返品・返金に関する方針

EVERTE Parisでは、お客様の満足を最優先に考えています。ご購入いただいた商品にご満足いただけなかった場合、簡単で透明性の高い返品手続きをご用意しております。

1. 返品条件

ERVERTE Parisでご購入いただいた商品は、以下の条件を満たす場合に限り、所定の返品期間内に返品することができます：

• この商品は、未着用、未洗濯、未使用です。

• 商品は購入時の状態のまま返品されます。

• オリジナルのタグ、ラベル、パッケージ、付属品がすべて揃っています。

衛生上の理由により、開封または使用済みの商品については、返品をお受けできない場合がございます。

2. 返品期間

欧州連合（EU）域内に在住のお客様は、商品のお届け日から14日間のクーリングオフ権を行使することができます。

この権利を行使するには、商品を受け取ってから14暦日以内に、返品する旨を当社へ通知していただく必要があります。

3. 不良品または誤配送品

不良品、破損品、または誤配送品を受け取った場合は、商品到着後7日以内に下記までご連絡ください。 contact@erverte.com.

以下の内容を含めてください：

• ご注文番号

• 問題の説明

• 商品とパッケージの鮮明な写真

お客様のご要望を精査し、できるだけ早く適切な解決策をご提案いたします。

4. 返品の手続き方法

返品をご希望の場合は、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。 contact@erverte.com.

以下の情報をご提供ください：

• ご注文番号

• 返品をご希望の商品

• 返品理由（任意）

ご依頼が承認され次第、返品に関する詳細な手順をお知らせいたします。

事前の承認なしに返品された商品は、お受けできない場合があります。

5. 返送送料

欧州連合（EU）のクーリングオフ権に基づく返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

ただし、そのリターンが以下の理由によるものである場合は：

• 欠陥のある製品

• 破損した商品

• 誤配送

ERVERTE Parisが返送にかかる送料を負担いたします。

6. 返金

返品商品を受領し、検品が完了次第、返金の承認または却下についてご連絡いたします。

承認された場合、返金は10営業日以内にご利用いただいた当初のお支払い方法へ処理されます。

当社側の過失による返品の場合を除き、当初の送料は返金されません。

ご利用の銀行や決済サービスプロバイダーによっては、返金が口座に反映されるまでにさらに時間がかかる場合があります。

7. 取引所

現在、直接の交換サービスは行っておりません。

別のサイズ、色、または商品をご希望の場合は、商品をご返品の上、返金手続きを行い、当社のウェブサイトから改めてご注文ください。

8. 返品不可の商品

以下の商品は返品できません：

• ギフトカード

• 「返品不可」と明記されているファイナルセール商品は、返品できません。

• お届け後に着用、洗濯、改造、または破損した商品

9. お問い合わせ

返品や返金に関するご質問がございましたら、弊社までお問い合わせください：

メールアドレス： contact@erverte.com

カスタマーサービスの営業時間：
月曜日から金曜日まで
午前9時～午後6時（Paris時間）

お問い合わせには、すべて24営業時間以内にご回答できるよう努めております。