Leveringsbetingelser

Hos ERVERTE Paris lægger vi stor vægt på at levere din ordre hurtigt, sikkert og bæredygtigt. Nedenfor finder du alle oplysninger om vores forsendelsesproces, leveringstider, omkostninger og sporingsmuligheder.

1. Hvor vi leverer

Vi leverer i øjeblikket til hele verden, herunder:

• EU-landene

• Det Forenede Kongerige

• Schweiz

• USA

• Canada

• Australien

• New Zealand

• Japan

• Singapore

• De Forenede Arabiske Emirater

Hvis dit land ikke er angivet ved kassen, bedes du kontakte os på contact@erverte.com.

2. Behandlingstid for ordrer

Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage (mandag til fredag, bortset fra helligdage).

Bestillinger, der afgives efter kl. 12.00 (CET/CEST – Paris-tid), behandles den følgende arbejdsdag.

I travle perioder, ved produktlanceringer eller i forbindelse med kampagner kan behandlingstiden være lidt længere.

3. Leveringstider

Frankrig

• Standardfragt: 2–5 hverdage

Den Europæiske Union

• Standardfragt: 3–7 hverdage

Storbritannien og Schweiz

• Standardfragt: 4–8 hverdage

USA og Canada

• Standardfragt: 5–10 hverdage

Resten af verden

• Standardfragt: 5–12 hverdage

Bemærk venligst, at leveringstiderne er vejledende og kan variere på grund af toldprocedurer, forsinkelser hos transportøren, vejrforhold eller lokale regler.

4. Forsendelsesomkostninger

Vi tilbyder gratis fragt til hele verden på alle ordrer.

Der er ingen krav om et minimumsindkøb.

5. Told og afgifter

Ved ordrer, der sendes uden for Den Europæiske Union, kan der pålægges told, importafgifter og lokale gebyrer afhængigt af bestemmelseslandet.

Disse omkostninger påhviler kunden og er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningerne.

Vi anbefaler, at du kontakter din lokale toldmyndighed, inden du afgiver din bestilling.

6. Transportvirksomheder

For at sikre en pålidelig og effektiv levering samarbejder vi med pålidelige internationale transportører, herunder:

• Colissimo

• Chronopost

• DHL Express

• UPS

• FedEx

Det anvendte transportselskab kan variere afhængigt af destinationen og tilgængeligheden af tjenesten.

7. Ordresporing

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail, der indeholder:

• Dit sporingsnummer

• Et sporingslink

• Forsendelsesoplysninger

Det kan tage op til 24 timer, før sporingsoplysningerne bliver aktive efter afsendelse.

8. Mistede, forsinkede eller beskadigede pakker

Hvis din pakke er gået tabt, er væsentligt forsinket eller ankommer beskadiget, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på contact@erverte.com.

Vi vil samarbejde direkte med transportøren for at undersøge problemet og finde den bedst mulige løsning.

9. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende din ordre eller forsendelse, bedes du kontakte vores kundeservice:

E-mail: contact@erverte.com

Åbningstider for kundesupport:
Mandag til fredag
kl. 9.00 – 18.00 (Paris-tid)

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 arbejdstimer.