반품 및 환불 정책

ERVERTE Paris에서는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 구매하신 상품에 완전히 만족하지 못하신 경우, 간편하고 투명한 반품 절차를 제공해 드립니다.

1. 반품 자격

다음 조건을 충족하는 경우, ERVERTE Paris에서 구매한 모든 상품은 해당 반품 기간 내에 반품하실 수 있습니다:

• 이 상품은 입거나 세탁한 적이 없으며, 한 번도 사용한 적이 없습니다.

• 해당 상품은 원래 상태 그대로 반품되었습니다.

• 원래의 태그, 라벨, 포장 및 부속품이 모두 포함되어 있습니다.

위생상의 이유로, 개봉하거나 사용한 일부 상품은 반품이 불가능할 수 있습니다.

2. 반품 기간

유럽연합(EU)에 거주하는 고객은 배송일로부터 14일간의 청약철회권을 행사할 수 있습니다.

이 권리를 행사하려면, 주문 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 반품 의사를 당사에 알려주셔야 합니다.

3. 불량 또는 잘못된 상품

불량품, 파손된 상품 또는 잘못 배송된 상품을 받으신 경우, 배송일로부터 7일 이내에 다음 연락처로 문의해 주시기 바랍니다. contact@erverte.com.

다음 내용을 포함해 주십시오:

• 주문 번호

• 문제 설명

• 제품과 포장의 선명한 사진

귀하의 요청 사항을 검토한 후, 가능한 한 신속하게 적절한 해결책을 제시해 드리겠습니다.

4. 반품 신청 방법

반품을 신청하시려면 고객 서비스 팀으로 연락해 주시기 바랍니다. contact@erverte.com.

다음 내용을 제공해 주십시오:

• 주문 번호

• 반품하고자 하는 상품

• 반품 사유 (선택 사항)

요청이 승인되면 자세한 반품 안내를 받으실 수 있습니다.

사전 승인 없이 반품된 상품은 수령되지 않을 수 있습니다.

5. 반품 배송비

유럽연합의 청약철회권에 따른 반품의 경우, 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

그러나 반환이 다음의 결과로 인한 것이라면:

• 결함이 있는 제품

• 파손된 물품

• 잘못된 배송

ERVERTE Paris에서 반품 배송비를 부담합니다.

6. 환불

반품 상품이 도착하여 검수가 완료되면, 환불 승인 여부에 대해 안내해 드리겠습니다.

승인될 경우, 환불 금액은 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

당사의 과실로 인한 반품이 아닌 한, 원래 배송비는 환불되지 않습니다.

이용하시는 은행이나 결제 대행사에 따라 환불 금액이 계좌에 반영되기까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

7. 거래소

현재 당사는 직접 교환 서비스를 제공하지 않습니다.

다른 사이즈, 색상 또는 상품을 원하시는 경우, 해당 상품을 반품하여 환불을 받으신 후 저희 웹사이트를 통해 새로 주문해 주시기 바랍니다.

8. 반품 불가 상품

다음 품목은 반품이 불가능합니다:

• 기프트 카드

• 환불 불가로 명확히 표시된 최종 세일 상품

• 배송 후 착용, 세탁, 수선 또는 파손된 상품

9. 문의하기

반품 또는 환불과 관련된 문의 사항이 있으시면 다음 연락처로 문의해 주시기 바랍니다:

이메일: contact@erverte.com

고객 서비스 운영 시간:
월요일부터 금요일까지
오전 9:00 – 오후 6:00 (Paris 시간)

저희는 모든 문의에 영업일 기준 24시간 이내에 답변해 드리는 것을 목표로 하고 있습니다.