Privatlivspolitik for mobilappen

Senest opdateret: 15. september 2026

Denne privatlivspolitik for mobilappen forklarer, hvordan ERVERTE SAS (“ERVERTE”, “vi”, “os” eller “vores”) behandler personoplysninger, når du bruger ERVERTE Paris-mobilappen til iOS eller Android (“Appen”). Den supplerer de generelle oplysninger om privatliv på erverte.com.

1. Dataansvarlig og kontakt

ERVERTE SAS er dataansvarlig for personoplysninger, der behandles i forbindelse med Appen, når ERVERTE fastlægger formålene med og midlerne til behandlingen.

Ved spørgsmål om privatliv eller anmodninger vedrørende dine personoplysninger kan du kontakte os på contact@erverte.com.

2. Oplysninger behandlet via Appen

Afhængigt af hvordan du bruger Appen, kan vi behandle oplysninger, der er nødvendige for at levere vores tjenester, herunder:

• konto- og kontaktoplysninger såsom navn, e-mailadresse, telefonnummer samt leverings- eller faktureringsoplysninger, hvor de er angivet;
• kunde-, kurv-, checkout- og ordreoplysninger, der er nødvendige for at vise, administrere og gennemføre køb;
• købshistorik og oplysninger om bestilte produkter;
• kommunikation og oplysninger, du frivilligt giver, når du kontakter kundeservice;
• tekniske oplysninger såsom enhedstype, operativsystem, IP-adresse, app- eller enhedsidentifikatorer, diagnosticeringsoplysninger og push-notifikationstokens, hvor det er teknisk nødvendigt;
• oplysninger om interaktioner med Appen, hvor det er nødvendigt for drift, sikkerhed, ydeevne eller forbedring.

Vi søger ikke bevidst at indsamle særlige kategorier af følsomme personoplysninger via Appen.

3. Ordrer og betalinger

Køb foretaget via Appen er forbundet med vores Shopify-butik. Betalingsoplysninger behandles via Shopify og/eller den betalingsudbyder, der vælges ved checkout. ERVERTE opbevarer ikke bevidst fulde betalingskortnumre via Appen.

4. Leverandør af mobilappen

ERVERTE Paris-Appen leveres i øjeblikket ved hjælp af Evlop – Mobile App, som forbinder Appen med vores Shopify-butik. Evlop kan behandle tekniske oplysninger samt oplysninger om enhed, kunde, checkout og ordre, hvor det er nødvendigt for at levere og drive mobilapptjenesterne.

Du kan læse Evlops privatlivsoplysninger på evlop.com/privacy-policy.

5. Shopify

Shopify leverer den e-handelsinfrastruktur, som ERVERTE bruger. Personoplysninger knyttet til kundekonti, checkouts og ordrer kan derfor behandles via Shopify i overensstemmelse med de tjenester, ERVERTE anvender.

Flere oplysninger findes i Shopifys privatlivsdokumentation på shopify.com/legal/privacy.

6. Google Firebase og tekniske mobiltjenester

Appen kan bruge Google Firebase-tjenester, hvor det er nødvendigt for teknisk drift, appkonfiguration, sikkerhed, diagnostik og push-notifikationer. I den forbindelse kan tekniske identifikatorer såsom enheds- eller appidentifikatorer, IP-adresse og push-notifikationstokens blive behandlet.

Analyse- eller annoncemålingstjenester betragtes kun som aktive, hvis de faktisk er aktiveret i Appens aktuelle produktionskonfiguration. Vi angiver ikke, at valgfrie tjenester som AppsFlyer eller CleverTap anvendes, medmindre de er bekræftet aktive.

Flere oplysninger om Googles privatlivspraksis findes på policies.google.com/privacy.

7. Push-notifikationer

Hvis du aktiverer push-notifikationer, kan en teknisk enhedsidentifikator eller et push-token blive behandlet for at levere notifikationerne. Du kan til enhver tid deaktivere push-notifikationer i enhedens indstillinger.

8. Formål og retsgrundlag

Vi kan behandle personoplysninger for at:

• levere og drive Appen;
• oprette og administrere kundekonti;
• behandle og gennemføre køb;
• yde kundesupport;
• sende transaktionsrelaterede eller ønskede push-notifikationer;
• opretholde sikkerhed, forebygge svig og sikre teknisk ydeevne;
• overholde juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser;
• forbedre Appen, hvor gældende lov tillader det.

Afhængigt af behandlingen kan retsgrundlaget være opfyldelse af en kontrakt, overholdelse af en retlig forpligtelse, ERVERTEs legitime interesser eller dit samtykke, hvor samtykke er påkrævet.

9. Modtagere og tjenesteudbydere

Personoplysninger kan behandles af ERVERTE og af tjenesteudbydere, der er nødvendige for at drive vores e-handels- og mobiltjenester, herunder Shopify, Evlop, betalingsudbydere og tekniske infrastrukturudbydere som Google Firebase, hvor relevant.

Vi sælger ikke personoplysninger. Enhver videregivelse til en tjenesteudbyder begrænses til det, der er nødvendigt for den relevante tjeneste, og er underlagt gældende databeskyttelseskrav.

10. Internationale overførsler

Nogle tjenesteudbydere, der bruges til at drive Appen, kan behandle personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Hvor gældende lov kræver det, anvendes passende garantier ved internationale overførsler af personoplysninger.

11. Opbevaring af data

Personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, og for at opfylde gældende juridiske, regnskabsmæssige, sikkerheds-, svigforebyggelses- og tvistløsningsforpligtelser. Visse transaktionsoplysninger kan skulle opbevares efter sletning af en konto, hvor loven kræver det.

12. Sletning af konto og data

Du kan anmode om sletning af din ERVERTE-kundekonto og tilknyttede personoplysninger, med forbehold for oplysninger, som vi juridisk er forpligtet eller berettiget til at opbevare.

For at anmode om sletning skal du kontakte contact@erverte.com og angive, at anmodningen vedrører sletning af din ERVERTE-konto eller dine personoplysninger. Vi kan have behov for at bekræfte din identitet, før anmodningen gennemføres.

13. Dine databeskyttelsesrettigheder

Afhængigt af gældende lov kan du have ret til at anmode om adgang til, rettelse, sletning, begrænsning eller dataportabilitet af dine personoplysninger samt til at gøre indsigelse mod visse behandlinger.

Hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage uden at påvirke lovligheden af behandling foretaget før tilbagetrækningen.

Du har også ret til at indgive en klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed. I Frankrig er den kompetente myndighed CNIL.

14. Børn

Appen er ikke specifikt rettet mod børn, og ERVERTE søger ikke bevidst at indsamle personoplysninger fra børn i strid med gældende lov.

15. Sikkerhed

ERVERTE og vores tjenesteudbydere anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er udformet til at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller videregivelse. Ingen metode til elektronisk overførsel eller lagring kan garantere absolut sikkerhed.

16. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik for mobilappen, når Appen, dens tjenesteudbydere, tekniske konfiguration eller gældende lovkrav ændres. Den seneste version og revisionsdato offentliggøres på erverte.com.

17. Kontakt

Ved spørgsmål om denne politik eller dine personoplysninger kan du kontakte ERVERTE SAS på contact@erverte.com.

Du kan også læse ERVERTEs generelle privatlivspolitik på erverte.com for yderligere oplysninger om behandling i forbindelse med vores onlinebutik.