배송 정책
최종 업데이트: 2026년 9월 12일
1. 배송 지역
ERVERTE는 결제 시 이용 가능한 것으로 표시되는 지역으로 국제 배송합니다.
특정 국가 또는 지역으로의 배송 가능 여부는 운송업체 서비스 범위, 주문 제품, 통관 요건, 적용 법률 및 ERVERTE의 현재 Shopify 배송 설정에 따라 달라질 수 있습니다.
주문 시 결제 화면에서 이용 가능한 지역만 배송지로 선택할 수 있습니다.
고객의 배송지에 대해 결제 화면에 표시되는 배송 옵션, 적용 배송 방식 및 배송 예상 기간이 본 정책의 일반 정보보다 우선합니다.
2. 배송비
ERVERTE는 결제 화면에서 무료 표준 배송으로 표시되는 지역에 무료 표준 배송을 제공합니다.
특급 또는 프리미엄 배송 등 다른 방식이 이용 가능한 경우 주문 확정 전 비용이 표시됩니다.
무료 배송에는 ERVERTE 외의 당국이나 제3자가 부과하는 관세, 수입세, 중개 수수료 또는 기타 비용이 포함되지 않을 수 있습니다. 해당 비용은 제5항을 참조하십시오.
3. 주문 처리
주문은 통상 프랑스 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지 최대 2영업일 이내에 출고 준비됩니다.
이 처리 기간은 운송업체에 인계하기 전 주문 준비 기간이며 운송 소요 시간과 별개입니다.
일반 처리일 외에 접수된 주문은 다음 해당 영업일부터 처리됩니다.
개인 맞춤, 주문 제작, 예약 주문 또는 특별 제품의 경우 구매 전에 고지된 때에는 다른 처리 기간이 적용될 수 있습니다.
예상치 못한 사유가 준비 또는 출고에 영향을 미치는 경우 ERVERTE는 적용 법률에 따라 필요한 정보와 권리 또는 선택지를 안내합니다.
4. 배송 기간
배송 기간은 배송지, 운송업체, 배송 방식 및 현지 배송망에 따라 달라집니다.
Shopify 또는 선택된 운송업체가 고객의 배송지에 대한 예상 배송 기간을 제공하는 경우 결제 단계 또는 출고 후 표시될 수 있습니다.
결제 시 주문 및 배송지에 대한 예상 배송 기간이 표시된 경우 해당 예상치가 웹사이트의 다른 일반 예상치보다 우선합니다.
운송 기간은 주문이 처리되어 운송업체에 인계된 후 시작됩니다.
통관, 공휴일, 운송업체 장애, 기상 상황, 현지 사정 및 ERVERTE의 합리적 통제를 벗어난 기타 사건으로 예상 배송 기간이 영향을 받을 수 있습니다.
어떠한 예상치도 강행적 법정 배송 기한이나 고객과 명시적으로 합의한 더 유리한 배송 약정을 침해하지 않습니다.
적용되는 계약상 또는 법정 기간 내에 배송할 수 없는 경우 고객은 관련 소비자법에 따른 모든 구제 권리를 유지합니다.
5. 세금, 관세 및 수입 비용
ERVERTE가 징수하는 세금과 배송비를 포함한 총 지급액은 주문 확정 전에 표시됩니다.
EU 내 배송에는 주문과 배송지에 적용되는 세법에 따라 VAT가 처리됩니다.
EU 외 지역에는 수입 VAT, 관세, 중개 수수료 또는 기타 현지 세금·수수료가 적용될 수 있습니다.
ERVERTE가 결제 시 해당 비용을 징수하는 경우 주문 확정 전에 포함되거나 표시됩니다. ERVERTE가 징수하지 않는 경우 세관, 운송업체 또는 기타 관할 제3자에게 별도로 납부해야 할 수 있습니다.
결제 단계에서 달리 표시되거나 법률이 달리 정하지 않는 한 ERVERTE가 징수하지 않는 수입 비용은 수취인의 책임입니다.
본 항은 법률상 ERVERTE가 부담해야 하는 세금 또는 비용을 고객에게 전가하지 않습니다.
6. 운송업체 및 추적
ERVERTE는 배송지, 화물 특성 및 주문에 이용 가능한 배송 서비스에 따라 운송업체를 선정합니다.
주문이 출고된 후 추적이 가능한 경우 추적 정보를 포함한 출고 확인이 발송됩니다.
운송업체의 추적 시스템에 첫 업데이트가 표시되기까지 출고 후 24~48시간이 걸릴 수 있습니다.
이 시간은 운송업체 추적 활성화에 관한 것이며 고객 서비스 응답 기한이 아닙니다.
추적 정보가 계속 제공되지 않거나 부정확해 보이는 경우 contact@erverte.com으로 문의하십시오.
7. 배송 주소 및 변경
주문 확정 전에 배송 주소와 연락처 정보가 정확한지 확인하십시오. 주문 후 오류를 발견한 경우 가능한 한 빨리 ERVERTE에 연락하십시오.
ERVERTE는 출고 전 정보 수정에 합리적인 노력을 기울이나, 운송업체 네트워크에 들어간 후에는 변경을 보장할 수 없습니다.
