Termos de venda
Última atualização: 12 de setembro de 2026
PREÂMBULO
As presentes Condições Gerais de Venda (as “CGV”) regem as compras de produtos efetuadas por consumidores à ERVERTE através do site https://www.erverte.com (o “Site”).
Aplicam-se entre a ERVERTE SAS (o “Vendedor” ou “ERVERTE”) e qualquer pessoa singular que atue para fins alheios à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional e adquira produtos através do Site (o “Cliente”).
Ao efetuar uma Encomenda, o Cliente reconhece ter lido e aceite as CGV aplicáveis na data da Encomenda.
As presentes CGV não limitam, excluem nem substituem quaisquer direitos imperativos dos consumidores previstos pela legislação aplicável.
ARTIGO 1 – VENDEDOR
O Site é operado por:
ERVERTE SAS
Sociedade por ações simplificada (SAS)
Sede social:
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
França
Registo Comercial e das Sociedades de Paris (RCS): 982 915 209
SIREN: 982 915 209
N.º de IVA: FR56982915209
Capital social: 200 €
E-mail: contact@erverte.com
Telefone: +33 6 14 05 81 12
Site: https://www.erverte.com
ARTIGO 2 – ÂMBITO
As presentes CGV definem os direitos e obrigações respetivos da ERVERTE e do Cliente relativamente à venda de Produtos através do Site.
Aplicam-se a vestuário pronto-a-vestir, acessórios e outros Produtos oferecidos para venda pela ERVERTE.
A versão aplicável a uma Encomenda é a que estiver em vigor na data em que o Cliente efetua a Encomenda.
Quando legislação imperativa de proteção dos consumidores atribua ao Cliente direitos mais favoráveis do que estas CGV, esses direitos prevalecem.
ARTIGO 3 – PRODUTOS E DISPONIBILIDADE
As características essenciais de cada Produto são apresentadas na respetiva página.
A ERVERTE envida esforços razoáveis para garantir a exatidão das descrições, fotografias, cores, composições, tamanhos, dimensões e demais informações apresentadas no Site.
As fotografias e representações visuais destinam-se a representar os Produtos com a maior fidelidade possível.
Podem ocorrer pequenas diferenças devido às definições do ecrã, iluminação, processos de fabrico ou características de materiais naturais ou reciclados.
Essas pequenas variações não constituem defeito quando não afetam as características essenciais, conformidade ou utilização normal do Produto.
As ofertas de Produtos mantêm-se válidas enquanto forem apresentadas no Site e existirem em stock.
Se um Produto ficar indisponível após a Encomenda, a ERVERTE informará o Cliente.
Se o pagamento de um Produto indisponível já tiver sido cobrado, o montante correspondente será reembolsado sem demora indevida através do método de pagamento original, salvo solução diferente acordada e legalmente permitida.
Qualquer Produto de substituição, crédito ou outra solução alternativa só será fornecido com o acordo do Cliente.
ARTIGO 4 – PROCESSO DE ENCOMENDA
O Cliente seleciona os Produtos que pretende comprar e adiciona-os ao carrinho.
Antes de confirmar a Encomenda, o Cliente pode rever os Produtos selecionados, quantidades, tamanhos, preços, informações de entrega e montante total a pagar, corrigindo eventuais erros.
O Cliente fornece depois as informações necessárias ao processamento e entrega da Encomenda e seleciona um dos métodos de pagamento disponíveis no checkout.
A função final de confirmação indica claramente que a realização da Encomenda implica uma obrigação de pagamento.
A Encomenda torna-se vinculativa quando aceite pela ERVERTE.
Após aceitação, a ERVERTE envia uma confirmação para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente.
O Cliente é responsável pela exatidão e integralidade das informações fornecidas.
A ERVERTE pode recusar, suspender ou cancelar uma Encomenda por motivo legítimo, incluindo indisponibilidade do Produto, erro manifesto de preço ou técnico, suspeita de fraude ou atividade ilícita, falha de pagamento, morada incorreta, restrições legais, sanções, restrições aduaneiras ou impossibilidade de entrega no destino selecionado.
Quando a ERVERTE cancelar uma Encomenda já paga, o montante correspondente será reembolsado, sujeito a qualquer restrição juridicamente vinculativa aplicável à transação.
