Правила доставки
Останнє оновлення: 12 вересня 2026 р.
1. НАПРЯМКИ ДОСТАВКИ
ERVERTE здійснює міжнародну доставку до напрямків, доступних під час оформлення замовлення.
Доступність може залежати від покриття перевізника, замовлених товарів, митних вимог, застосовного законодавства та поточних налаштувань доставки Shopify ERVERTE.
Напрямок можна вибрати лише якщо він доступний у checkout під час оформлення Замовлення.
Варіанти доставки, спосіб і оцінний строк, показані в checkout для конкретного напрямку, мають пріоритет над загальною інформацією цієї політики.
2. ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ
ERVERTE пропонує безкоштовну стандартну доставку там, де вона відображається як безкоштовна при оформленні. Якщо доступна експрес-, преміальна або інша доставка, її ціну буде показано до підтвердження Замовлення.
Безкоштовна доставка не обов’язково включає мито, імпортні податки, брокерські чи інші збори органів або третіх осіб. Вони розглядаються в розділі 5.
3. ОБРОБКА ЗАМОВЛЕНЬ
Замовлення зазвичай готуються протягом не більше двох (2) робочих днів, з понеділка по п’ятницю, крім державних свят Франції.
Цей строк стосується підготовки до відправлення і не включає транзитний час перевізника.
Замовлення, зроблені поза звичайними днями обробки, починають оброблятися наступного відповідного робочого дня.
Для персоналізованих, виготовлених на замовлення, передзамовлених або спеціальних товарів може діяти інший строк, якщо це повідомлено до покупки.
Якщо непередбачена подія впливає на підготовку або відправлення, ERVERTE надає відповідну інформацію та права чи варіанти, яких вимагає закон.
4. СТРОКИ ДОСТАВКИ
Строк залежить від напрямку, перевізника, способу та місцевої мережі.
Якщо Shopify або перевізник надає оцінку для напрямку, вона може відображатися при оформленні або після відправлення.
Оцінка, показана в checkout для конкретного Замовлення та напрямку, має пріоритет над загальними оцінками на Сайті.
Транзитний час починається після обробки та передачі перевізнику.
Митні процедури, свята, збої перевізників, погода, місцеві умови та інші обставини поза розумним контролем ERVERTE можуть впливати на оцінку.
Оцінні строки не впливають на обов’язкові законні строки або явно погоджене більш вигідне зобов’язання.
Якщо ERVERTE не може доставити в застосовний договірний або законний строк, Клієнт зберігає всі засоби захисту за споживчим законодавством.
5. ПОДАТКИ, МИТО ТА ІМПОРТНІ ЗБОРИ
Загальна сума до сплати ERVERTE, включаючи податки та доставку, які стягує ERVERTE, показується до підтвердження.
Для поставок у ЄС ПДВ застосовується за правилами Замовлення та напрямку. За межами ЄС можуть діяти імпортний ПДВ, мито, брокерські й інші місцеві збори.
Якщо ERVERTE стягує їх у checkout, вони відображаються до підтвердження; інакше можуть сплачуватися окремо митниці, перевізнику чи іншій компетентній особі.
Якщо не зазначено інакше й закон не вимагає іншого, імпортні збори, не стягнуті ERVERTE, сплачує одержувач. На Клієнта не перекладаються платежі, які за законом має нести ERVERTE.
6. ПЕРЕВІЗНИКИ ТА ВІДСТЕЖЕННЯ
ERVERTE обирає перевізника за напрямком, характеристиками посилки та доступною послугою. Після відправлення надається tracking, якщо доступний.
Системі перевізника може знадобитися до 24–48 годин після відправлення для першого оновлення.
Цей строк стосується лише активації відстеження і не є строком відповіді служби підтримки.
У разі проблем: contact@erverte.com.
7. АДРЕСА ДОСТАВКИ ТА ЗМІНИ
Клієнт повинен перевірити адресу й контакти до підтвердження. Якщо помилку виявлено пізніше, слід якнайшвидше звернутися до ERVERTE.
ERVERTE докладе розумних зусиль для виправлення до відправлення, але після передачі до мережі перевізника зміни не гарантуються.