고객이 요청한 변경 또는 잘못된 주소로 인한 추가 배송비는 법적으로 허용되고 고객에게 사전 고지된 경우에만 부과됩니다. ERVERTE의 오류를 수정하는 비용은 고객에게 청구하지 않습니다.
8. 지연 또는 미출고 주문
적용되는 출고 또는 배송 약속을 지킬 수 없음을 알게 된 경우 ERVERTE는 고객에게 통지하고 변경된 배송 상황과 이용 가능한 권리에 관한 적절한 정보를 제공합니다.
법률이 추가 배송 기간에 대한 고객의 동의를 요구하는 경우 동의를 요청하며, 명시적 동의가 필요한 경우 침묵을 동의로 보지 않습니다.
주문을 이행할 수 없는 경우 고객에게 지급해야 할 금액은 부당한 지연 없이 적용되는 법정 기한 내에 환불됩니다.
본 정책은 법적 요건이 충족되는 경우 배송 불이행을 이유로 주문을 취소할 권리를 제한하지 않습니다.
9. 분실 화물 및 배송 분쟁
주문이 분실된 것으로 보이거나 추적상 배송 완료로 표시되지만 수령하지 못한 경우 contact@erverte.com으로 연락하십시오.
ERVERTE는 운송업체와 조사하고 필요한 합리적 정보를 요청할 수 있습니다. 추적 상태가 '배송 완료'라는 사실만으로 고객이 미수령을 다툴 권리를 잃지는 않습니다.
ERVERTE가 화물에 대한 책임을 지는 경우 적용 법률이 요구하는 교환 또는 환불 등의 구제를 제공합니다. 고객이 ERVERTE에 대한 법정 권리를 행사하기 위한 조건으로 운송업체와 직접 분쟁을 해결할 필요는 없습니다.
10. 파손, 누락 또는 오배송
배송 후 화물과 제품을 확인해 주십시오. 제품이 파손, 누락, 불완전 또는 오배송된 경우 합리적으로 가능한 한 빨리 contact@erverte.com으로 연락하십시오.
포장, 운송 라벨 및 제품 사진이 조사에 도움이 될 수 있으며 가능한 경우 평가 중 포장을 보관해 주십시오.
운송업체에 이의를 제기하지 않았거나 48시간 내 신고하지 않았다는 이유만으로 법정 권리가 자동 상실되지는 않습니다. ERVERTE에 귀속되는 파손, 부적합 또는 오류로 인한 필요한 반품·교환 비용은 법률이 요구하는 경우 ERVERTE가 부담합니다.
11. 위험의 이전
소비자 주문에서는 적용 법률이 요구하는 경우 고객 또는 운송업체가 아닌 고객 지정 제3자가 제품을 실제로 수령할 때 멸실·손상 위험이 이전됩니다. 고객이 ERVERTE가 제시하지 않은 운송업체를 직접 선정한 경우 적용 법정 규칙을 따릅니다.
지정 장소에 놓아 달라는 요청을 포함한 배송 지시는 강행적 소비자 권리의 자동 포기를 의미하지 않습니다.
12. 배송 실패, 미수령 또는 수령 거부
배송을 완료할 수 없는 경우 운송업체는 재배송하거나 픽업 장소에 화물을 보관할 수 있습니다. 운송업체의 지침과 기한을 따르십시오.
화물이 ERVERTE로 반송된 경우 상황과 적용 법률에 따라 재배송 또는 취소 등 적절한 해결책을 협의할 수 있습니다.
추가 재배송 비용은 고객이 동의하기 전에 공개되며 법적으로 허용되는 경우에만 적용됩니다. 단순히 화물을 수령하지 않았거나 거부했다는 이유로 주문금액 전액을 자동 몰수하지 않습니다.
화물 수령 거부 또는 미수령은 법정 철회권의 유효한 행사로 반드시 인정되는 것은 아닙니다. 철회를 원하는 경우 이용 가능한 철회 절차 또는 contact@erverte.com을 통해 명확히 통지하십시오.
13. 반품
반품 조건, 적용되는 무료 반품, 법정 철회권 및 환불 절차는 ERVERTE의 반품 및 환불 정책에 안내되어 있습니다.
ERVERTE가 제공하는 반품 지침을 따르고, 명시적인 지시가 없는 한 등록 사무소로 제품을 보내지 마십시오.
별도 지침이 없는 경우 실제 반품 주소는 다음과 같습니다.
ERVERTE SAS
220 Avenue de la Californie
06200 Nice
France
14. 소비자 권리
본 배송 정책은 ERVERTE의 일반 판매 조건과 함께 읽어야 하며 강행적 소비자법이 항상 우선합니다.
본 정책은 주문 시 명시적으로 제공된 더 유리한 배송 약정을 제한하지 않습니다. 소비자는 배송 지연, 미배송, 파손·부적합 제품 및 환불에 관한 모든 강행적 보호와 구제 권리를 유지합니다.
15. 연락처
배송, 배달 또는 주문 관련 문의는 ERVERTE로 연락하십시오.
이메일: contact@erverte.com
전화: +33 6 14 05 81 12
등록 사무소:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
France
등록 사무소는 고객 방문 접수 장소나 제품 반품 주소가 아닙니다.