銷售條款
最後更新：2026年9月12日
前言
本一般銷售條款（「條款」）適用於消費者透過 ERVERTE 網站 https://www.erverte.com（「網站」）購買 ERVERTE 提供的產品。
本條款適用於 ERVERTE SAS（「賣方」或「ERVERTE」）與為非商業、業務、手工業或職業目的透過網站購買產品的自然人（「客戶」）之間。提交訂單即表示客戶確認已閱讀並接受下單日有效的條款。任何強制性消費者權利均不受限制。
第1條 – 賣方
ERVERTE SAS
簡化股份公司（SAS）
註冊地址：
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
France
巴黎商業及公司登記（RCS）：982 915 209
SIREN：982 915 209
增值稅號：FR56982915209
註冊資本：200歐元
電子郵件：contact@erverte.com
電話：+33 6 14 05 81 12
網站：https://www.erverte.com
第2條 – 適用範圍
本條款規定 ERVERTE 與客戶透過網站銷售產品時各自的權利及義務，適用於成衣、配件及其他 ERVERTE 銷售產品。訂單適用下單日有效版本；如強制性消費者保護法提供更有利權利，則以其為準。
第3條 – 產品與庫存
每項產品的主要特徵載於相應產品頁面。ERVERTE 將盡合理努力確保產品描述、照片、顏色、成分、尺寸及其他資訊準確。
因螢幕設定、照明、製造過程或天然／再生材料特性可能出現輕微差異；如不影響產品主要特徵、符合性或正常使用，不視為缺陷。
產品在網站顯示且有庫存時可供銷售。如訂單後產品缺貨，ERVERTE 將通知客戶；如已付款，除非另有合法約定，將透過原付款方式不無故延遲地退款。替代產品或其他方案僅在客戶同意時提供。
第4條 – 訂單流程
客戶選擇產品加入購物車，可在確認訂單前檢查產品、數量、尺寸、價格、配送資訊及總金額並更正錯誤。客戶提供訂單處理和配送所需資訊，並選擇結帳時可用的付款方式。最終確認功能明確表示下單產生付款義務。
訂單在 ERVERTE 接受時具有約束力，並向客戶寄送確認電子郵件。ERVERTE 可因缺貨、明顯價格或技術錯誤、涉嫌詐欺、付款失敗、錯誤地址、法律／制裁／海關限制或無法配送等正當理由拒絕、暫停或取消訂單。對於已付款但由 ERVERTE 取消的訂單，在無強制法律限制的情況下退款。
第5條 – 價格、VAT、稅費與付款
價格以客戶市場適用貨幣顯示，適用稅費及 ERVERTE 收取的費用在確認訂單前列明。
5.1 法國
法國配送訂單按結帳時顯示的稅務處理適用法國 VAT。
5.2 歐盟 – OSS
對於符合條件的歐盟境內 B2C 遠距銷售，VAT 依貨物運輸結束所在會員國規則適用。ERVERTE 對符合條件的跨境消費者銷售使用 One Stop Shop（OSS），VAT 依配送目的地計算並於結帳時顯示。
5.3 美國
美國配送訂單如法律要求，可能在結帳時計算並收取銷售稅或類似交易稅，具體取決於州、地區及交易性質。
5.4 歐盟以外
可能產生進口 VAT、關稅、經紀費或其他當地稅費。如 ERVERTE 在結帳時收取，將在確認訂單前顯示；否則可能需另行向海關、承運商或主管機關支付。除結帳時另有說明或法律另有規定外，未由 ERVERTE 收取的進口費用由收件人承擔。
5.5 付款
付款透過結帳時可用的付款方式及安全支付服務處理。可用方式可能因國家、貨幣、裝置或支付服務商而異。ERVERTE 不會要求客戶支付確認訂單前未揭露的費用。
第6條 – 出貨與配送
訂單通常在法國法定假日除外的週一至週五，最多兩個（2）工作日內完成出貨準備。
該處理時間適用於交付承運商之前的準備階段。
配送目的地、配送方式和可用預計時間取決於客戶目的地及 ERVERTE 目前配送設定。僅可選擇結帳時可用的目的地。
如結帳時針對客戶目的地和所選配送方式顯示預計配送時間，該預計時間適用於訂單，並優先於網站其他位置的一般配送資訊。
