Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugte og med mærker på, samt i den originale emballage. Du skal desuden have kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returproces kan du kontakte os på contact@erverte.com. Bemærk venligst, at returvarer skal sendes til følgende adresse: 

ERVERTE SAS
220 Avenue de la Californie
06200 Nice
Frankrig

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os ved spørgsmål om returnering på contact@erverte.com.

Skader og problemer Kontroller
venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (som fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialbestillinger eller personaliserede varer) og personlig plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige stoffer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

14 dages fortrydelsesret i EU
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugte og med mærker på samt i den originale emballage. Du skal desuden have kvitteringen eller købsbeviset.

Refusion
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returforsendelse, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, vil du automatisk modtage refusionen via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på contact@erverte.com.