Leveringspolitik
Senest opdateret: 12. september 2026
1. LEVERINGSDESTINATIONER
ERVERTE sender internationalt til destinationer, der er tilgængelige ved checkout.
Levering kan afhænge af transportørdækning, bestilte produkter, toldkrav, gældende lovgivning og ERVERTEs aktuelle Shopify-forsendelsesopsætning.
En destination kan kun vælges, hvis den er tilgængelig ved checkout, når Ordren afgives.
Leveringsmuligheder, forsendelsesmetode og eventuelt leveringsestimat vist ved checkout har forrang for generelle oplysninger i denne politik.
2. FORSENDELSESOMKOSTNINGER
ERVERTE tilbyder gratis standardforsendelse, hvor dette vises ved checkout. Hvis ekspres-, premium- eller anden levering er tilgængelig, vises prisen før Ordren bekræftes.
Gratis forsendelse omfatter ikke nødvendigvis told, importafgifter, mæglergebyrer eller andre tredjepartsafgifter. Disse behandles i afsnit 5.
3. ORDREBEHANDLING
Ordrer klargøres normalt inden for op til to (2) arbejdsdage, mandag til fredag, eksklusive franske helligdage.
Denne periode vedrører klargøring før afsendelse og er adskilt fra transportørens transittid.
Ordrer afgivet uden for normale behandlingsdage påbegyndes næste relevante arbejdsdag.
En anden periode kan gælde for personaliserede, specialfremstillede, forudbestilte eller særlige produkter, hvis dette oplyses før køb.
Hvis en uforudset begivenhed påvirker klargøring eller afsendelse, giver ERVERTE relevante oplysninger og de rettigheder eller muligheder, som loven kræver.
4. LEVERINGSTIDER
Leveringstider afhænger af destination, transportør, leveringsmetode og lokalt distributionsnet.
Når Shopify eller transportøren giver et estimat, kan det vises ved checkout eller efter afsendelse.
Det estimat, der vises ved checkout for den konkrete Ordre og destination, har forrang for generelle estimater andre steder på Webstedet.
Transittiden begynder efter behandling og overdragelse til transportøren.
Told, helligdage, transportørforstyrrelser, vejr, lokale forhold og andre forhold uden for ERVERTEs rimelige kontrol kan påvirke estimater.
Estimater påvirker ikke ufravigelige lovbestemte frister eller en udtrykkeligt aftalt mere fordelagtig leveringsforpligtelse.
Hvis ERVERTE ikke kan levere inden for gældende kontraktlig eller lovbestemt frist, bevarer Kunden alle retsmidler efter gældende forbrugerret.
5. SKATTER, TOLD OG IMPORTAFGIFTER
Det samlede beløb til ERVERTE, inklusive skatter og leveringsgebyrer, som ERVERTE opkræver, vises før bekræftelse.
Ved levering inden for EU håndteres moms efter reglerne for Ordren og destinationen.
Uden for EU kan importmoms, told, mæglergebyrer eller andre lokale afgifter gælde. Hvis ERVERTE opkræver dem ved checkout, fremgår de før bekræftelse; ellers kan de skulle betales til told, transportør eller anden kompetent tredjepart.
Medmindre andet vises eller følger af loven, betales ikke-opkrævede importafgifter af modtageren. Kunden pålægges ikke afgifter, som ERVERTE retligt skal bære.
6. TRANSPORTØRER OG TRACKING
ERVERTE vælger transportør efter destination, pakkens egenskaber og tilgængelig service. Efter afsendelse sendes trackingoplysninger, hvor de findes.
Transportørens trackingsystem kan bruge op til 24–48 timer efter afsendelse på at vise første opdatering.
Denne periode vedrører kun aktivering af tracking og er ikke en svartid for kundeservice.
Ved problemer: contact@erverte.com.
7. LEVERINGSADRESSE OG ÆNDRINGER
Kunden skal kontrollere adresse og kontaktoplysninger før bekræftelse. Opdages en fejl senere, kontaktes ERVERTE hurtigst muligt.
ERVERTE vil rimeligt forsøge at rette oplysninger før afsendelse, men ændringer kan ikke garanteres, når Ordren er i transportørens netværk.
