Informativa sulla privacy dell’app mobile
Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026
La presente Informativa sulla privacy dell’app mobile spiega come ERVERTE SAS (“ERVERTE”, “noi”, “ci” o “nostro”) tratta i dati personali quando utilizzi l’app mobile ERVERTE Paris per iOS o Android (l’“App”). Integra le informazioni generali sulla privacy disponibili su erverte.com.
1. Titolare del trattamento e contatti
ERVERTE SAS è il titolare del trattamento dei dati personali trattati in relazione all’App quando ERVERTE determina finalità e mezzi del trattamento.
Per domande sulla privacy o richieste relative ai tuoi dati personali, contattaci all’indirizzo contact@erverte.com.
2. Informazioni trattate tramite l’App
A seconda dell’utilizzo dell’App, possiamo trattare le informazioni necessarie a fornire i nostri servizi, tra cui:
- dati dell’account e di contatto, come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e, ove forniti, dati di consegna o fatturazione;
- informazioni relative a cliente, carrello, checkout e ordine necessarie per visualizzare, gestire ed evadere gli acquisti;
- cronologia degli acquisti e informazioni sui prodotti ordinati;
- comunicazioni e informazioni fornite volontariamente quando contatti il servizio clienti;
- informazioni tecniche come tipo di dispositivo, sistema operativo, indirizzo IP, identificatori dell’app o del dispositivo, informazioni diagnostiche e token delle notifiche push quando tecnicamente necessario;
- informazioni sulle interazioni con l’App quando necessarie per il suo funzionamento, sicurezza, prestazioni o miglioramento.
Non intendiamo raccogliere tramite l’App categorie di dati personali sensibili.
3. Ordini e pagamenti
Gli acquisti effettuati tramite l’App sono collegati al nostro negozio Shopify. Le informazioni di pagamento sono trattate tramite Shopify e/o dal fornitore di pagamento selezionato durante il checkout. ERVERTE non memorizza intenzionalmente tramite l’App i numeri completi delle carte di pagamento.
4. Fornitore dell’app mobile
L’App ERVERTE Paris è attualmente fornita tramite Evlop – Mobile App, che collega l’App al nostro negozio Shopify. Evlop può trattare informazioni tecniche, relative al dispositivo, al cliente, al checkout e agli ordini quando necessario per fornire e gestire i servizi dell’app mobile.
Puoi consultare le informazioni sulla privacy di Evlop su evlop.com/privacy-policy.
5. Shopify
Shopify fornisce l’infrastruttura e-commerce utilizzata da ERVERTE. I dati personali associati ad account cliente, checkout e ordini possono pertanto essere trattati tramite Shopify in conformità ai servizi utilizzati da ERVERTE.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella documentazione sulla privacy di Shopify: shopify.com/legal/privacy.
6. Google Firebase e servizi tecnici mobili
L’App può utilizzare servizi Google Firebase quando necessari per il funzionamento tecnico, la configurazione dell’app, la sicurezza, la diagnostica e le notifiche push. In tale contesto possono essere trattati identificatori tecnici quali identificatori del dispositivo o dell’applicazione, indirizzo IP e token delle notifiche push.
I servizi di analisi o misurazione pubblicitaria sono considerati attivi solo se effettivamente abilitati nell’attuale configurazione di produzione dell’App. Non dichiariamo che servizi opzionali come AppsFlyer o CleverTap siano utilizzati salvo che siano confermati come attivi.
Ulteriori informazioni sulle pratiche privacy di Google sono disponibili su policies.google.com/privacy.
7. Notifiche push
Se abiliti le notifiche push, può essere trattato un identificatore tecnico del dispositivo o un token push per recapitare tali notifiche. Puoi disattivarle in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo.
8. Finalità e basi giuridiche
Possiamo trattare dati personali per:
- fornire e gestire l’App;
- creare e gestire account cliente;
- elaborare ed evadere gli acquisti;
- fornire assistenza clienti;
- inviare notifiche transazionali o push richieste;
- mantenere la sicurezza, prevenire le frodi e garantire le prestazioni tecniche;
- adempiere agli obblighi legali e normativi;
- migliorare l’App ove consentito dalla legge applicabile.
A seconda del trattamento, la base giuridica può essere l’esecuzione di un contratto, l’adempimento di un obbligo legale, il legittimo interesse di ERVERTE o il tuo consenso quando richiesto.
9. Destinatari e fornitori di servizi
I dati personali possono essere trattati da ERVERTE e dai fornitori necessari per gestire i nostri servizi e-commerce e mobili, inclusi Shopify, Evlop, fornitori di pagamento e fornitori di infrastruttura tecnica come Google Firebase, ove applicabile.
Non vendiamo dati personali. Qualsiasi comunicazione a un fornitore è limitata a quanto necessario per il servizio pertinente ed è soggetta ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
10. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori utilizzati per gestire l’App possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando richiesto dalla legge applicabile, vengono utilizzate garanzie adeguate per i trasferimenti internazionali di dati personali.
11. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi legali, contabili, di sicurezza, prevenzione delle frodi e risoluzione delle controversie applicabili. Alcuni registri delle transazioni possono dover essere conservati dopo la cancellazione dell’account quando richiesto dalla legge.
12. Cancellazione dell’account e dei dati
Puoi richiedere la cancellazione del tuo account cliente ERVERTE e dei dati personali associati, fatta salva la conservazione delle informazioni che siamo legalmente tenuti o autorizzati a conservare.
Per richiedere la cancellazione, contatta contact@erverte.com specificando che la richiesta riguarda la cancellazione del tuo account ERVERTE o dei tuoi dati personali. Potremmo dover verificare la tua identità prima di completare la richiesta.
13. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati
In base alla legge applicabile, potresti avere diritto a richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità dei tuoi dati personali e a opporti a determinati trattamenti.
Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. In Francia, l’autorità competente è la CNIL.
14. Minori
L’App non è specificamente rivolta ai minori e ERVERTE non cerca consapevolmente di raccogliere dati personali di minori in violazione della legge applicabile.
15. Sicurezza
ERVERTE e i suoi fornitori adottano misure tecniche e organizzative adeguate volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione. Nessun metodo di trasmissione elettronica o archiviazione può garantire una sicurezza assoluta.
16. Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy dell’app mobile quando cambiano l’App, i suoi fornitori, la configurazione tecnica o i requisiti legali applicabili. La versione più recente e la data di revisione saranno pubblicate su erverte.com.
17. Contatti
Per domande sulla presente informativa o sui tuoi dati personali, contatta ERVERTE SAS all’indirizzo contact@erverte.com.
Puoi inoltre consultare l’Informativa generale sulla privacy di ERVERTE su erverte.com per ulteriori informazioni sul trattamento associato al nostro negozio online.