в зависимости от страны назначения могут взиматься таможенные пошлины, импортные налоги и местные сборы.

Эти расходы несет заказчик и они не входят ни в стоимость товара, ни в стоимость доставки.

Перед оформлением заказа рекомендуем уточнить информацию в местном таможенном органе.

6. Транспортные компании

Для обеспечения надёжной и оперативной доставки мы сотрудничаем с проверенными международными перевозчиками, в том числе:

  • Colissimo

  • Chronopost

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

Используемый перевозчик может варьироваться в зависимости от пункта назначения и наличия соответствующих услуг.

7. Отслеживание заказа

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением, содержащее:

  • Ваш номер отслеживания

  • Ссылка для отслеживания

  • Детали отправки

Информация об отслеживании может появиться в системе не ранее чем через 24 часа после отправки.

8. Утерянные, задержанные или поврежденные посылки

Если ваша посылка утеряна, значительно задерживается или прибыла в поврежденном виде, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нами по адресу contact@erverte.com.

Мы будем работать напрямую с перевозчиком, чтобы разобраться в ситуации и найти наиболее подходящее решение.

9. Свяжитесь с нами

Если у вас возникнут вопросы по поводу вашего заказа или доставки, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов:

Электронная почта: contact@erverte.com

Часы работы службы поддержки клиентов:
С понедельника по пятницу
9:00 – 18:00 (по времени в Париже)

Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 24 рабочих часов.