Szállítási feltételek

Az ERVERTE Parisnál elkötelezettek vagyunk amellett, hogy megrendelését gyorsan, biztonságosan és környezetbarát módon szállítsuk ki. Az alábbiakban megtalálja az összes információt a szállítási folyamatunkról, a szállítási határidőkről, a költségekről és a nyomonkövetési szolgáltatásokról.

1. Hová szállítunk

Jelenleg világszerte szállítunk, többek között az alábbi országokba:

• az Európai Unió tagállamai

• Egyesült Királyság

• Svájc

• Egyesült Államok

• Kanada

• Ausztrália

• Új-Zéland

• Japán

• Szingapúr

• Egyesült Arab Emírségek

Ha a fizetés során az Ön országa nem szerepel a listában, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: contact@erverte.com.

2. A megrendelés feldolgozási ideje

A megrendeléseket 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk (hétfőtől péntekig, ünnepnapok kivételével).

A délután 12:00 után (CET/CEST – Paris idő szerint) leadott megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

Csúcsidőszakokban, termékbemutatók vagy promóciós rendezvények idején a feldolgozási idők kissé meghosszabbodhatnak.

3. Szállítási határidők

Franciaország

• Normál szállítás: 2–5 munkanap

Európai Unió

• Normál szállítás: 3–7 munkanap

Egyesült Királyság és Svájc

• Normál szállítás: 4–8 munkanap

Egyesült Államok és Kanada

• Normál szállítás: 5–10 munkanap

A világ többi része

• Normál szállítás: 5–12 munkanap

Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási idők becsült értékek, és a vámkezelés, a fuvarozó késedelmei, az időjárási körülmények vagy a helyi előírások miatt eltérhetnek a valóságtól.

4. Szállítási költségek

Minden megrendelés esetén világszerte ingyenes szállítást biztosítunk.

Nincs minimális vásárlási kötelezettség.

5. Vámok és adók

Az Európai Unión kívülre szállított megrendelések esetében a célországtól függően vámok, behozatali adók és helyi díjak merülhetnek fel.

Ezeket a díjakat az ügyfélnek kell viselnie, és azok nem szerepelnek a termék árában, illetve a szállítási költségekben.

Javasoljuk, hogy a megrendelés leadása előtt érdeklődjön a helyi vámhatóságnál.

6. Szállítmányozók

A megbízható és hatékony kézbesítés biztosítása érdekében megbízható nemzetközi szállítmányozókkal dolgozunk együtt, többek között a következőkkel:

• Colissimo

• Chronopost

• DHL Express

• UPS

• FedEx

A használt fuvarozó a célállomástól és a szolgáltatás elérhetőségétől függően változhat.

7. A megrendelés nyomon követése

Miután a megrendelését kiszállítottuk, megerősítő e-mailt kap, amely a következőket tartalmazza:

• A csomag nyomonkövetési száma

• Nyomkövető link

• Szállítási adatok

A küldemény nyomon követési adatai a feladás után akár 24 órával is megjelenhetnek.

8. Elveszett, késedelmesen kézbesített vagy megrongálódott csomagok

Ha a csomagja elveszett, jelentős késéssel érkezik, vagy sérült állapotban érkezik meg, kérjük, minél hamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: contact@erverte.com.

Közvetlenül a fuvarozóval fogunk együttműködni a probléma kivizsgálása és a legmegfelelőbb megoldás megtalálása érdekében.

9. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van a megrendelésével vagy a szállítással kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal:

E-mail: contact@erverte.com

Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje:
Hétfőtől péntekig
9:00 – 18:00 (Paris idő szerint)

Célunk, hogy minden megkeresésre 24 munkanapon belül válaszoljunk.