Termini e condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026
PREAMBOLO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le “CGV”) disciplinano gli acquisti dei consumatori relativi ai prodotti offerti da ERVERTE tramite il sito https://www.erverte.com (il “Sito”).
Si applicano tra ERVERTE SAS (il “Venditore” o “ERVERTE”) e qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale e acquisti prodotti tramite il Sito (il “Cliente”).
Effettuando un Ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le CGV applicabili alla data dell'Ordine.
Le presenti CGV non limitano, escludono o sostituiscono alcun diritto inderogabile riconosciuto ai consumatori dalla legge applicabile.
ARTICOLO 1 – VENDITORE
Il Sito è gestito da:
ERVERTE SAS
Società per azioni semplificata (SAS)
Sede legale:
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
Francia
Registro del Commercio e delle Società di Parigi (RCS): 982 915 209
SIREN: 982 915 209
Partita IVA: FR56982915209
Capitale sociale: 200 €
E-mail: contact@erverte.com
Telefono: +33 6 14 05 81 12
Sito web: https://www.erverte.com
ARTICOLO 2 – AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti CGV definiscono i rispettivi diritti e obblighi di ERVERTE e del Cliente in relazione alla vendita di Prodotti tramite il Sito.
Si applicano ad abbigliamento prêt-à-porter, accessori e altri Prodotti offerti in vendita da ERVERTE.
La versione applicabile a un Ordine è quella in vigore alla data in cui il Cliente effettua l'Ordine.
Qualora norme inderogabili a tutela dei consumatori riconoscano al Cliente diritti più favorevoli rispetto alle presenti CGV, tali diritti prevalgono.
ARTICOLO 3 – PRODOTTI E DISPONIBILITÀ
Le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto sono presentate nella relativa pagina.
ERVERTE compie ragionevoli sforzi per garantire l'accuratezza di descrizioni, fotografie, colori, composizioni, taglie, dimensioni e altre informazioni mostrate sul Sito.
Fotografie e rappresentazioni visive mirano a raffigurare i Prodotti nel modo più accurato possibile.
Possono verificarsi lievi differenze dovute alle impostazioni dello schermo, all'illuminazione, ai processi di produzione o alle caratteristiche dei materiali naturali o riciclati.
Tali variazioni minori non costituiscono un difetto se non incidono sulle caratteristiche essenziali, sulla conformità o sul normale utilizzo del Prodotto.
Le offerte di Prodotti restano valide finché sono visualizzate sul Sito e fino a esaurimento scorte.
Se un Prodotto diventa indisponibile dopo l'inoltro dell'Ordine, ERVERTE informerà il Cliente.
Se il pagamento di un Prodotto non disponibile è già stato incassato, il relativo importo sarà rimborsato senza indebito ritardo utilizzando il metodo di pagamento originario, salvo diversa soluzione concordata e legalmente consentita.
Qualsiasi Prodotto sostitutivo, credito o altra soluzione alternativa sarà fornito solo con il consenso del Cliente.
ARTICOLO 4 – PROCEDURA DI ORDINE
Il Cliente seleziona i Prodotti che desidera acquistare e li aggiunge al carrello.
Prima di confermare l'Ordine, il Cliente può verificare i Prodotti selezionati, quantità, taglie, prezzi, informazioni di consegna e importo totale da pagare, correggendo eventuali errori.
Il Cliente fornisce quindi le informazioni necessarie all'elaborazione e consegna dell'Ordine e seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili al checkout.
La funzione finale di conferma indica chiaramente che l'inoltro dell'Ordine comporta un obbligo di pagamento.
L'Ordine diventa vincolante una volta accettato da ERVERTE.
Dopo l'accettazione, ERVERTE invia una conferma all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente.
Il Cliente è responsabile dell'accuratezza e completezza delle informazioni fornite.
ERVERTE può rifiutare, sospendere o annullare un Ordine per un motivo legittimo, tra cui indisponibilità del Prodotto, errore manifesto di prezzo o tecnico, sospetta frode o attività illecita, pagamento non riuscito, indirizzo errato, restrizioni legali, sanzioni, restrizioni doganali o impossibilità di consegna alla destinazione selezionata.
Se ERVERTE annulla un Ordine già pagato, il relativo importo sarà rimborsato, fatte salve eventuali restrizioni giuridicamente vincolanti sulla transazione.
