배송 정책

ERVERTE Paris는 고객님의 주문을 빠르고, 안전하며, 지속 가능한 방식으로 배송해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래에서 배송 절차, 배송 기간, 비용 및 배송 추적 서비스에 관한 모든 정보를 확인하실 수 있습니다.

1. 배송 가능 지역

현재 전 세계로 배송하고 있으며, 다음 지역을 포함합니다:

• 유럽연합 회원국들

• 영국

• 스위스

• 미국

• 캐나다

• 호주

• 뉴질랜드

• 일본

• 싱가포르

• 아랍에미리트

결제 과정에서 귀하의 국가가 선택 항목에 없는 경우, 다음 연락처로 문의해 주시기 바랍니다. contact@erverte.com.

2. 주문 처리 시간

주문은 영업일 기준 1~2일 이내(월요일~금요일, 공휴일 제외)에 처리됩니다.

오후 12:00(CET/CEST – Paris 시간) 이후에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.

성수기, 신제품 출시 시기 또는 프로모션 행사 기간에는 처리 시간이 다소 길어질 수 있습니다.

3. 배송 기간

프랑스

• 일반 배송: 영업일 기준 2~5일

유럽연합

• 일반 배송: 영업일 기준 3~7일

영국 및 스위스

• 일반 배송: 영업일 기준 4~8일

미국 및 캐나다

• 일반 배송: 영업일 기준 5~10일

기타 지역

• 일반 배송: 영업일 기준 5~12일

배송 기간은 예상치이며, 통관 절차, 운송사 지연, 기상 상황 또는 현지 규정에 따라 달라질 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다.

4. 배송비

모든 주문에 대해 전 세계 무료 배송 서비스를 제공합니다.

최소 구매 금액 제한은 없습니다.

5. 관세 및 세금

유럽연합(EU) 외부로 배송되는 주문의 경우, 배송지에 따라 관세, 수입세 및 현지 수수료가 부과될 수 있습니다.

이러한 비용은 고객님께서 부담하셔야 하며, 제품 가격이나 배송비에는 포함되어 있지 않습니다.

주문을 진행하기 전에 해당 지역의 세관 당국에 문의해 보시는 것을 권장합니다.

6. 운송사

신뢰할 수 있고 효율적인 배송을 보장하기 위해, 당사는 다음과 같은 신뢰할 수 있는 국제 운송업체들과 협력하고 있습니다:

• 콜리시모

• 크로노포스트

• DHL 익스프레스

• UPS

• FedEx

이용되는 항공사는 목적지 및 서비스 제공 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

7. 주문 추적

주문이 발송되면 다음 내용이 포함된 발송 확인 이메일을 받게 됩니다:

• 배송 추적 번호

• 추적 링크

• 배송 정보

발송 후 배송 조회 정보가 반영되기까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

8. 분실, 지연 또는 파손된 소포

소포가 분실되거나, 배송이 크게 지연되거나, 파손된 상태로 도착한 경우, 가능한 한 빨리 다음 연락처로 문의해 주시기 바랍니다. contact@erverte.com.

당사는 해당 운송사와 직접 협력하여 문제를 조사하고 가장 적절한 해결책을 모색하겠습니다.

9. 문의하기

주문이나 배송과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 고객 서비스팀으로 문의해 주시기 바랍니다:

이메일: contact@erverte.com

고객 지원 운영 시간:
월요일부터 금요일까지
오전 9:00 – 오후 6:00 (Paris 시간)

저희는 모든 문의에 영업일 기준 24시간 이내에 답변해 드리는 것을 목표로 하고 있습니다.