Политика возврата средств

У нас действует 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу contact@erverte.com. Пожалуйста, обратите внимание, что возвраты необходимо отправлять по следующему адресу: ERVERTE SAS , 220 avenue de la Californie, 06200 Nice, France

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам ярлык для обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Вы всегда можете связаться с нами по любому вопросу возврата по адресу contact@erverte.com.

Ущерб и проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (продукты питания, цветы или растения), товары на заказ (например, специальные заказы или персонализированные товары), а также товары личной гигиены (например, косметические средства). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости и газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принимать возвраты на распродажные товары и подарочные карты.

Обмен
Самый быстрый способ получить то, что вы хотите, - это вернуть товар, который у вас есть, и после того, как возврат будет принят, сделать отдельную покупку нового товара.

Европейский союз 14-дневный период охлаждения
Несмотря на вышесказанное, если товар доставляется в страны Европейского союза, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или доказательство покупки.

Возврат
Мы сообщим вам, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, одобрен ли возврат или нет. Если возврат будет одобрен, вы получите автоматическое возмещение на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании, обслуживающей кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.
Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@erverte.com.