شروط البيع
آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026
تمهيد
تنظم هذه الشروط والأحكام العامة للبيع («الشروط») مشتريات المستهلكين للمنتجات التي تعرضها ERVERTE عبر الموقع https://www.erverte.com («الموقع»).
وتطبق بين ERVERTE SAS («البائع» أو «ERVERTE») وأي شخص طبيعي يتصرف لأغراض خارجة عن نشاطه التجاري أو المهني أو الحرفي ويشتري منتجات عبر الموقع («العميل»).
بإتمام الطلب، يقر العميل بأنه قرأ وقبل الشروط السارية في تاريخ الطلب. ولا تقيد هذه الشروط أو تستبعد أو تستبدل أي حقوق إلزامية يمنحها القانون للمستهلكين.
المادة 1 – البائع
ERVERTE SAS
شركة مساهمة مبسطة (SAS)
المقر المسجل:
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
France
سجل باريس التجاري (RCS): 982 915 209
SIREN: 982 915 209
رقم ضريبة القيمة المضافة: FR56982915209
رأس المال: 200 يورو
البريد الإلكتروني: contact@erverte.com
الهاتف: +33 6 14 05 81 12
الموقع: https://www.erverte.com
المادة 2 – النطاق
تحدد هذه الشروط حقوق والتزامات ERVERTE والعميل بشأن بيع المنتجات عبر الموقع وتنطبق على الملابس الجاهزة والإكسسوارات وغيرها من المنتجات المعروضة للبيع. والنسخة المطبقة على الطلب هي السارية بتاريخ تقديمه، مع أولوية حقوق المستهلك الإلزامية الأكثر فائدة.
المادة 3 – المنتجات والتوافر
تُعرض الخصائص الأساسية لكل منتج في صفحته، وتبذل ERVERTE جهودًا معقولة لضمان دقة الأوصاف والصور والألوان والتركيب والمقاسات والأبعاد وسائر المعلومات.
قد تحدث اختلافات طفيفة بسبب الشاشة أو الإضاءة أو طرق التصنيع أو خصائص المواد الطبيعية أو المعاد تدويرها، ولا تعد عيبًا إذا لم تؤثر في الخصائص الأساسية أو المطابقة أو الاستخدام العادي.
تظل العروض سارية ما دامت معروضة وما دام المخزون متاحًا. وإذا أصبح منتج غير متاح بعد الطلب، تُخطر ERVERTE العميل، وإذا كان الثمن قد حُصل فيُرد دون تأخير غير مبرر بالطريقة الأصلية ما لم يتم الاتفاق قانونًا على غير ذلك. ولا يقدم بديل أو رصيد إلا بموافقة العميل.
المادة 4 – إجراءات الطلب
يختار العميل المنتجات ويضيفها إلى السلة ويمكنه قبل التأكيد مراجعة المنتجات والكميات والمقاسات والأسعار وبيانات التسليم والإجمالي وتصحيح الأخطاء.
يقدم العميل البيانات اللازمة ويختار وسيلة الدفع المتاحة. ويوضح زر التأكيد النهائي أن تقديم الطلب يترتب عليه التزام بالدفع. ويصبح الطلب ملزمًا عند قبوله من ERVERTE، ثم يُرسل تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
يجوز لـ ERVERTE رفض الطلب أو تعليقه أو إلغاؤه لسبب مشروع، مثل عدم التوافر أو خطأ واضح في السعر أو التقنية أو الاشتباه في الاحتيال أو فشل الدفع أو عنوان خاطئ أو قيود قانونية أو جمركية أو استحالة التسليم. وإذا ألغت ERVERTE طلبًا مدفوعًا، يعاد المبلغ مع مراعاة أي قيد قانوني ملزم.
المادة 5 – الأسعار وضريبة القيمة المضافة والضرائب والدفع
تعرض الأسعار بعملة سوق العميل، ويعرض الإجمالي، بما في ذلك الضرائب والرسوم التي تحصلها ERVERTE، قبل التأكيد.
5.1 فرنسا
للطلبات المسلمة في فرنسا، تطبق ضريبة القيمة المضافة الفرنسية وفق المعالجة المعروضة عند الدفع.
5.2 الاتحاد الأوروبي – OSS
بالنسبة للمبيعات المؤهلة داخل الاتحاد الأوروبي، تطبق ضريبة القيمة المضافة وفق قواعد الدولة العضو التي ينتهي فيها النقل. وتستخدم ERVERTE نظام One Stop Shop (OSS) للمبيعات المؤهلة. وتحسب الضريبة حسب وجهة التسليم وتعرض عند الدفع.
