Política de envio

Política de Envio

Na ERVERTE Paris, estamos empenhados em entregar a sua encomenda de forma rápida, segura e sustentável. Abaixo encontrará todas as informações relativas ao nosso processo de envio, prazos de entrega, custos e serviços de acompanhamento.

1. Para onde fazemos entregas

Atualmente, fazemos envios para todo o mundo, incluindo:

  • Países da União Europeia

  • Reino Unido

  • Suíça

  • Estados Unidos

  • Canadá

  • Austrália

  • Nova Zelândia

  • Japão

  • Singapura

  • Emirados Árabes Unidos

Se o seu país não estiver disponível durante o processo de finalização da encomenda, contacte-nos através do endereço contact@erverte.com.

2. Tempo de processamento da encomenda

As encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados).

As encomendas efetuadas após as 12:00 (CET/CEST – hora de Paris) serão processadas no dia útil seguinte.

Durante os períodos de maior afluência, lançamentos de produtos ou eventos promocionais, os prazos de processamento podem sofrer um ligeiro atraso.

3. Prazos de entrega

França

  • Envio normal: 2 a 5 dias úteis

União Europeia

  • Envio normal: 3 a 7 dias úteis

Reino Unido e Suíça

  • Envio normal: 4 a 8 dias úteis

Estados Unidos e Canadá

  • Envio normal: 5 a 10 dias úteis

Resto do Mundo

  • Envio normal: 5 a 12 dias úteis

Tenha em atenção que os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a procedimentos alfandegários, atrasos da transportadora, condições meteorológicas ou regulamentação local.

4. Custos de envio

Oferecemos envio gratuito para todo o mundo em todas as encomendas.

Não é exigida qualquer compra mínima.

5. Direitos aduaneiros e impostos

No caso de encomendas enviadas para fora da União Europeia, poderão ser aplicados direitos aduaneiros, impostos de importação e taxas locais, dependendo do país de destino.

Estes encargos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço do produto nem nos custos de envio.

Recomendamos que consulte a autoridade aduaneira local antes de efetuar a sua encomenda.

6. Empresas de transporte

Para garantir uma entrega fiável e eficiente, trabalhamos com transportadoras internacionais de confiança, incluindo:

  • Colissimo

  • Chronopost

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

A transportadora utilizada pode variar consoante o destino e a disponibilidade do serviço.

7. Acompanhamento de encomendas

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com:

  • O seu número de rastreio

  • Um link de rastreamento

  • Detalhes da remessa

As informações de rastreio podem demorar até 24 horas a ficarem ativas após o envio.

8. Encomendas perdidas, atrasadas ou danificadas

Se a sua encomenda se perder, sofrer um atraso significativo ou chegar danificada, contacte-nos o mais rapidamente possível através do contact@erverte.com.

Iremos trabalhar diretamente com a transportadora para investigar o problema e encontrar a solução mais adequada.

9. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida relativamente à sua encomenda ou ao envio, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente:

E-mail: contact@erverte.com

Horário de atendimento ao cliente:
De segunda a sexta-feira
9h00 – 18h00 (hora de Paris)

O nosso objetivo é responder a todas as questões no prazo de 24 horas úteis.