Ekstra leveringsomkostninger som følge af en kundebestilt ændring eller forkert adresse opkræves kun, når det er lovligt og oplyst. Rettelse af ERVERTEs fejl er gratis.
8. FORSINKEDE ELLER IKKE AFSENDTE ORDRER
Hvis ERVERTE ikke kan overholde en gældende afsendelses- eller leveringsforpligtelse, informeres Kunden om den ændrede situation og tilgængelige rettigheder.
Hvis loven kræver Kundens samtykke til en yderligere frist, indhentes dette udtrykkeligt; tavshed er ikke samtykke.
Kan Ordren ikke opfyldes, tilbagebetales skyldige beløb uden unødig forsinkelse inden for gældende frist.
Intet begrænser Kundens ret til at annullere på grund af manglende levering, når lovens betingelser er opfyldt.
9. BORTKOMNE PAKKER OG LEVERINGSTVISTER
Hvis en Ordre synes bortkommet eller vises som leveret uden modtagelse, kontakt contact@erverte.com.
ERVERTE undersøger sagen med transportøren og kan anmode om rimeligt nødvendige oplysninger. Status “leveret” udelukker ikke i sig selv en indsigelse.
Hvor ERVERTE fortsat er ansvarlig, ydes det retsmiddel, loven kræver, herunder eventuelt erstatningsvare eller refundering. Kunden behøver ikke løse kravet direkte med transportøren.
10. BESKADIGEDE, UFULDSTÆNDIGE ELLER FORKERTE LEVERINGER
Kunden bør kontrollere pakken og Produkterne. Ved skade, mangel eller forkert vare kontaktes contact@erverte.com så hurtigt som rimeligt muligt.
Fotos kan hjælpe undersøgelsen; behold om muligt emballagen. Manglende transportørforbehold eller anmeldelse inden 48 timer fjerner ikke automatisk lovbestemte rettigheder.
Nødvendige retur- eller erstatningsomkostninger ved skade, manglende overensstemmelse eller ERVERTE-fejl bæres af ERVERTE, hvor loven kræver det.
11. RISIKOENS OVERGANG
Ved forbrugerkøb overgår risikoen, når Kunden eller en udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, fysisk overtager Produkterne, hvor loven foreskriver det.
Vælger Kunden selv en ikke tilbudt transportør, gælder de relevante lovregler. Leveringsinstruktioner udgør ikke automatisk afkald på ufravigelige forbrugerrettigheder.
12. MISLYKKET LEVERING, UAFHENTEDE ELLER AFVISTE PAKKER
Ved mislykket levering kan transportøren forsøge igen eller stille pakken til afhentning. Kunden skal følge transportørens instruktioner og frister.
Returneres pakken til ERVERTE, kan en passende løsning, herunder genlevering eller annullering, aftales. Eventuelt ekstra genleveringsgebyr oplyses på forhånd og gælder kun, hvor lovligt.
ERVERTE fortaber ikke automatisk hele Ordreværdien på grund af manglende afhentning eller afvisning.
Afvisning eller manglende afhentning er ikke nødvendigvis gyldig fortrydelse. Fortrydelse skal meddeles klart via den tilgængelige procedure eller contact@erverte.com.
13. RETURNERINGER
Returbetingelser, gratis retur hvor relevant, fortrydelsesret og refundering beskrives i ERVERTEs Retur- og refusionspolitik.
Følg ERVERTEs instruktioner. Produkter må ikke sendes til selskabets hjemsted, medmindre ERVERTE udtrykkeligt anmoder om det.
Medmindre andet oplyses, er driftsreturadressen:
ERVERTE SAS
220 Avenue de la Californie
06200 Nice
Frankrig
14. FORBRUGERRETTIGHEDER
Denne politik læses sammen med de Generelle Salgsbetingelser. Ufravigelig forbrugerret har altid forrang.
En mere fordelagtig udtrykkelig leveringsforpligtelse begrænses ikke. Forbrugere bevarer alle obligatoriske rettigheder ved forsinkelse, manglende levering, beskadigede eller ikke-konforme varer og refundering.
15. KONTAKT
Ved spørgsmål om forsendelse, levering eller Ordre:
E-mail: contact@erverte.com
Telefon: +33 6 14 05 81 12
Hjemsted:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
Frankrig
Hjemstedet er ikke kundemodtagelsessted eller returadresse.