ARTICOLO 5 – PREZZI, IVA, IMPOSTE E PAGAMENTO
I prezzi sono mostrati nella valuta applicabile al mercato del Cliente.
L'importo totale da pagare, incluse le imposte applicabili e gli eventuali oneri riscossi da ERVERTE, viene mostrato prima della conferma dell'Ordine.
5.1 Francia
Per gli Ordini consegnati in Francia, l'IVA francese applicabile è inclusa o calcolata secondo il trattamento fiscale mostrato al checkout.
5.2 Unione europea – One Stop Shop
Per le vendite a distanza B2C intracomunitarie ammissibili, l'IVA è applicata secondo le norme dello Stato membro in cui termina il trasporto dei Prodotti.
ERVERTE utilizza il regime One Stop Shop (OSS) dell'Unione europea per le vendite transfrontaliere ammissibili ai consumatori.
L'IVA applicabile all'Ordine è calcolata in base alla destinazione e mostrata al checkout.
5.3 Stati Uniti
Per gli Ordini consegnati negli Stati Uniti, la sales tax o imposte transazionali simili possono essere calcolate e riscosse al checkout quando richiesto dalla legge.
Il trattamento fiscale può variare in base allo Stato, località e natura della transazione.
5.4 Paesi fuori dall'Unione europea
Per le consegne fuori dall'Unione europea possono applicarsi IVA all'importazione, dazi doganali, commissioni di intermediazione o altri oneri locali.
Se tali oneri sono riscossi da ERVERTE al checkout, vengono mostrati prima della conferma dell'Ordine.
Se non sono riscossi da ERVERTE, possono essere dovuti separatamente al corriere, all'autorità doganale o ad altra autorità competente.
Salvo diversa indicazione espressa al checkout o obbligo di legge, tali oneri di importazione restano a carico del destinatario.
5.5 Pagamento
Il pagamento viene effettuato mediante uno dei metodi disponibili al checkout.
I pagamenti sono elaborati tramite servizi di pagamento sicuri.
I metodi disponibili possono variare in base al Paese, valuta, dispositivo o fornitore di pagamento del Cliente.
ERVERTE non richiede al Cliente alcun onere non comunicato prima della conferma dell'Ordine.
ARTICOLO 6 – SPEDIZIONE E CONSEGNA
Gli Ordini vengono normalmente preparati entro un massimo di due (2) giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi francesi.
Questo periodo di lavorazione si applica prima che l'Ordine sia affidato al corriere.
Destinazioni, metodi di spedizione e stime di consegna disponibili dipendono dalla destinazione del Cliente e dalla configurazione di spedizione vigente di ERVERTE.
Possono essere selezionate solo le destinazioni disponibili al checkout.
Quando al checkout viene mostrata una stima di consegna per la destinazione del Cliente e il metodo selezionato, tale stima si applica all'Ordine e prevale sulle informazioni generali pubblicate altrove sul Sito.
I tempi di transito del corriere iniziano dopo l'elaborazione e la spedizione.
Procedure doganali, festività, disservizi dei corrieri, eventi meteorologici e altre circostanze fuori dal ragionevole controllo di ERVERTE possono incidere sui tempi stimati.
Ogni stima lascia impregiudicati i termini di consegna inderogabili o un impegno più favorevole espressamente concordato con il Cliente.
Se la consegna non può avvenire entro il termine contrattuale o legale applicabile, il Cliente conserva tutti i diritti e rimedi previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
ARTICOLO 7 – TRASFERIMENTO DEL RISCHIO
Nelle vendite ai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa al Cliente quando il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, ne acquisisce il possesso fisico, quando previsto dalla legge applicabile.
Se il Cliente sceglie autonomamente un corriere non offerto da ERVERTE, si applicano le norme inderogabili sul trasferimento del rischio.
ARTICOLO 8 – DIRITTO LEGALE DI RECESSO
8.1 Periodo di recesso di quattordici giorni
Quando il diritto legale di recesso si applica a una vendita a distanza, il Cliente dispone di quattordici (14) giorni di calendario per esercitarlo senza dover fornire una motivazione.
Per la vendita di beni, tale periodo inizia normalmente il giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, riceve i beni.
