Політика доставки

У компанії ERVERTE Paris ми прагнемо доставити ваше замовлення швидко, безпечно та з дотриманням принципів сталого розвитку. Нижче ви знайдете всю інформацію щодо процесу доставки, термінів, вартості та послуг відстеження.

1. Куди ми здійснюємо доставку

Наразі ми здійснюємо доставку по всьому світу, зокрема в такі країни:

• країни Європейського Союзу

• Велика Британія

• Швейцарія

• Сполучені Штати

• Канада

• Австралія

• Нова Зеландія

• Японія

• Сінгапур

• Об’єднані Арабські Емірати

Якщо під час оформлення замовлення ваша країна не відображається у списку, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою contact@erverte.com.

2. Термін обробки замовлення

Замовлення обробляються протягом 1–2 робочих днів (з понеділка по п’ятницю, за винятком державних свят).

Замовлення, оформлені після 12:00 (CET/CEST — за часом у Парижі), будуть оброблені наступного робочого дня.

У періоди пікового навантаження, під час випуску нових продуктів або проведення рекламних заходів терміни обробки замовлень можуть дещо збільшитися.

3. Терміни доставки

Франція

• Стандартна доставка: 2–5 робочих днів

Європейський Союз

• Стандартна доставка: 3–7 робочих днів

Велика Британія та Швейцарія

• Стандартна доставка: 4–8 робочих днів

Сполучені Штати та Канада

• Стандартна доставка: 5–10 робочих днів

Решта світу

• Стандартна доставка: 5–12 робочих днів

Зверніть увагу, що терміни доставки є орієнтовними і можуть змінюватися через митні процедури, затримки з боку перевізника, погодні умови або місцеві нормативні вимоги.

4. Вартість доставки

Ми пропонуємо безкоштовну доставку по всьому світу для всіх замовлень.

Мінімальна сума покупки не вимагається.

5. Митні збори та податки

Для замовлень, що відправляються за межі Європейського Союзу, залежно від країни призначення можуть стягуватися митні збори, імпортні податки та місцеві збори.

Ці витрати покладаються на замовника і не входять у вартість товару та вартість доставки.

Перед тим, як оформити замовлення, радимо проконсультуватися з місцевою митною службою.

6. Транспортні компанії

Щоб забезпечити надійну та ефективну доставку, ми співпрацюємо з перевіреними міжнародними перевізниками, серед яких:

• Colissimo

• Chronopost

• DHL Express

• UPS

• FedEx

Вибір перевізника може залежати від пункту призначення та наявності відповідних послуг.

7. Відстеження замовлення

Після відправлення вашого замовлення ви отримаєте електронний лист із підтвердженням, що міститиме:

• Ваш номер відстеження

• Посилання для відстеження

• Деталі відправлення

Інформація про відстеження може з’явитися не раніше ніж через 24 години після відправлення.

8. Загублені, затримані або пошкоджені посилки

Якщо ваша посилка загубилася, значно затрималася або надійшла пошкодженою, будь ласка, якнайшвидше зв’яжіться з нами за адресою contact@erverte.com.

Ми будемо співпрацювати безпосередньо з перевізником, щоб з’ясувати причину проблеми та знайти найбільш підходяще рішення.

9. Зв’яжіться з нами

Якщо у вас виникли питання щодо вашого замовлення або доставки, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів:

Електронна пошта: contact@erverte.com

Години роботи служби підтримки клієнтів:
З понеділка по п’ятницю
9:00 – 18:00 (за часом у Парижі)

Ми прагнемо відповісти на всі запити протягом 24 робочих годин.