Политика доставки
Последнее обновление: 12 сентября 2026 г.
1. НАПРАВЛЕНИЯ ДОСТАВКИ
ERVERTE осуществляет международную доставку в направления, доступные при оформлении заказа.
Доступность доставки зависит от покрытия перевозчика, заказанных товаров, таможенных требований, применимого законодательства и текущих настроек доставки Shopify ERVERTE.
Направление можно выбрать только если оно доступно в checkout на момент оформления Заказа.
Варианты доставки, способ и оценочный срок, показанные в checkout для конкретного направления, имеют приоритет над общими сведениями настоящей политики.
2. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
ERVERTE предлагает бесплатную стандартную доставку там, где она отображается как бесплатная при оформлении заказа. Если доступна экспресс-, премиальная или иная доставка, её цена показывается до подтверждения Заказа.
Бесплатная доставка не обязательно включает таможенные пошлины, импортные налоги, брокерские и иные сборы органов или третьих лиц. Они рассматриваются в разделе 5.
3. ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ
Заказы обычно подготавливаются в течение не более двух (2) рабочих дней, с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников Франции.
Этот срок относится к подготовке до отправки и не включает транзитное время перевозчика.
Заказы, сделанные вне обычных дней обработки, начинают обрабатываться в следующий применимый рабочий день.
Для персонализированных, изготовленных на заказ, предзаказных или специальных товаров может действовать иной срок, если это указано до покупки.
Если непредвиденное событие влияет на подготовку или отправку, ERVERTE предоставляет соответствующую информацию и права или варианты, требуемые законом.
4. СРОКИ ДОСТАВКИ
Срок зависит от направления, перевозчика, способа и местной сети.
Если Shopify или выбранный перевозчик предоставляет оценку для направления, она может отображаться при оформлении или после отправки.
Оценка, показанная в checkout для конкретного Заказа и направления, имеет приоритет над общими оценками на Сайте.
Транзитное время начинается после обработки и передачи перевозчику.
Таможенные процедуры, праздники, сбои перевозчиков, погода, местные условия и иные обстоятельства вне разумного контроля ERVERTE могут повлиять на оценку.
Оценочные сроки не затрагивают обязательные законные сроки и явно согласованное более выгодное обязательство по доставке.
Если ERVERTE не может доставить в применимый договорный или законный срок, Клиент сохраняет все средства защиты по потребительскому законодательству.
5. НАЛОГИ, ПОШЛИНЫ И ИМПОРТНЫЕ СБОРЫ
Общая сумма к оплате ERVERTE, включая налоги и стоимость доставки, взимаемые ERVERTE, показывается до подтверждения.
Для поставок внутри ЕС НДС применяется по правилам Заказа и направления. За пределами ЕС могут применяться импортный НДС, пошлины, брокерские и иные местные сборы.
Если ERVERTE собирает их в checkout, они отображаются до подтверждения; иначе они могут оплачиваться отдельно таможне, перевозчику или иному компетентному лицу.
Если не указано иное и закон не требует иного, не собранные ERVERTE импортные сборы оплачивает получатель. На Клиента не перекладываются налоги или сборы, которые по закону должна нести ERVERTE.
6. ПЕРЕВОЗЧИКИ И ОТСЛЕЖИВАНИЕ
ERVERTE выбирает перевозчика по направлению, характеристикам посылки и доступной услуге. После отправки предоставляется tracking, если доступен.
Системе перевозчика может потребоваться до 24–48 часов после отправки для появления первого обновления.
Этот срок относится только к активации отслеживания и не является сроком ответа службы поддержки.
При проблемах: contact@erverte.com.
7. АДРЕС ДОСТАВКИ И ИЗМЕНЕНИЯ
Клиент должен проверить адрес и контакты до подтверждения. При выявлении ошибки позже следует как можно скорее связаться с ERVERTE.
ERVERTE предпримет разумные усилия для исправления до отправки, но после передачи в сеть перевозчика изменения не гарантируются.