Quando più beni dello stesso Ordine vengono consegnati separatamente, si applicano le norme di legge che determinano l'inizio del periodo.
Il Cliente deve comunicare la decisione di recedere prima della scadenza del termine legale.
8.2 Modalità di esercizio
Il Cliente può esercitare il diritto mediante una dichiarazione inequivoca che esprima la decisione di recedere.
Il Cliente può contattare ERVERTE a:
Può inoltre utilizzare il modulo tipo di recesso riportato all'Articolo 9.
Ove applicabile, può utilizzare la funzionalità di recesso online resa disponibile sul Sito.
L'utilizzo del modulo tipo non è obbligatorio.
L'esercizio del diritto legale di recesso non richiede l'approvazione preventiva di ERVERTE.
8.3 Restituzione dei Prodotti dopo il recesso
Dopo aver esercitato il diritto legale di recesso, il Cliente deve restituire i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della decisione, salvo che ERVERTE organizzi il ritiro.
Salvo diverse istruzioni di ERVERTE, l'indirizzo di reso è:
ERVERTE SAS
220 Avenue de la Californie
06200 Nice
Francia
Il Cliente è invitato a contattare ERVERTE prima della spedizione per ricevere istruzioni appropriate e, ove disponibile, una soluzione di reso prepagata.
Ciò non costituisce una condizione per l'esercizio del diritto legale di recesso.
ERVERTE sostiene il costo diretto del reso per i resi idonei ai sensi della propria politica commerciale e fornisce una soluzione prepagata ove disponibile.
Qualora non sia tecnicamente possibile emettere un'etichetta prepagata per una destinazione, ERVERTE fornirà istruzioni alternative.
8.4 Condizioni dei Prodotti
Durante il periodo legale di recesso, il Cliente può ispezionare e maneggiare il Prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il Cliente può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario.
L'esercizio del diritto non è subordinato al fatto che il Prodotto resti completamente sigillato o che imballaggio ed etichette rimangano intatti, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
8.5 Rimborso dopo il recesso
Quando il diritto legale di recesso è validamente esercitato, ERVERTE rimborsa tutti i pagamenti ricevuti in relazione al contratto, inclusi i costi della consegna standard quando il rimborso è richiesto dalla legge.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ERVERTE viene informata della decisione di recedere.
Per le vendite di beni, ERVERTE può trattenere il rimborso fino al recupero dei beni o fino a quando il Cliente fornisca prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originaria, salvo espresso accordo del Cliente su un altro metodo legalmente consentito.
Il Cliente non sostiene costi aggiuntivi a causa del rimborso.
Se il Cliente ha scelto espressamente un metodo di consegna più costoso dello standard offerto da ERVERTE, ERVERTE non è tenuta a rimborsare il costo aggiuntivo quando la legge lo consente.
8.6 Eccezioni
Restano applicabili le eccezioni previste dalla normativa di tutela dei consumatori.
Possono includere, ove pertinente, beni confezionati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati e altre categorie per le quali la legge esclude espressamente il diritto di recesso.
Ogni esclusione si applica solo quando legalmente consentita.
ARTICOLO 9 – MODULO TIPO DI RECESSO
Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
A:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
Francia
E-mail: contact@erverte.com
Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i, solo se il modulo è presentato su carta:
Data:
Cancellare la dicitura non pertinente ove necessario.
ARTICOLO 10 – POLITICA COMMERCIALE DI RESO ERVERTE DI 30 GIORNI
In aggiunta al diritto legale di recesso sopra descritto, ERVERTE offre per i Prodotti idonei un periodo commerciale di reso di trenta (30) giorni di calendario dalla consegna.
Questa politica commerciale non sostituisce, limita o riduce alcun diritto legale del consumatore.
Per un reso commerciale effettuato dopo la scadenza del termine legale di quattordici giorni ma entro i trenta giorni commerciali, ERVERTE può richiedere che il Prodotto sia:
nelle condizioni originali;
completo;
non indossato e non utilizzato;
accompagnato dalle etichette originali;
restituito nella confezione originale quando ragionevolmente possibile; e
accompagnato dalla prova d'acquisto.
Il Cliente può richiedere un reso commerciale contattando:
o utilizzando la funzionalità di reso disponibile nell'account Cliente, ove presente.