5.3 الولايات المتحدة
قد تُحسب وتُحصل ضريبة المبيعات أو الضرائب المماثلة عند الدفع إذا كان القانون يقتضي ذلك، وقد تختلف بحسب الولاية والمنطقة وطبيعة المعاملة.
5.4 خارج الاتحاد الأوروبي
قد تطبق ضريبة قيمة مضافة على الاستيراد أو رسوم جمركية أو وساطة أو رسوم محلية أخرى. وإذا حصلتها ERVERTE عند الدفع تظهر قبل التأكيد؛ وإلا فقد تكون مستحقة للجمارك أو شركة الشحن أو جهة مختصة. وما لم يذكر خلاف ذلك عند الدفع أو يفرض القانون غير ذلك، يتحمل المستلم الرسوم التي لا تحصلها ERVERTE.
5.5 الدفع
يتم الدفع بوسيلة متاحة عند الدفع عبر خدمات آمنة. وقد تختلف الوسائل حسب البلد أو العملة أو الجهاز أو مزود الخدمة. ولا تطالب ERVERTE بأي رسوم لم يتم الإفصاح عنها قبل التأكيد.
المادة 6 – الشحن والتسليم
تُجهز الطلبات عادة خلال مدة أقصاها يومان (2) عمل، من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية الفرنسية.
تخص هذه المدة تجهيز الطلب قبل تسليمه إلى شركة الشحن.
تعتمد وجهات التسليم وطرق الشحن وتقديرات التسليم المتاحة على وجهة العميل وإعدادات الشحن الحالية لدى ERVERTE. ولا يمكن اختيار إلا الوجهات المتاحة عند الدفع.
إذا ظهر عند الدفع تقدير للتسليم لوجهة العميل وطريقة الشحن المختارة، فإنه ينطبق على الطلب ويتقدم على أي معلومات عامة منشورة في موضع آخر من الموقع.
تبدأ مدة النقل بعد المعالجة والإرسال. وقد تؤثر الجمارك والعطلات الرسمية واضطرابات شركات النقل والطقس وغيرها من الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة لـ ERVERTE على التقديرات.
لا يؤثر أي تقدير على المواعيد القانونية الإلزامية أو التزام أكثر فائدة متفق عليه صراحة. وإذا تعذر التسليم في المدة التعاقدية أو القانونية، يحتفظ العميل بجميع حقوقه ووسائل الانتصاف المقررة بقانون المستهلك.
المادة 7 – انتقال المخاطر
في مبيعات المستهلكين، تنتقل مخاطر الفقد أو التلف عند استلام العميل أو طرف ثالث عينه غير الناقل للمنتجات فعليًا، حيث يقتضي القانون ذلك. وإذا اختار العميل ناقلًا لم تعرضه ERVERTE، تطبق القواعد الإلزامية ذات الصلة.
المادة 8 – الحق القانوني في العدول
8.1 مهلة أربعة عشر يومًا
حيثما ينطبق الحق القانوني في العدول على البيع عن بعد، يكون للعميل 14 يومًا تقويميًا لممارسته دون إبداء سبب. وبالنسبة للسلع تبدأ المدة عادة من يوم الاستلام وفق القواعد القانونية. ويجب إرسال قرار العدول قبل انتهاء المدة.
8.2 كيفية ممارسة الحق
يمكن للعميل إرسال بيان واضح بالعدول إلى contact@erverte.com أو استخدام النموذج الوارد في المادة 9 أو وظيفة العدول الإلكترونية المتاحة على الموقع إن وجدت. والنموذج ليس إلزاميًا ولا يتطلب الحق موافقة مسبقة من ERVERTE.
8.3 إعادة المنتجات بعد العدول
بعد ممارسة الحق، يجب إعادة المنتجات دون تأخير غير مبرر وفي جميع الأحوال خلال 14 يومًا من الإبلاغ بالعدول، ما لم ترتب ERVERTE الاستلام.
ما لم تقدم ERVERTE تعليمات مختلفة، عنوان الإعادة هو: ERVERTE SAS, 220 Avenue de la Californie, 06200 Nice, France.
يُشجع العميل على التواصل قبل الشحن للحصول على التعليمات والحل المدفوع مسبقًا حيثما توفر، دون أن يكون ذلك شرطًا لممارسة الحق. وتتحمل ERVERTE تكاليف الإرجاع المباشرة للمرتجعات المؤهلة وفق سياستها التجارية وتوفر حلًا مدفوعًا مسبقًا حيثما أمكن.
