자주 묻는 질문

주문 및 결제

주문이 완료되면 곧 확인 이메일을 받게 됩니다. 정크/스팸 폴더를 확인해 주세요. 주문 확인 이메일을 받지 못한 경우 고객 지원 이메일(contact@erverte.com)로 문의하시기 바랍니다.

주문이 접수되면 즉시 처리를 시작합니다. 변경이 필요한 경우 가능한 한 빨리 문의해 주세요. 변경이 가능한지 확인할 수는 없지만 최선을 다해 도와드리겠습니다.

잘못된 세부 정보, 부족한 금액 또는 보안 설정으로 인해 결제 실패가 발생할 수 있습니다. 다른 결제 방법을 사용하거나 은행에 문의하여 도움을 요청하세요.

주문 처리 시간은 영업일 기준 1~2일입니다. 배송 시간은 영업일 기준 2~5일입니다. 총 배송 시간은 영업일 기준 3~7일입니다.

프랑스 전역의 모든 주문에 대해 무료 배송 서비스를 제공합니다.

예! 상품이 배송되면 주문 추적에 사용할 수 있는 추적 번호가 이메일로 전송됩니다.

주문이 지연되거나 예상 시간 내에 도착하지 않은 경우 지원팀(contact@erverte.com)으로 문의하시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

당사는 14일 반품 정책. 구매에 만족하지 않으시면 배송 후 14일 이내에 반품하실 수 있습니다.

손상되거나 결함이 있는 상품을 받으신 경우, 즉시 문제의 세부 사항과 사진을 첨부하여 contact@erverte.com 으로 문의해 주세요. 문제를 신속히 해결하기 위해 노력하겠습니다.

반품이 접수되고 검사가 완료되면 반품이 접수되었음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대해서도 알려드립니다. 반품이 승인되면 환불이 처리되고 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 크레딧이 자동으로 적용됩니다.

아니요, 게스트로 결제할 수 있습니다.

이메일(contact@erverte.com)을 통해 지원 팀에 문의하거나 문의 양식 에 문의하세요. 다음 기간 내에 대응하는 것을 목표로 합니다. 24시간.