Se il reso è idoneo, ERVERTE fornisce le istruzioni necessarie e, ove applicabile, un'etichetta di reso prepagata o altra soluzione prepagata.
La spedizione di reso è gratuita per i resi idonei nell'ambito della politica commerciale di ERVERTE.
I Prodotti esclusi dalla politica volontaria, inclusi eventualmente Prodotti personalizzati o carte regalo, restano coperti da tutti i diritti legali inderogabili.
I Prodotti scontati o in saldo restano coperti da tutti i diritti inderogabili di recesso, conformità e garanzia.
ARTICOLO 11 – PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI, INCOMPLETI O ERRATI
Il Cliente dovrebbe controllare l'Ordine dopo la consegna.
Se un Prodotto è danneggiato, difettoso, incompleto, non corrisponde all'Ordine o appare non conforme al contratto, il Cliente deve contattare:
non appena ragionevolmente possibile.
Ove utile, ERVERTE può richiedere fotografie o altre informazioni ragionevoli per valutare il problema.
La mancata segnalazione di un difetto entro un breve termine commerciale non priva il Cliente di alcuna garanzia legale o altro diritto inderogabile.
I costi necessari di restituzione di Prodotti difettosi, danneggiati, incompleti o forniti in modo errato sono sostenuti da ERVERTE quando richiesto dalla legge.
ARTICOLO 12 – GARANZIE LEGALI
Venditore responsabile delle garanzie legali:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
Francia
Telefono: +33 6 14 05 81 12
E-mail: contact@erverte.com
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Il consumatore dispone di due anni dalla consegna dei beni per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità.
Durante tale periodo, fatto salvo quanto previsto dalle norme applicabili, il consumatore deve dimostrare soltanto l'esistenza del difetto e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità dà diritto, alle condizioni previste dalla legge, alla riparazione o sostituzione gratuita dei beni senza notevoli inconvenienti.
Quando il bene è riparato nell'ambito della garanzia legale, il consumatore beneficia di ogni estensione del periodo prevista dal diritto francese.
Se il consumatore richiede la riparazione ma il Venditore impone la sostituzione nei casi consentiti dalla legge, la garanzia viene rinnovata alle condizioni previste dal diritto francese.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo mantenendo il bene o risolvere il contratto e ottenere il rimborso contro restituzione nei casi previsti dalla legge.
Può inoltre avere diritto a una riduzione immediata del prezzo o alla risoluzione quando il difetto è sufficientemente grave da giustificarlo senza previa richiesta di riparazione o sostituzione.
Questi diritti derivano in particolare dagli articoli L.217-1 – L.217-32 del Codice del consumo francese.
GARANZIA LEGALE PER VIZI OCCULTI
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 – 1649 del Codice civile francese.
Fatte salve le condizioni applicabili, l'azione per vizi occulti deve essere esercitata entro il termine legale applicabile dalla scoperta del difetto.
Il consumatore può, alle condizioni previste dalla legge, conservare i beni ottenendo una riduzione del prezzo oppure restituirli e ottenere il rimborso.
Queste garanzie legali si applicano indipendentemente dalla politica commerciale di reso di ERVERTE.
ARTICOLO 13 – DATI PERSONALI
I dati personali raccolti in relazione agli acquisti e all'uso del Sito sono trattati conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati ove applicabile.
Ulteriori informazioni sui dati trattati, finalità, basi giuridiche, destinatari, periodi di conservazione, trasferimenti internazionali e diritti degli interessati sono disponibili nella Politica sulla privacy di ERVERTE.
I Clienti possono inoltre contattare:
ARTICOLO 14 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il Sito e i suoi contenuti, inclusi testi, fotografie, grafica, design, loghi, marchi, video e altri materiali protetti, sono tutelati dalla normativa applicabile sulla proprietà intellettuale.
Salvo diversa indicazione, tali elementi appartengono a ERVERTE o sono utilizzati con l'autorizzazione dei rispettivi titolari.
Non è consentita alcuna riproduzione, modifica, distribuzione o sfruttamento commerciale oltre quanto permesso dalla legge senza previa autorizzazione del titolare interessato.
ARTICOLO 15 – RESPONSABILITÀ
ERVERTE è responsabile del corretto adempimento dei propri obblighi contrattuali e legali secondo la legge applicabile.
