返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後30日以内であれば返品をリクエストすることができます。返品の対象となる

ためには、商品が受け取った時の状態のままで、未着用・未使用であり、タグが付いた状態で、元の梱包に入っている必要があります。 また、領収書または購入証明も必要です。返品手続きを開始

するには、contact@erverte.com までご連絡ください。返品商品は以下の住所へお送りいただく必要がありますので、ご注意ください： 

ERVERTE SAS
220 Avenue de la Californie
06200 Nice
France

返品が承認された
場合、返送用ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関するご案内をお送りいたします。事前に返品申請を行わずに返送された商品は、受け付けられません。返品に関するご質問は、いつでも contact@erverte.com までお問い合わせ

ください。

破損・不具合について商品到着後、直ちに内容をご確認
いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちに弊社までご連絡ください。弊社にて問題を調査し、適切な対応をさせていただきます。

例外／返品不可の商品 生鮮品（食品、花、植物など）、特注品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、およびパーソナルケア用品（化粧品など）など、
一部の商品は返品できません。 また、危険物、引火性液体、ガス類の返品も受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

なお、セール品およびギフトカードの返品は承っておりませんので、ご了承ください。

交換 ご希望の商品を確実に入手する最も迅速な
方法は、お手元の商品を返品し、返品が受理された後、新しい商品を別途ご購入いただくことです。

欧州連合（EU）における14日間のクーリングオフ期間 上記
にかかわらず、商品が欧州連合（EU）域内に発送される場合、お客様はいかなる理由でも、また理由を説明することなく、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。 前述の通り、商品は受け取った時の状態のまま、未着用・未使用で、タグが付いた状態、かつ元の梱包に入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要となります。

返金について 返品商品を受領し、検品が完了次第、返金の承認可否をお知らせ
いたします。承認された場合、10営業日以内に当初のお支払い方法へ自動的に返金されます。 なお、銀行やクレジットカード会社による返金の処理および反映には、さらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。返品承認から15営業日以上経過しても返金されない
場合は、contact@erverte.comまでご連絡ください。