運輸時間從處理及出貨後開始。海關、公共假日、承運商中斷、天候及其他超出 ERVERTE 合理控制範圍的情況可能影響預計時間。
任何預計時間均不影響強制性法定配送期限或與客戶明確約定的更有利承諾。如無法在適用合約或法定期限內配送，客戶保留消費者法賦予的全部權利與救濟。
第7條 – 風險移轉
對於消費者銷售，在適用法律要求時，當客戶或客戶指定的非承運商第三方實際占有產品時，滅失或損壞風險移轉。客戶自行選擇 ERVERTE 未提供的承運商時，適用強制性法定規則。
第8條 – 法定撤回權
8.1 14日期限
如遠距銷售適用法定撤回權，客戶可在14個日曆日內無須說明理由行使。商品通常自客戶或指定第三方收到之日起計算；分批配送依適用法定起算規則。撤回決定須於期限屆滿前通知。
8.2 行使方式
客戶可透過 contact@erverte.com 發送明確撤回聲明，或使用第9條標準撤回表格或網站提供的線上撤回功能。標準表格非強制，行使法定撤回權無須 ERVERTE 事先批准。
8.3 撤回後的退貨
除非 ERVERTE 安排取件，客戶應在通知撤回後不無故延遲，並最遲於14日內退回產品。
除非 ERVERTE 提供其他指示，退貨地址：ERVERTE SAS, 220 Avenue de la Californie, 06200 Nice, France。
建議退貨前聯絡 ERVERTE 取得適當說明及可用的預付退貨方案，但這不是行使法定撤回權的條件。對於符合商業退貨政策的退貨，ERVERTE 承擔直接退貨費用，並在可用時提供預付方案。
8.4 產品狀態
客戶可在確定產品性質、特徵及功能所必要的範圍內檢查及處理產品；超出必要範圍的處理可能導致價值減損責任。除法定例外外，撤回權不以包裝或標籤完全未動為條件。
8.5 退款
有效行使撤回權時，ERVERTE 將退還與撤回合約有關的全部款項，包括法律要求時的標準配送費，不無故延遲，並最遲於收到撤回通知後14日內完成。對於商品，可在收回商品或收到寄回證明前暫緩退款。除客戶明確同意其他合法方式外，使用原付款方式，且不會因退款收取額外費用。
8.6 例外
適用消費者法規定的法定例外繼續適用，可能包括依客戶規格製作或明顯個人化的商品。任何排除僅在法律允許時適用。
第9條 – 標準撤回表格
僅在希望撤回合約時填寫並寄送。
致：
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
France
電子郵件：contact@erverte.com
本人／我們特此通知撤回以下商品的銷售合約：
下單日期：
收貨日期：
消費者姓名：
地址：
簽名（僅紙本提交時）：
日期：
請刪除不適用內容。
第10條 – ERVERTE 30日商業退貨政策
除法定撤回權外，ERVERTE 對符合條件的產品提供自配送日起30個日曆日的商業退貨期。本政策不替代、限制或減少任何法定消費者權利。
在法定14日期限後但30日內的商業退貨，ERVERTE 可要求產品保持原狀、完整、未穿未使用、附原標籤、在合理可行時使用原包裝並提供購買證明。
商業退貨可透過 contact@erverte.com 或客戶帳戶中可用的退貨功能申請。符合條件時，ERVERTE 提供必要說明及適用的預付退貨方案，符合條件的退貨免退貨運費。自願政策排除的產品及折扣產品仍保留不可排除的法定權利。
第11條 – 損壞、有缺陷、缺件或錯誤產品
客戶應於配送後檢查訂單。如產品損壞、有缺陷、缺件、與訂單不符或不符合合約，請在合理可行情況下儘快聯絡 contact@erverte.com。ERVERTE 可能要求照片或其他合理資訊以評估問題。
未在較短商業通知期內報告不會使客戶失去任何法定保證或其他強制性權利。法律要求時，必要的退貨費用由 ERVERTE 承擔。
第12條 – 法定保證
負責法定保證的賣方：ERVERTE SAS, 58 Rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris Cedex 08, France；電話 +33 6 14 05 81 12；電子郵件 contact@erverte.com。
