Politica sulle spedizioni

Noi di ERVERTE Paris ci impegniamo a consegnare il tuo ordine in modo rapido, sicuro e sostenibile. Di seguito troverai tutte le informazioni relative alla nostra procedura di spedizione, ai tempi di consegna, ai costi e ai servizi di tracciamento.

1. Dove effettuiamo le spedizioni

Attualmente effettuiamo spedizioni in tutto il mondo, tra cui:

• Paesi dell'Unione europea

• Regno Unito

• Svizzera

• Stati Uniti

• Canada

• Australia

• Nuova Zelanda

• Giappone

• Singapore

• Emirati Arabi Uniti

Se il tuo Paese non è disponibile durante la procedura di pagamento, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@erverte.com.

2. Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono evasi entro 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Gli ordini effettuati dopo le 12:00 (CET/CEST – ora di Paris) saranno evasi il giorno lavorativo successivo.

Durante i periodi di punta, i lanci di prodotti o gli eventi promozionali, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi.

3. Tempi di consegna

Francia

• Spedizione standard: 2–5 giorni lavorativi

Unione europea

• Spedizione standard: 3–7 giorni lavorativi

Regno Unito e Svizzera

• Spedizione standard: 4–8 giorni lavorativi

Stati Uniti e Canada

• Spedizione standard: 5–10 giorni lavorativi

Resto del mondo

• Spedizione standard: 5–12 giorni lavorativi

Si prega di tenere presente che i tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di procedure doganali, ritardi da parte del corriere, condizioni meteorologiche o normative locali.

4. Spese di spedizione

Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo su tutti gli ordini.

Non è richiesto alcun acquisto minimo.

5. Dazi doganali e imposte

Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione e oneri locali a seconda del paese di destinazione.

Tali costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione.

Si consiglia di verificare con le autorità doganali locali prima di effettuare l'ordine.

6. Corrieri

Per garantire consegne affidabili ed efficienti, collaboriamo con corrieri internazionali di fiducia, tra cui:

• Colissimo

• Chronopost

• DHL Express

• UPS

• FedEx

Il vettore utilizzato può variare a seconda della destinazione e della disponibilità del servizio.

7. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente:

• Il tuo numero di tracciamento

• Un link di tracciamento

• Dettagli della spedizione

Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere fino a 24 ore per diventare disponibili dopo la spedizione.

8. Pacchi smarriti, in ritardo o danneggiati

Se il tuo pacco è andato perso, ha subito un ritardo significativo o è arrivato danneggiato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo contact@erverte.com.

Collaboreremo direttamente con il corriere per esaminare il problema e trovare la soluzione più adeguata.

9. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine o alla spedizione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti:

E-mail: contact@erverte.com

Orari dell'assistenza clienti:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 9:00 alle 18:00 (ora di Paris)

Il nostro obiettivo è rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.