Política de Privacidade da Aplicação Móvel

Última atualização: 15 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade da Aplicação Móvel explica como a ERVERTE SAS (“ERVERTE”, “nós”, “nos” ou “nosso”) trata dados pessoais quando utiliza a aplicação móvel ERVERTE Paris para iOS ou Android (a “Aplicação”). Complementa as informações gerais de privacidade disponíveis em erverte.com.

1. Responsável pelo tratamento e contacto

A ERVERTE SAS é responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados no âmbito da Aplicação quando a ERVERTE determina as finalidades e os meios do tratamento.

Para questões de privacidade ou pedidos relativos aos seus dados pessoais, contacte-nos através de contact@erverte.com.

2. Informações tratadas através da Aplicação

Consoante a forma como utiliza a Aplicação, podemos tratar informações necessárias para prestar os nossos serviços, incluindo:

• informações de conta e contacto, como nome, endereço de e-mail, número de telefone e, quando fornecidos, dados de entrega ou faturação;
• informações de cliente, carrinho, checkout e encomenda necessárias para apresentar, gerir e concluir compras;
• histórico de compras e informações sobre produtos encomendados;
• comunicações e informações que fornece voluntariamente ao contactar o apoio ao cliente;
• informações técnicas como tipo de dispositivo, sistema operativo, endereço IP, identificadores da aplicação ou do dispositivo, informações de diagnóstico e tokens de notificações push quando tecnicamente necessário;
• informações sobre interações com a Aplicação quando necessárias ao seu funcionamento, segurança, desempenho ou melhoria.

Não procuramos recolher intencionalmente categorias de dados pessoais sensíveis através da Aplicação.

3. Encomendas e pagamentos

As compras efetuadas através da Aplicação estão ligadas à nossa loja Shopify. As informações de pagamento são tratadas através da Shopify e/ou do prestador de pagamentos selecionado durante o checkout. A ERVERTE não armazena intencionalmente números completos de cartões de pagamento através da Aplicação.

4. Fornecedor da aplicação móvel

A Aplicação ERVERTE Paris é atualmente disponibilizada através de Evlop – Mobile App, que liga a Aplicação à nossa loja Shopify. A Evlop pode tratar informações técnicas, do dispositivo, do cliente, do checkout e das encomendas quando necessário para disponibilizar e operar os serviços da aplicação móvel.

Pode consultar as informações de privacidade da Evlop em evlop.com/privacy-policy.

5. Shopify

A Shopify fornece a infraestrutura de comércio eletrónico utilizada pela ERVERTE. Os dados pessoais associados a contas de clientes, checkouts e encomendas podem, por conseguinte, ser tratados através da Shopify de acordo com os serviços utilizados pela ERVERTE.

Mais informações estão disponíveis na documentação de privacidade da Shopify em shopify.com/legal/privacy.

6. Google Firebase e serviços técnicos móveis

A Aplicação pode utilizar serviços Google Firebase quando necessários ao funcionamento técnico, configuração, segurança, diagnóstico e notificações push. Nesse contexto, podem ser tratados identificadores técnicos como identificadores do dispositivo ou da aplicação, endereço IP e tokens de notificações push.

Os serviços de análise ou medição publicitária só são considerados ativos quando estão efetivamente ativados na configuração atual de produção da Aplicação. Não afirmamos que serviços opcionais como AppsFlyer ou CleverTap são utilizados, salvo se estiverem confirmados como ativos.

Mais informações sobre as práticas de privacidade da Google estão disponíveis em policies.google.com/privacy.

7. Notificações push

Se ativar notificações push, um identificador técnico do dispositivo ou token push pode ser tratado para entregar essas notificações. Pode desativá-las a qualquer momento nas definições do seu dispositivo.

8. Finalidades e fundamentos jurídicos

Podemos tratar dados pessoais para:

• disponibilizar e operar a Aplicação;
• criar e gerir contas de clientes;
• processar e concluir compras;
• prestar apoio ao cliente;
• enviar notificações transacionais ou push solicitadas;
• manter a segurança, prevenir fraude e garantir o desempenho técnico;
• cumprir obrigações legais e regulamentares;
• melhorar a Aplicação quando permitido pela legislação aplicável.

Consoante o tratamento, o fundamento jurídico pode ser a execução de um contrato, o cumprimento de uma obrigação legal, os interesses legítimos da ERVERTE ou o seu consentimento quando este for necessário.

9. Destinatários e prestadores de serviços

Os dados pessoais podem ser tratados pela ERVERTE e por prestadores necessários ao funcionamento dos nossos serviços de comércio eletrónico e móveis, incluindo Shopify, Evlop, prestadores de pagamento e fornecedores de infraestrutura técnica como Google Firebase, quando aplicável.

Não vendemos dados pessoais. Qualquer divulgação a um prestador é limitada ao necessário para o serviço relevante e está sujeita aos requisitos aplicáveis de proteção de dados.

10. Transferências internacionais

Alguns prestadores utilizados para operar a Aplicação podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu. Quando exigido pela legislação aplicável, são utilizadas garantias adequadas para transferências internacionais de dados pessoais.

11. Conservação de dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos e ao cumprimento de obrigações legais, contabilísticas, de segurança, prevenção de fraude e resolução de litígios. Alguns registos de transações podem ter de ser conservados após a eliminação da conta quando exigido por lei.

12. Eliminação da conta e dos dados

Pode solicitar a eliminação da sua conta de cliente ERVERTE e dos dados pessoais associados, sem prejuízo das informações que sejamos legalmente obrigados ou autorizados a conservar.

Para solicitar a eliminação, contacte contact@erverte.com e indique que o pedido diz respeito à eliminação da sua conta ERVERTE ou dos seus dados pessoais. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de concluir o pedido.

13. Os seus direitos de proteção de dados

Nos termos da legislação aplicável, pode ter o direito de solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos seus dados pessoais e de se opor a determinados tratamentos.

Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.

Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente. Em França, a autoridade competente é a CNIL.

14. Crianças

A Aplicação não é especificamente dirigida a crianças e a ERVERTE não procura conscientemente recolher dados pessoais de crianças em violação da legislação aplicável.

15. Segurança

A ERVERTE e os seus prestadores utilizam medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Nenhum método de transmissão eletrónica ou armazenamento pode proporcionar segurança absoluta.

16. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade da Aplicação Móvel quando a Aplicação, os seus prestadores, a configuração técnica ou os requisitos legais aplicáveis se alterarem. A versão mais recente e a respetiva data de revisão serão publicadas em erverte.com.

17. Contacto

Para questões sobre esta política ou os seus dados pessoais, contacte a ERVERTE SAS em contact@erverte.com.

Pode também consultar a Política de Privacidade geral da ERVERTE em erverte.com para obter informações adicionais sobre o tratamento associado à nossa loja online.