8.4 حالة المنتجات
يجوز للعميل فحص المنتج والتعامل معه بالقدر اللازم لتحديد طبيعته وخصائصه وطريقة عمله، وقد يكون مسؤولًا عن انخفاض القيمة الناتج عن تعامل يتجاوز ذلك. ولا يشترط لممارسة الحق بقاء العبوة أو البطاقات دون مساس، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.
8.5 رد الأموال
عند ممارسة الحق بصورة صحيحة، تعيد ERVERTE جميع المدفوعات ذات الصلة، بما في ذلك تكلفة التسليم القياسي حيث يوجب القانون، دون تأخير غير مبرر وبحد أقصى 14 يومًا من تاريخ الإخطار. وبالنسبة للسلع يجوز تأجيل الرد حتى استلامها أو تقديم دليل على إرسالها، أيهما أسبق. ويستخدم نفس أسلوب الدفع ما لم يوافق العميل صراحة على بديل قانوني. ولا يتحمل العميل رسومًا إضافية بسبب الرد.
8.6 الاستثناءات
تظل الاستثناءات القانونية سارية، بما في ذلك عند الاقتضاء السلع المصنوعة وفق مواصفات العميل أو المخصصة بوضوح. ولا يطبق استثناء إلا إذا كان جائزًا قانونًا.
المادة 9 – نموذج العدول القياسي
يرجى إكمال وإعادة هذا النموذج فقط إذا كنتم ترغبون في العدول.
إلى:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
France
البريد الإلكتروني: contact@erverte.com
أبلغ/نبلغ بموجب هذا عن العدول عن عقد بيع السلع التالية:
تاريخ الطلب:
تاريخ الاستلام:
اسم المستهلك/المستهلكين:
العنوان:
التوقيع (إذا قدم النموذج ورقيًا):
التاريخ:
يحذف ما لا ينطبق.
المادة 10 – سياسة ERVERTE التجارية للإرجاع خلال 30 يومًا
بالإضافة إلى الحق القانوني في العدول، توفر ERVERTE للمنتجات المؤهلة مهلة تجارية مقدارها 30 يومًا تقويميًا من التسليم. ولا تستبدل هذه السياسة الحقوق القانونية أو تقيدها.
للإرجاع بعد انتهاء الـ14 يومًا القانونية ولكن ضمن 30 يومًا، يجوز لـ ERVERTE أن تشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، كاملًا، غير مرتدى وغير مستخدم، مع بطاقاته الأصلية، وفي عبوته الأصلية حيث يكون ذلك معقولًا، ومع إثبات الشراء.
يطلب الإرجاع التجاري عبر contact@erverte.com أو وظيفة الإرجاع في حساب العميل إن كانت متاحة. وإذا كان الإرجاع مؤهلًا توفر ERVERTE التعليمات والحل المدفوع مسبقًا المناسب. ويكون شحن الإرجاع مجانيًا للمرتجعات المؤهلة.
تظل المنتجات المستثناة من السياسة الطوعية والمنتجات المخفضة مشمولة بأي حقوق إلزامية لا يجوز استبعادها.
المادة 11 – المنتجات التالفة أو المعيبة أو الناقصة أو غير الصحيحة
ينبغي فحص الطلب بعد التسليم. وإذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو ناقصًا أو غير مطابق للطلب أو للعقد، يجب التواصل في أقرب وقت مع contact@erverte.com. وقد تطلب ERVERTE صورًا أو معلومات معقولة للتقييم.
عدم الإبلاغ خلال مهلة تجارية قصيرة لا يسقط أي ضمان قانوني أو حق إلزامي. وتتحمل ERVERTE تكاليف الإرجاع اللازمة حيث يوجب القانون ذلك.
المادة 12 – الضمانات القانونية
البائع المسؤول عن الضمانات: ERVERTE SAS, 58 Rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris Cedex 08, France؛ الهاتف +33 6 14 05 81 12؛ البريد contact@erverte.com.
الضمان القانوني للمطابقة
للمستهلك مهلة سنتين من تسليم السلعة لطلب تنفيذ الضمان القانوني للمطابقة عند ظهور عدم مطابقة. ووفق الشروط القانونية، يحق للمستهلك الإصلاح أو الاستبدال مجانًا ودون إزعاج كبير، وقد يحق له في الحالات التي يحددها القانون تخفيض السعر أو إنهاء العقد واسترداد المبلغ.
تستند هذه الحقوق خصوصًا إلى المواد L.217-1 إلى L.217-32 من قانون المستهلك الفرنسي.
