Visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheted a visszaküldést.
Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, annak ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor kézhez vetted: nem viselt vagy használatlan, címkével ellátva és az eredeti csomagolásában. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra is. A visszaküldés
kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba velünk a contact@erverte.com e-mail címen. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldendő termékeket a következő címre kell elküldenie:
ERVERTE SAS
220 Avenue de la Californie
06200 Nizza
Franciaország
Ha visszaküldési kérelmét elfogadjuk, elküldjük Önnek a visszaküldési címkét, valamint az utasításokat arra vonatkozóan, hogyan és hová küldje el a csomagot. Azokat a termékeket, amelyeket visszaküldés előzetes kérelmezése nélkül küldenek vissza hozzánk, nem fogadjuk el. Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdéssel bármikor
felveheti velünk a kapcsolatot a contact@erverte.com e-mail címen.
Károk és problémák
Kérjük, a megrendelés kézhezvételekor ellenőrizze azt, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy ha nem a megrendelt terméket kapta meg, hogy ki tudjuk vizsgálni a problémát és orvosolhassuk azt.
Kivételek / visszaküldhetetlen termékek
Bizonyos típusú termékeket nem lehet visszaküldeni, például a romlandó árukat (pl. élelmiszerek, virágok vagy növények), az egyedi gyártású termékeket (pl. különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek) és a testápolási termékeket (pl. szépségápolási termékek). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdései vagy aggályai vannak az adott termékkel kapcsolatban.
Sajnos akciós termékek és ajándékkártyák visszaküldését nem fogadjuk el.
Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapja a kívánt terméket, ha visszaküldi a meglévő terméket, és miután a visszaküldést elfogadtuk, külön megrendeli az új terméket.
Európai Unió: 14 napos elállási jog A fentiek
ellenére, ha az árut az Európai Unióba szállítják, Önnek joga van bármilyen okból és indoklás nélkül 14 napon belül lemondani vagy visszaküldeni a megrendelését. Ahogy fentebb is említettük, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette, azaz nem viselt vagy használatlan állapotban, címkével ellátva és az eredeti csomagolásában. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlási igazolásra is.
Visszatérítés:
Értesítjük Önt, miután átvettük és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén a visszatérítést 10 munkanapon belül automatikusan az eredeti fizetési módra utaljuk vissza. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankodnak vagy a hitelkártya-társaságodnak is eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és jóváírása.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a contact@erverte.com címen.