سياسة خصوصية تطبيق الهاتف المحمول
آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
توضح سياسة خصوصية تطبيق الهاتف المحمول هذه كيفية معالجة ERVERTE SAS («ERVERTE» أو «نحن» أو «لنا») للبيانات الشخصية عند استخدام تطبيق ERVERTE Paris للهاتف المحمول على iOS أو Android («التطبيق»). وهي تكمل معلومات الخصوصية العامة المتاحة على erverte.com.
1. مسؤول معالجة البيانات ووسائل الاتصال
تُعد ERVERTE SAS مسؤول معالجة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها فيما يتعلق بالتطبيق عندما تحدد ERVERTE أغراض المعالجة ووسائلها.
لأي أسئلة تتعلق بالخصوصية أو طلبات تخص بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر contact@erverte.com.
2. المعلومات التي تتم معالجتها عبر التطبيق
وفقًا لكيفية استخدامك للتطبيق، قد نعالج المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا، بما في ذلك:
- معلومات الحساب والاتصال مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، وعند تقديمها، معلومات التسليم أو الفوترة؛
- معلومات العميل وسلة التسوق وإتمام الشراء والطلب اللازمة لعرض عمليات الشراء وإدارتها وتنفيذها؛
- سجل المشتريات ومعلومات المنتجات المطلوبة؛
- المراسلات والمعلومات التي تقدمها طوعًا عند التواصل مع خدمة العملاء؛
- المعلومات التقنية مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP ومعرّفات التطبيق أو الجهاز ومعلومات التشخيص ورموز إشعارات الدفع عند الضرورة التقنية؛
- معلومات حول التفاعل مع التطبيق عندما تكون ضرورية لتشغيله أو أمنه أو أدائه أو تحسينه.
لا نسعى عمدًا إلى جمع فئات خاصة من البيانات الشخصية الحساسة عبر التطبيق.
3. الطلبات والمدفوعات
ترتبط المشتريات التي تتم عبر التطبيق بمتجر Shopify الخاص بنا. تتم معالجة معلومات الدفع عبر Shopify و/أو مزود الدفع الذي يتم اختياره أثناء إتمام الشراء. لا تقوم ERVERTE عمدًا بتخزين أرقام بطاقات الدفع كاملة عبر التطبيق.
4. مزود تطبيق الهاتف المحمول
يتم حاليًا توفير تطبيق ERVERTE Paris باستخدام Evlop – Mobile App الذي يربط التطبيق بمتجر Shopify الخاص بنا. قد تعالج Evlop المعلومات التقنية ومعلومات الجهاز والعميل وإتمام الشراء والطلبات عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدمات تطبيق الهاتف المحمول وتشغيلها.
يمكنك الاطلاع على معلومات الخصوصية لدى Evlop على evlop.com/privacy-policy.
5. Shopify
توفر Shopify البنية التحتية للتجارة الإلكترونية التي تستخدمها ERVERTE. ولذلك قد تتم معالجة البيانات الشخصية المرتبطة بحسابات العملاء وعمليات إتمام الشراء والطلبات عبر Shopify وفقًا للخدمات التي تستخدمها ERVERTE.
تتوفر معلومات إضافية في وثائق الخصوصية لدى Shopify على shopify.com/legal/privacy.
6. Google Firebase والخدمات التقنية للهاتف المحمول
قد يستخدم التطبيق خدمات Google Firebase عندما تكون مطلوبة للتشغيل التقني أو إعداد التطبيق أو الأمان أو التشخيص أو إشعارات الدفع. وفي هذا السياق، قد تتم معالجة معرّفات تقنية مثل معرّفات الجهاز أو التطبيق وعنوان IP ورموز إشعارات الدفع.
لا تُعتبر خدمات التحليلات أو قياس الإعلانات نشطة إلا إذا كانت مفعّلة فعليًا في إعداد الإنتاج الحالي للتطبيق. ولا نذكر أن خدمات اختيارية مثل AppsFlyer أو CleverTap مستخدمة ما لم يتم تأكيد أنها نشطة.
