Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Az ERVERTE Parisnál az ügyfelek elégedettsége az elsődleges szempontunk. Ha nem vagy teljesen elégedett a vásárlásoddal, egyszerű és átlátható visszaküldési eljárást biztosítunk.

1. A visszaküldés feltételei

Az ERVERTE Paris-tól vásárolt bármely terméket visszaküldheti az érvényes visszaküldési határidőn belül, feltéve, hogy:

• A terméket még nem viselték, nem mosták és nem használták.

• A terméket eredeti állapotában adják vissza.

• Az összes eredeti címke, felirat, csomagolás és tartozék megtalálható a csomagban.

Higiéniai okokból bizonyos termékek nem visszaküldhetők, ha azokat kinyitották vagy használták.

2. Visszaküldési határidő

Az Európai Unióban élő vásárlók a kézbesítés napjától számított 14 napos elállási joggal rendelkeznek.

E jog gyakorlásához a megrendelés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül értesítenie kell minket arról, hogy vissza kívánja küldeni a terméket.

3. Hibás vagy nem megfelelő termékek

Ha hibás, sérült vagy nem a megrendelt terméket kapta meg, kérjük, a kézbesítéstől számított 7 napon belül lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: contact@erverte.com.

Kérjük, a következőket mellékelje:

• A megrendelés száma

• A probléma leírása

• Éles fotók a termékről és a csomagolásról

Megvizsgáljuk az Ön kérését, és a lehető leghamarabb megfelelő megoldást kínálunk.

4. Hogyan indítsunk el egy visszaküldést?

A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: contact@erverte.com.

Kérjük, adja meg a következőket:

• A megrendelés száma

• A visszaküldeni kívánt termék(ek)

• A visszaküldés oka (nem kötelező)

Amint kérését jóváhagyják, részletes visszaküldési útmutatást kap.

Az előzetes engedély nélkül visszaküldött termékeket esetleg nem tudjuk átvenni.

5. Visszaküldési költségek

Az Európai Unió elállási jogának keretében történő visszaküldések esetén a visszaküldési költségeket a vásárló viseli.

Ha azonban a visszatérés oka a következő:

• Hibás termék

• Sérült tárgy

• Hibás szállítás

Az EVERTE Paris viseli a visszaküldési költségeket.

6. Visszatérítések

Amint a visszaküldött terméket átvettük és ellenőriztük, értesítjük Önt arról, hogy a visszatérítési kérelmét jóváhagytuk-e vagy elutasítottuk.

A jóváhagyás esetén a visszatérítést 10 munkanapon belül az eredeti fizetési módra utaljuk vissza.

Az eredeti szállítási költségeket nem térítjük vissza, kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból ered.

A bankjától vagy a fizetési szolgáltatótól függően előfordulhat, hogy a visszatérítés megjelenése a számláján további időt vesz igénybe.

7. Csereprogramok

Jelenleg nem kínálunk közvetlen cserét.

Ha más méretet, színt vagy terméket szeretne, kérjük, küldje vissza a terméket a vételár visszatérítése érdekében, majd adjon le új megrendelést a weboldalunkon keresztül.

8. Visszavételre nem alkalmas termékek

A következő termékeket nem lehet visszaküldeni:

• Ajándékkártyák

• A végleges kiárusításon szereplő termékeknél egyértelműen feltüntetve van, hogy azok nem visszaválthatók

• Azok a termékek, amelyeket a kézbesítés után viseltek, mostak, átalakítottak vagy megrongáltak

9. Kapcsolat

A visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: contact@erverte.com

Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje:
Hétfőtől péntekig
9:00 – 18:00 (Paris idő szerint)

Célunk, hogy minden megkeresésre 24 munkanapon belül válaszoljunk.