Szállítási szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 12.
1. SZÁLLÍTÁSI CÉLORSZÁGOK
Az ERVERTE nemzetközi szállítást biztosít a pénztárnál elérhető célállomásokra.
Egy adott országba vagy területre történő szállítás elérhetősége függhet a fuvarozói lefedettségtől, a megrendelt termékektől, vámkövetelményektől, alkalmazandó jogszabályoktól és az ERVERTE aktuális Shopify-szállítási beállításaitól.
Célállomás csak akkor választható, ha a Rendelés leadásakor a pénztárnál elérhető.
A pénztárnál megjelenített szállítási lehetőségek, alkalmazandó szállítási mód és becsült kézbesítési idő elsőbbséget élvez e szabályzat általános információival szemben.
2. SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK
Az ERVERTE ingyenes standard szállítást kínál oda, ahol ez a pénztárnál ingyenesként jelenik meg.
Ha más, például expressz vagy prémium mód érhető el, annak ára a Rendelés megerősítése előtt látható.
Az ingyenes szállítás nem feltétlenül tartalmaz vámot, importadót, közvetítői díjat vagy hatóságok, illetve harmadik felek egyéb díjait.
Ezeket az 5. pont tárgyalja.
3. RENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA
A Rendeléseket általában legfeljebb két (2) munkanapon belül készítjük elő, hétfőtől péntekig, a francia munkaszüneti napok kivételével.
Ez az idő a feladás előtti előkészítésre vonatkozik, és elkülönül a fuvarozó szállítási idejétől.
A szokásos feldolgozási napokon kívül leadott Rendelések a következő alkalmazandó munkanapon kerülnek feldolgozásra.
Személyre szabott, rendelésre gyártott, előrendelt vagy különleges termékeknél eltérő idő alkalmazható, ha azt vásárlás előtt jelezzük.
Ha váratlan esemény érinti az előkészítést vagy feladást, az ERVERTE megfelelő tájékoztatást és a jogszabály szerint szükséges jogokat vagy lehetőségeket biztosít.
4. KÉZBESÍTÉSI IDŐK
A kézbesítési idő a célállomástól, fuvarozótól, kézbesítési módtól és helyi hálózattól függ.
Ha a Shopify vagy a kiválasztott fuvarozó becsült időt ad meg, az a pénztárnál vagy feladás után jelenhet meg.
A pénztárnál a konkrét Rendeléshez és célállomáshoz megjelenített becslés elsőbbséget élvez a Weboldal más részein szereplő általános becslésekkel szemben.
A szállítási idő a feldolgozás és a fuvarozónak való átadás után kezdődik.
Vámeljárások, ünnepnapok, fuvarozói fennakadások, időjárás, helyi körülmények és az ERVERTE ésszerű ellenőrzésén kívül eső események befolyásolhatják a becsléseket.
A becslések nem érintik a kötelező törvényi határidőket vagy a kedvezőbb, kifejezetten vállalt kézbesítési kötelezettséget.
Ha az ERVERTE nem tud a szerződéses vagy törvényi határidőn belül szállítani, a Vásárló megőrzi a fogyasztóvédelmi jog szerinti valamennyi jogorvoslatát.
5. ADÓK, VÁMOK ÉS IMPORTDÍJAK
Az ERVERTE-nek fizetendő teljes összeg, beleértve az általa beszedett adókat és szállítási díjakat, a Rendelés megerősítése előtt megjelenik.
Az Európai Unión belüli kézbesítésnél a HÉA a Rendelésre és célállomásra vonatkozó adószabályok szerint kerül kezelésre.
Az EU-n kívül import-HÉA, vám, közvetítői díj vagy más helyi adó és díj merülhet fel.
Ha ezeket az ERVERTE a pénztárnál beszedi, a megerősítés előtt feltünteti.
Ha nem az ERVERTE szedi be, külön fizetendők lehetnek a vámhatóságnak, fuvarozónak vagy más illetékes félnek.
Eltérő jelzés vagy jogszabályi előírás hiányában az ERVERTE által be nem szedett importdíjakat a címzett viseli.
E pont nem hárít a Vásárlóra olyan adót vagy díjat, amelyet jog szerint az ERVERTE-nek kell viselnie.
6. FUVAROZÓK ÉS NYOMON KÖVETÉS
Az ERVERTE a célállomás, a csomag jellemzői és az elérhető szolgáltatás alapján választ fuvarozót.
Feladás után, ha elérhető, nyomkövetési adatokat tartalmazó visszaigazolás kerül kiküldésre.
A fuvarozói rendszereknek akár 24–48 órára is szükségük lehet a feladás után az első frissítés megjelenítéséhez.
Ez kizárólag a fuvarozói nyomkövetés aktiválására vonatkozik, és nem az ügyfélszolgálat válaszadási határideje.
Ha a nyomkövetés nem érhető el vagy hibásnak tűnik, a Vásárló írhat ide:
7. SZÁLLÍTÁSI CÍM ÉS MÓDOSÍTÁSOK
A Vásárló a megerősítés előtt köteles ellenőrizni a címet és elérhetőségeket.
Utólag észlelt hiba esetén mielőbb kapcsolatba kell lépni az ERVERTE-tel.
Az ERVERTE ésszerű erőfeszítéseket tesz a feladás előtti javításra, de a fuvarozói hálózatba kerülés után a módosítás nem mindig garantálható.