法定符合性保證
如出現不符合，消費者自商品交付之日起有兩年可要求實施法定符合性保證。依法定條件，消費者有權免費且在無重大不便的情況下獲得修理或更換，並在法律規定的情況下享有降價或解除合約並退款的權利。
這些權利尤其源自法國《消費者法典》L.217-1 至 L.217-32。
隱藏瑕疵保證
消費者亦享有法國《民法典》1641 至 1649 條規定的隱藏瑕疵法定保證。這些法定保證獨立於 ERVERTE 的商業退貨政策。適用法國法消費者所需的詳細強制性保證文字保留於法文版本中。
第13條 – 個人資料
個人資料依適用資料保護法處理，包括適用時的 GDPR。詳情請參閱 ERVERTE 隱私政策。聯絡：contact@erverte.com。
第14條 – 智慧財產權
網站及文字、照片、圖形、設計、標誌、商標、影片等內容受智慧財產權法保護。除非另有說明，相關內容歸 ERVERTE 所有或經權利人許可使用。超出法律允許範圍的使用需事先取得許可。
第15條 – 責任
ERVERTE 依適用法律對其合約及法定義務的適當履行負責。在法律允許範圍內，ERVERTE 對完全由不可歸責於 ERVERTE 的事件、第三方不可預見且不可避免的行為或不可抗力造成的損失不承擔責任。
本條款不排除或限制法定撤回權、法定保證或任何法律不允許排除或限制的其他權利或責任。
第16條 – 不可抗力
如因法國法下構成不可抗力的事件阻礙履約，相關方在該範圍內不對不履行或延遲負責。受影響方應合理減輕後果。強制性消費者權利不受影響。
第17條 – 客戶服務與投訴
如對產品、訂單、配送、退貨、投訴或消費者權利行使有任何問題，可聯絡 ERVERTE：
電子郵件：contact@erverte.com
電話：+33 6 14 05 81 12
郵寄地址：
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
France
註冊地址不是客戶接待地點，也不是產品退貨地址。
第18條 – 消費者調解與歐洲救濟
18.1 法國
建議客戶先書面聯絡 ERVERTE 尋求友好解決。提出書面投訴並符合受理條件後，消費者可免費向 MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – MED CONSO DEV, Centre d’Affaires Stéphanois SAS, IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne, France, https://www.medconsodev.eu 提交爭議。
18.2 歐洲跨境爭議
原歐盟 ODR 平台已於 2025年7月20日 停止運作。歐盟消費者救濟資訊可透過歐盟委員會 Consumer Redress 入口網站查詢，消費者亦可使用適用法律規定的國家 ADR 機構。
第19條 – 適用法律與管轄
本條款受法國法律管轄。但居住於其他國家的消費者不會因此失去原本適用的強制性法律保護。本條款不妨礙消費者向強制性法律規定的有管轄權法院提起訴訟，也不會在違反強制性消費者保護規則的情況下規定巴黎法院專屬管轄。
第20條 – 可分割性與修改
如任何條款無效，其餘條款在法律允許範圍內繼續有效。ERVERTE 可因法律、稅務、付款或配送方式、網站功能、市場或經營實務變化更新本條款。除非強制法律另有規定，修改僅適用於新版本生效後下達的訂單；訂單適用下單時接受的版本。
第21條 – 聯絡方式
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
France
增值稅號：FR56982915209
電子郵件：contact@erverte.com
電話：+33 6 14 05 81 12
網站：https://www.erverte.com
一般銷售條款結束