ضمان العيوب الخفية
يستفيد المستهلك أيضًا من ضمان العيوب الخفية بموجب المواد 1641 إلى 1649 من القانون المدني الفرنسي. وتطبق هذه الضمانات بصورة مستقلة عن سياسة الإرجاع التجارية. وبالنسبة للمستهلكين الخاضعين للقانون الفرنسي، تتضمن النسخة الفرنسية من هذه الشروط النصوص الإلزامية التفصيلية للضمانات.
المادة 13 – البيانات الشخصية
تعالج البيانات الشخصية وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما فيها GDPR حيث تنطبق. وترد التفاصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بـ ERVERTE. ويمكن التواصل عبر contact@erverte.com.
المادة 14 – الملكية الفكرية
الموقع ومحتواه، بما في ذلك النصوص والصور والرسومات والتصاميم والشعارات والعلامات التجارية والفيديوهات، محمية بقوانين الملكية الفكرية. وما لم يذكر خلاف ذلك، تعود العناصر إلى ERVERTE أو تستخدم بإذن أصحاب الحقوق. ولا يجوز الاستغلال خارج ما يسمح به القانون دون إذن مسبق.
المادة 15 – المسؤولية
تتحمل ERVERTE مسؤولية التنفيذ السليم لالتزاماتها التعاقدية والقانونية وفق القانون. وفي حدود القانون، لا تكون مسؤولة عن خسارة تنتج حصريًا عن حدث غير منسوب إليها أو فعل غير متوقع ولا يمكن تجنبه من طرف ثالث أو قوة قاهرة.
لا تستبعد الشروط أو تقيد الحق في العدول أو الضمانات القانونية أو أي مسؤولية أو حق لا يسمح القانون باستبعاده أو تقييده.
المادة 16 – القوة القاهرة
لا يسأل أي طرف عن عدم التنفيذ أو التأخير بالقدر الذي يمنعه حدث يشكل قوة قاهرة بموجب القانون الفرنسي. وعلى الطرف المتأثر اتخاذ تدابير معقولة للحد من الآثار. وتظل حقوق المستهلك الإلزامية دون مساس.
المادة 17 – خدمة العملاء والشكاوى
لأي سؤال بشأن منتج أو طلب أو تسليم أو إرجاع أو شكوى أو ممارسة حقوق المستهلك، يمكن للعميل التواصل مع ERVERTE:
البريد الإلكتروني: contact@erverte.com
الهاتف: +33 6 14 05 81 12
العنوان البريدي:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
France
المقر المسجل ليس نقطة استقبال للعملاء ولا عنوانًا لإرجاع المنتجات.
المادة 18 – وساطة المستهلك وسبل الانتصاف الأوروبية
18.1 فرنسا
يُدعى العميل أولًا إلى التواصل كتابيًا مع ERVERTE لمحاولة الحل الودي. وبعد شكوى مسبقة ومع مراعاة شروط القبول، يمكن إحالة النزاع مجانًا إلى: MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – MED CONSO DEV, Centre d’Affaires Stéphanois SAS, IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne, France, https://www.medconsodev.eu.
18.2 النزاعات الأوروبية العابرة للحدود
أُوقفت منصة ODR الأوروبية السابقة في 20 يوليو 2025. وتتوفر معلومات سبل الانتصاف عبر بوابة Consumer Redress التابعة للمفوضية الأوروبية. ويمكن للمستهلكين الأوروبيين أيضًا اللجوء إلى هيئات التسوية البديلة الوطنية المختصة.
المادة 19 – القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. غير أن ذلك لا يحرم المستهلك المقيم في بلد آخر من الحماية التي تمنحها له الأحكام الإلزامية التي كانت ستطبق عليه. ولا تمنع الشروط المستهلك من اللجوء إلى أي محكمة مختصة بموجب القانون الإلزامي، ولا تفرض اختصاصًا حصريًا لمحاكم باريس إذا تعارض مع حماية المستهلك الإلزامية.
المادة 20 – قابلية الفصل والتعديلات
إذا كان حكم باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام الأخرى سارية. ويجوز لـ ERVERTE تحديث الشروط لتعكس تغيرات القانون أو الضرائب أو الدفع أو الشحن أو وظائف الموقع أو الأسواق أو ممارسات العمل. ولا تطبق التغييرات على الطلبات السابقة ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.
المادة 21 – الاتصال
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
France
رقم ضريبة القيمة المضافة: FR56982915209
البريد الإلكتروني: contact@erverte.com
الهاتف: +33 6 14 05 81 12
الموقع: https://www.erverte.com
نهاية الشروط والأحكام العامة للبيع