A Vásárló által kért módosítás vagy hibás cím miatti többletköltség csak jogszerűen és előzetes tájékoztatás mellett számítható fel.
Az ERVERTE hibájának javításáért nem számítunk fel díjat.
8. KÉSEDELMEZETT VAGY FEL NEM ADOTT RENDELÉSEK
Ha az ERVERTE tudomást szerez arról, hogy a vállalt feladási vagy szállítási határidő nem tartható, tájékoztatja a Vásárlót a helyzetről és a rendelkezésre álló jogokról.
Ha a törvény további határidőhöz a Vásárló beleegyezését kéri, azt külön bekérjük.
A hallgatás nem minősül beleegyezésnek, ha kifejezett hozzájárulás szükséges.
Ha a Rendelés nem teljesíthető, a járó összegek indokolatlan késedelem nélkül, a jogszabályi határidőben visszafizetésre kerülnek.
E szabályzat nem korlátozza a Vásárló jogát a Rendelés törlésére a kézbesítés elmaradása miatt, ha a jogi feltételek fennállnak.
9. ELVESZETT CSOMAGOK ÉS KÉZBESÍTÉSI VITÁK
Ha a Rendelés elveszettnek tűnik, vagy a nyomkövetés kézbesítést jelez, de a Vásárló nem kapta meg, kapcsolatfelvétel:
Az ERVERTE kivizsgálja az ügyet a fuvarozóval és észszerűen szükséges információt kérhet.
A „kézbesítve” státusz önmagában nem zárja ki az átvétel vitatását.
Ha az ERVERTE felelős marad, a jogszabály szerinti jogorvoslatot biztosítja, ami cserét vagy visszatérítést is jelenthet.
A Vásárlónak nem kell közvetlenül a fuvarozóval rendeznie a követelést ahhoz, hogy az ERVERTE-vel szembeni törvényes jogait gyakorolja.
10. SÉRÜLT, HIÁNYOS VAGY HIBÁS KÉZBESÍTÉS
A Vásárlókat kérjük, kézbesítés után vizsgálják meg a csomagot és a Termékeket.
Probléma esetén mielőbb írjanak ide:
Fotók segíthetik a vizsgálatot; lehetőség szerint a csomagolást őrizze meg.
A fuvarozói fenntartás vagy 48 órán belüli bejelentés hiánya nem szünteti meg automatikusan a törvényes jogokat.
Az ERVERTE hibájából, sérülésből vagy nem megfelelőségből eredő szükséges visszaküldési vagy csereköltségeket az ERVERTE viseli, ha a törvény előírja.
11. KÁRVESZÉLY ÁTSZÁLLÁSA
Fogyasztói Rendelésnél a kárveszély akkor száll át, amikor a Vásárló vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag birtokba veszi a Termékeket, amennyiben a jog ezt írja elő.
Önállóan választott, nem ERVERTE által kínált fuvarozónál a törvényi szabályok határozzák meg az átszállást.
A kézbesítési utasítások nem jelentenek automatikus lemondást a kötelező fogyasztói jogokról.
12. SIKERTELEN KÉZBESÍTÉS, ÁT NEM VETT VAGY VISSZAUTASÍTOTT CSOMAG
Sikertelen kézbesítésnél a fuvarozó újra próbálkozhat vagy átvételi pontra irányíthatja a csomagot.
A Vásárló kövesse a fuvarozó utasításait és határidőit.
Ha a csomag visszakerül az ERVERTE-hez, kapcsolatba léphetünk a Vásárlóval újrakézbesítés, törlés vagy más megfelelő megoldás érdekében.
Többletdíj csak előzetes közlés és jogszerűség esetén alkalmazható.
Az ERVERTE nem tartja vissza automatikusan a teljes Rendelés értékét pusztán az átvétel elmaradása vagy visszautasítás miatt.
Az átvétel megtagadása vagy elmulasztása nem feltétlenül jelent érvényes elállást.
Elállási szándék esetén a döntést egyértelműen kell közölni a rendelkezésre álló eljárással vagy itt:
13. VISSZAKÜLDÉSEK
A visszaküldési feltételeket, esetleges ingyenes visszaküldést, elállási jogot és visszatérítést az ERVERTE Visszaküldési és visszatérítési szabályzata tartalmazza.
Kövesse az ERVERTE utasításait. A Termékeket ne küldje a székhelyre, kivéve, ha ezt kifejezetten kérjük.
Eltérő utasítás hiányában az operatív visszaküldési cím:
ERVERTE SAS
220 Avenue de la Californie
06200 Nice
Franciaország
14. FOGYASZTÓI JOGOK
A jelen Szállítási szabályzat az Általános Értékesítési Feltételekkel együtt értelmezendő.
A kötelező fogyasztóvédelmi jog mindig elsőbbséget élvez.
Semmi nem korlátozza a Vásárlónak kifejezetten biztosított kedvezőbb szállítási vállalást.
A fogyasztók megőrzik az alkalmazandó jog valamennyi kötelező védelmét és jogorvoslatát, beleértve a késedelemre, elmaradt szállításra, sérült vagy nem megfelelő árura és visszatérítésre vonatkozó jogokat.
15. KAPCSOLAT
Szállítással, kézbesítéssel vagy Rendeléssel kapcsolatban:
E-mail: contact@erverte.com
Telefon: +33 6 14 05 81 12
Székhely:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
Franciaország
A székhely nem ügyfélfogadási hely és nem termék-visszaküldési cím.