تتوفر معلومات إضافية حول ممارسات الخصوصية لدى Google على policies.google.com/privacy.
7. إشعارات الدفع
إذا فعّلت إشعارات الدفع، فقد تتم معالجة معرّف تقني للجهاز أو رمز دفع من أجل إيصال هذه الإشعارات. يمكنك تعطيل إشعارات الدفع في أي وقت من إعدادات جهازك.
8. الأغراض والأسس القانونية
قد نعالج البيانات الشخصية من أجل:
- توفير التطبيق وتشغيله؛
- إنشاء حسابات العملاء وإدارتها؛
- معالجة المشتريات وتنفيذها؛
- تقديم دعم العملاء؛
- إرسال إشعارات معاملات أو إشعارات دفع مطلوبة؛
- الحفاظ على الأمان ومنع الاحتيال وضمان الأداء التقني؛
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية؛
- تحسين التطبيق عندما يسمح القانون المعمول به بذلك.
بحسب المعالجة المعنية، قد يكون الأساس القانوني تنفيذ عقد أو الامتثال لالتزام قانوني أو المصالح المشروعة لـ ERVERTE أو موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة.
9. المستلمون ومزودو الخدمات
قد تتم معالجة البيانات الشخصية بواسطة ERVERTE ومزودي الخدمات الضروريين لتشغيل خدمات التجارة الإلكترونية والهاتف المحمول الخاصة بنا، بما في ذلك Shopify وEvlop ومزودو الدفع ومزودو البنية التحتية التقنية مثل Google Firebase عند الاقتضاء.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية. ويقتصر أي إفصاح لمزود خدمة على ما هو ضروري للخدمة ذات الصلة ويخضع لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها.
10. عمليات النقل الدولية
قد يعالج بعض مزودي الخدمات المستخدمين لتشغيل التطبيق البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وعندما يتطلب القانون المعمول به ذلك، تُستخدم ضمانات مناسبة لنقل البيانات الشخصية دوليًا.
11. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها وللوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والأمنية والمتعلقة بمنع الاحتيال وتسوية النزاعات. وقد يلزم الاحتفاظ ببعض سجلات المعاملات بعد حذف الحساب عندما يفرض القانون ذلك.
12. حذف الحساب والبيانات
يمكنك طلب حذف حساب عميل ERVERTE الخاص بك والبيانات الشخصية المرتبطة به، مع مراعاة المعلومات التي يتعين علينا قانونًا أو يُسمح لنا قانونًا بالاحتفاظ بها.
لطلب الحذف، تواصل عبر contact@erverte.com وحدد أن طلبك يتعلق بحذف حساب ERVERTE أو بياناتك الشخصية. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل إكمال الطلب.
13. حقوقك المتعلقة بحماية البيانات
وفقًا للقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها، وكذلك الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.
لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة. وفي فرنسا، السلطة المختصة هي CNIL.
14. الأطفال
التطبيق غير موجّه تحديدًا للأطفال، ولا تسعى ERVERTE عن علم إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال بما يخالف القانون المعمول به.
15. الأمان
تستخدم ERVERTE ومزودو خدماتها تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة مصممة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الإفصاح. ولا يمكن لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني أن تضمن أمانًا مطلقًا.
16. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة خصوصية تطبيق الهاتف المحمول هذه عندما يتغير التطبيق أو مزودو خدماته أو إعداداته التقنية أو المتطلبات القانونية المعمول بها. وسيتم نشر أحدث نسخة وتاريخ المراجعة على erverte.com.
17. الاتصال
لأي أسئلة بشأن هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، تواصل مع ERVERTE SAS عبر contact@erverte.com.
يمكنك أيضًا الاطلاع على سياسة الخصوصية العامة لـ ERVERTE على erverte.com للحصول على معلومات إضافية حول المعالجة المرتبطة بمتجرنا الإلكتروني.