運送政策

在 ERVERTE Paris，我們致力於以快速、安全且永續的方式為您送達訂單。以下您將找到有關我們的運送流程、送達時間、運費及追蹤服務的所有資訊。

1. 我們配送的地區

我們目前提供全球運送服務，包括：

• 歐盟各國

• 英國

• 瑞士

• 美國

• 加拿大

• 澳洲

• 紐西蘭

• 日本

• 新加坡

• 阿拉伯聯合大公國

若結帳時未顯示您的國家／地區，請透過以下方式與我們聯絡： contact@erverte.com.

2. 訂單處理時間

訂單將於 1 至 2 個工作天內處理完畢（週一至週五，國定假日除外）。

下午 12:00（中歐時間/中歐夏令時間——巴黎時間）之後下單的訂單，將於下一個工作日處理。

在高峰期、產品上市或促銷活動期間，處理時間可能會稍微延長。

3. 交貨時程

法國

• 標準運送：2–5 個工作天

歐洲聯盟

• 標準運送：3–7 個工作天

英國與瑞士

• 標準運送：4–8 個工作天

美國與加拿大

• 標準運送：5–10 個工作天

世界其他地區

• 標準運送：5–12 個工作天

請注意，送達時間僅為預估，實際送達時間可能會因海關手續、承運商延誤、天氣狀況或當地法規等因素而有所不同。

4. 運費

我們為所有訂單提供全球免運服務。

無最低消費限制。

5. 關稅與稅項

對於運往歐盟以外地區的訂單，視目的地國家而定，可能需繳納關稅、進口稅及當地費用。

這些費用應由客戶承擔，且不包含在產品價格或運費之中。

我們建議您在下單前先向當地海關機關查詢。

6. 物流業者

為確保配送服務既可靠又高效，我們與值得信賴的國際物流業者合作，包括：

• Colissimo

• Chronopost

• DHL 快遞

• UPS

• 聯邦快遞

實際使用的承運商可能因目的地及服務供應情況而有所不同。

7. 訂單追蹤

訂單一經出貨，您將收到一封確認電子郵件，內容包含：

• 您的追蹤編號

• 追蹤連結

• 貨件詳情

包裹寄出後，追蹤資訊可能需要長達 24 小時才會生效。

8. 遺失、延誤或損壞的包裹

若您的包裹遺失、嚴重延誤或送達時已受損，請儘快透過以下方式與我們聯絡： contact@erverte.com.

我們將直接與承運商合作，調查此問題並找出最合適的解決方案。

9. 聯絡我們

如果您對訂單或運送有任何疑問，請聯絡我們的客服團隊：

電子郵件： contact@erverte.com

客戶服務時間：
星期一至星期五
上午 9:00 – 下午 6:00（巴黎時間）

我們的目標是在 24 個工作小時內回覆所有查詢。