Додаткові витрати через зміну на прохання Клієнта або неправильну адресу стягуються лише якщо це законно та повідомлено заздалегідь. Виправлення помилки ERVERTE безкоштовне.
8. ЗАТРИМАНІ АБО НЕВІДПРАВЛЕНІ ЗАМОВЛЕННЯ
Якщо ERVERTE не може виконати застосовне зобов’язання з відправлення або доставки, Клієнта повідомляють про зміну та доступні права.
Якщо закон вимагає згоди на додатковий строк, її запитують явно; мовчання не вважається згодою.
Якщо Замовлення неможливо виконати, належні суми повертаються без невиправданої затримки у застосовний строк.
Ніщо не обмежує право скасувати Замовлення через недоставку за виконання законних умов.
9. ВТРАЧЕНІ ПОСИЛКИ ТА СПОРИ ПРО ДОСТАВКУ
Якщо Замовлення виглядає втраченим або позначене доставленим, але не отримане, зверніться на contact@erverte.com.
ERVERTE розслідує з перевізником і може запросити розумно необхідні дані. Статус «доставлено» сам по собі не позбавляє права оскаржити отримання.
Якщо ERVERTE залишається відповідальною, надається засіб захисту, якого вимагає закон, включно із заміною або відшкодуванням. Клієнту не потрібно самостійно вирішувати вимогу з перевізником.
10. ПОШКОДЖЕНІ, НЕПОВНІ АБО НЕПРАВИЛЬНІ ПОСТАВКИ
Клієнту рекомендується перевірити посилку й Товари. У разі пошкодження, відсутності чи помилки слід якнайшвидше написати на contact@erverte.com.
Фото можуть допомогти; за можливості збережіть упаковку. Відсутність застереження перевізнику або повідомлення протягом 48 годин не скасовує автоматично законні права.
Необхідні витрати на повернення чи заміну через пошкодження, невідповідність або помилку ERVERTE несе ERVERTE, коли цього вимагає закон.
11. ПЕРЕХІД РИЗИКУ
У споживчих замовленнях ризик переходить, коли Клієнт або призначена ним третя особа, крім перевізника, отримує Товари у фізичне володіння, якщо це передбачено законом.
Якщо Клієнт самостійно призначає перевізника, не запропонованого ERVERTE, діють відповідні правила. Інструкції доставки не означають автоматичної відмови від обов’язкових прав.
12. НЕВДАЛА ДОСТАВКА, НЕЗАБРАНІ АБО ВІДХИЛЕНІ ПОСИЛКИ
За невдалої доставки перевізник може спробувати повторно або залишити посилку для отримання. Клієнт має дотримуватися інструкцій і строків перевізника.
Якщо посилка повертається ERVERTE, може бути погоджено повторне відправлення, скасування або інше рішення. Додаткова плата повідомляється заздалегідь і застосовується лише якщо законно.
ERVERTE не утримує автоматично всю вартість Замовлення лише через неотримання чи відмову.
Відмова або неотримання не обов’язково є чинною відмовою від договору. Рішення про відмову має бути чітко повідомлене через доступну процедуру або contact@erverte.com.
13. ПОВЕРНЕННЯ
Умови повернення, безкоштовні повернення де застосовно, право відмови та відшкодування описані в Політиці повернень і відшкодувань.
Дотримуйтеся інструкцій ERVERTE. Не відправляйте Товари на юридичну адресу, якщо ERVERTE прямо цього не просить.
Якщо не зазначено інакше, робоча адреса повернення:
ERVERTE SAS
220 Avenue de la Californie
06200 Nice
France
14. ПРАВА СПОЖИВАЧІВ
Цю політику слід читати разом із Загальними умовами продажу. Обов’язкове споживче право завжди має пріоритет.
Явно надане більш вигідне зобов’язання з доставки не обмежується. Споживачі зберігають обов’язкові права у випадках затримки, недоставки, пошкодження, невідповідності та відшкодування.
15. КОНТАКТ
З питань відправлення, доставки або Замовлення:
Email: contact@erverte.com
Телефон: +33 6 14 05 81 12
Юридична адреса:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
France
Юридична адреса не є місцем прийому клієнтів або повернення товарів.