Дополнительные расходы из-за запрошенного Клиентом изменения или неверного адреса взимаются только если это законно и сообщено заранее. Исправление ошибки ERVERTE бесплатно.
8. ЗАДЕРЖАННЫЕ ИЛИ НЕОТПРАВЛЕННЫЕ ЗАКАЗЫ
Если ERVERTE не может выполнить применимое обязательство по отправке или доставке, Клиент информируется об изменении и доступных правах.
Если закон требует согласия на дополнительный срок, оно запрашивается явно; молчание не считается согласием.
Если Заказ невозможно выполнить, причитающиеся суммы возвращаются без неоправданной задержки в применимый срок.
Ничто не ограничивает право отменить Заказ из-за непоставки при выполнении законных условий.
9. УТЕРЯННЫЕ ПОСЫЛКИ И СПОРЫ О ДОСТАВКЕ
Если Заказ выглядит утерянным или отмечен доставленным, но не получен, обратитесь на contact@erverte.com.
ERVERTE расследует ситуацию с перевозчиком и может запросить разумно необходимые сведения. Статус «доставлено» сам по себе не лишает Клиента права оспаривать получение.
Если ERVERTE остаётся ответственной, предоставляется средство защиты, требуемое законом, включая замену или возврат средств. Клиенту не требуется самостоятельно урегулировать требование с перевозчиком.
10. ПОВРЕЖДЁННЫЕ, НЕПОЛНЫЕ ИЛИ НЕВЕРНЫЕ ПОСТАВКИ
Клиенту рекомендуется проверить посылку и Товары. При повреждении, отсутствии или ошибке следует как можно скорее написать на contact@erverte.com.
Фотографии могут помочь; по возможности сохраните упаковку. Отсутствие оговорки перевозчику или сообщения в течение 48 часов не отменяет автоматически законные права.
Необходимые расходы на возврат или замену из-за повреждения, несоответствия или ошибки ERVERTE несёт ERVERTE, когда этого требует закон.
11. ПЕРЕХОД РИСКА
В потребительских заказах риск переходит, когда Клиент или назначенное им третье лицо, кроме перевозчика, получает Товары во физическое владение, если это предусмотрено законом.
Если Клиент самостоятельно назначает перевозчика, не предложенного ERVERTE, действуют применимые правила. Инструкции по доставке не означают автоматический отказ от обязательных прав.
12. НЕУДАЧНАЯ ДОСТАВКА, НЕЗАБРАННЫЕ ИЛИ ОТКЛОНЁННЫЕ ПОСЫЛКИ
При неудачной доставке перевозчик может попытаться повторно или оставить посылку для получения. Клиент должен соблюдать инструкции и сроки перевозчика.
Если посылка возвращается ERVERTE, может быть согласовано повторное отправление, отмена или другое решение. Дополнительная плата сообщается заранее и применяется только когда законно.
ERVERTE не удерживает автоматически всю стоимость Заказа только из-за неполучения или отказа.
Отказ или неполучение не обязательно являются действительным отказом от договора. Решение об отказе должно быть явно сообщено через доступную процедуру или contact@erverte.com.
13. ВОЗВРАТЫ
Условия возврата, бесплатные возвраты где применимо, право отказа и возмещение описаны в Политике возвратов и возмещений.
Следуйте инструкциям ERVERTE. Не отправляйте товары на юридический адрес, если ERVERTE прямо этого не просит.
Если не указано иное, рабочий адрес возврата:
ERVERTE SAS
220 Avenue de la Californie
06200 Nice
France
14. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Настоящая политика читается вместе с Общими условиями продажи. Обязательное потребительское законодательство всегда имеет приоритет.
Явно предоставленное более выгодное обязательство по доставке не ограничивается. Потребители сохраняют обязательные права при задержке, непоставке, повреждении, несоответствии и возврате средств.
15. КОНТАКТ
По вопросам отправки, доставки или Заказа:
Email: contact@erverte.com
Телефон: +33 6 14 05 81 12
Юридический адрес:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
France
Юридический адрес не является местом приёма клиентов или возврата товаров.