Nella misura consentita dalla legge, ERVERTE non risponde di perdite derivanti esclusivamente da un evento non imputabile a ERVERTE, da un atto imprevedibile e inevitabile di un terzo o da forza maggiore.
Nessuna disposizione delle presenti CGV esclude, limita o restringe:
il diritto legale di recesso;
la garanzia legale di conformità;
la garanzia legale per vizi occulti;
la responsabilità per lesioni personali quando non può essere esclusa;
la responsabilità derivante da frode, dolo o colpa grave ove applicabile; o
qualsiasi altro diritto o responsabilità che la legge non consente di escludere o limitare.
Nessuna limitazione contrattuale può privare il consumatore di un rimedio legale inderogabile.
ARTICOLO 16 – FORZA MAGGIORE
Nessuna parte è responsabile dell'inadempimento o ritardo di un obbligo quando e nella misura in cui l'adempimento sia impedito da un evento che costituisce forza maggiore ai sensi del diritto francese applicabile.
La parte interessata deve agire ragionevolmente per limitare le conseguenze dell'evento.
I diritti inderogabili dei consumatori, inclusi quelli derivanti dalla mancata consegna nei termini legali, restano impregiudicati.
ARTICOLO 17 – SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI
Per qualsiasi domanda relativa a un Prodotto, Ordine, consegna, reso, reclamo o all'esercizio dei diritti del consumatore, il Cliente può contattare ERVERTE:
E-mail: contact@erverte.com
Telefono: +33 6 14 05 81 12
Indirizzo postale:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
Francia
La sede legale non è un punto di accoglienza clienti né l'indirizzo per la restituzione dei Prodotti.
ARTICOLO 18 – MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI E RICORSI EUROPEI
18.1 Mediazione dei consumatori – Francia
Il Cliente è invitato a contattare prima ERVERTE per iscritto al fine di ricercare una soluzione amichevole.
Dopo un reclamo scritto preventivo a ERVERTE e fatti salvi i requisiti di ammissibilità applicabili, il consumatore può sottoporre gratuitamente la controversia al mediatore dei consumatori designato da ERVERTE:
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
Francia
Sito web: https://www.medconsodev.eu/
18.2 Controversie transfrontaliere europee
La precedente piattaforma europea di risoluzione delle controversie online è stata dismessa il 20 luglio 2025.
Informazioni e risorse sui ricorsi dei consumatori nell'Unione europea sono disponibili sul portale Consumer Redress della Commissione europea.
I consumatori europei possono inoltre utilizzare qualsiasi organismo nazionale competente di risoluzione alternativa delle controversie disponibile ai sensi della legge applicabile.
ARTICOLO 19 – LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese.
Tuttavia, se il Cliente è un consumatore residente in un altro Paese, la scelta del diritto francese non lo priva delle protezioni riconosciute dalle disposizioni inderogabili della legge che sarebbe altrimenti applicabile.
In caso di controversia, Cliente ed ERVERTE sono invitati a cercare una soluzione amichevole prima di avviare un procedimento.
Nessuna disposizione delle presenti CGV impedisce al consumatore di adire qualsiasi tribunale competente ai sensi delle norme inderogabili applicabili.
Nessuna disposizione impone la competenza esclusiva dei tribunali di Parigi quando ciò sia contrario alle norme inderogabili di tutela dei consumatori.
ARTICOLO 20 – SEPARABILITÀ E MODIFICHE
Se una disposizione delle presenti CGV è ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni continuano ad applicarsi nella misura consentita dalla legge.
ERVERTE può aggiornare le presenti CGV quando necessario, anche per riflettere modifiche legislative, fiscali, dei metodi di pagamento, metodi di spedizione, funzionalità del Sito, mercati o pratiche commerciali.
Le modifiche si applicano agli Ordini effettuati dopo l'entrata in vigore della versione aggiornata, salvo diversa disposizione inderogabile.
La versione applicabile a un Ordine resta quella accettata dal Cliente al momento dell'Ordine.
ARTICOLO 21 – CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
Francia
Partita IVA: FR56982915209
E-mail: contact@erverte.com
Telefono: +33 6 14 05 81 12
Sito web: https://www.erverte.com/
Fine delle Condizioni Generali di Vendita