ARTIGO 5 – PREÇOS, IVA, IMPOSTOS E PAGAMENTO
Os preços são apresentados na moeda aplicável ao mercado do Cliente.
O montante total a pagar, incluindo impostos aplicáveis e quaisquer encargos cobrados pela ERVERTE, é apresentado antes da confirmação da Encomenda.
5.1 França
Para Encomendas entregues em França, o IVA francês aplicável está incluído ou é calculado de acordo com o tratamento fiscal apresentado no checkout.
5.2 União Europeia – One Stop Shop
Para vendas à distância B2C intracomunitárias elegíveis, o IVA é aplicado de acordo com as regras do Estado-Membro em que termina o transporte dos Produtos.
A ERVERTE utiliza o regime One Stop Shop (OSS) da União Europeia para vendas transfronteiriças elegíveis a consumidores.
O IVA aplicável à Encomenda é calculado de acordo com o destino e apresentado no checkout.
5.3 Estados Unidos
Para Encomendas entregues nos Estados Unidos, o sales tax ou impostos transacionais semelhantes podem ser calculados e cobrados no checkout quando legalmente exigido.
O tratamento fiscal pode variar consoante o Estado, localidade e natureza da transação.
5.4 Países fora da União Europeia
Para entregas fora da União Europeia, podem aplicar-se IVA de importação, direitos aduaneiros, taxas de intermediação ou outros encargos locais.
Quando tais encargos forem cobrados pela ERVERTE no checkout, serão apresentados antes da confirmação da Encomenda.
Quando não forem cobrados pela ERVERTE, poderão ser pagos separadamente ao transportador, autoridade aduaneira ou outra autoridade competente.
Salvo indicação expressa em contrário no checkout ou obrigação legal, esses encargos de importação ficam a cargo do destinatário.
5.5 Pagamento
O pagamento é efetuado através de um dos métodos disponíveis no checkout.
Os pagamentos são processados através de serviços de pagamento seguros.
Os métodos disponíveis podem variar consoante o país, moeda, dispositivo ou prestador de pagamentos do Cliente.
A ERVERTE não exige ao Cliente qualquer encargo que não tenha sido divulgado antes da confirmação da Encomenda.
ARTIGO 6 – ENVIO E ENTREGA
As Encomendas são normalmente preparadas num prazo de até dois (2) dias úteis, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados franceses.
Este prazo de processamento aplica-se antes de a Encomenda ser entregue ao transportador.
Os destinos, métodos de envio e estimativas de entrega disponíveis dependem do destino do Cliente e da configuração de envio vigente da ERVERTE.
Apenas podem ser selecionados destinos disponíveis no checkout.
Quando seja apresentada no checkout uma estimativa de entrega para o destino do Cliente e o método selecionado, essa estimativa aplica-se à Encomenda e prevalece sobre informações gerais publicadas noutro local do Site.
Os tempos de trânsito do transportador começam após o processamento e envio.
Procedimentos aduaneiros, feriados, perturbações dos transportadores, fenómenos meteorológicos e outras circunstâncias fora do controlo razoável da ERVERTE podem afetar os prazos estimados.
Qualquer estimativa não prejudica prazos legais imperativos de entrega nem um compromisso mais favorável expressamente acordado com o Cliente.
Se a entrega não puder ocorrer dentro do prazo contratual ou legal aplicável, o Cliente mantém todos os direitos e meios de recurso previstos pela legislação de consumo aplicável.
ARTIGO 7 – TRANSFERÊNCIA DO RISCO
Nas vendas a consumidores, o risco de perda ou dano dos Produtos transfere-se para o Cliente quando este, ou um terceiro por si designado diferente do transportador, toma posse física dos Produtos, quando assim previsto pela legislação aplicável.
Se o Cliente escolher independentemente um transportador não oferecido pela ERVERTE, aplicam-se as regras imperativas relativas à transferência do risco.
ARTIGO 8 – DIREITO LEGAL DE LIVRE RESOLUÇÃO
8.1 Prazo de catorze dias
Quando o direito legal de livre resolução se aplique a uma venda à distância, o Cliente dispõe de catorze (14) dias de calendário para exercer esse direito sem indicar motivo.
Na venda de bens, este prazo começa normalmente no dia em que o Cliente, ou um terceiro por si designado diferente do transportador, recebe os bens.
Quando vários bens da mesma Encomenda sejam entregues separadamente, aplicam-se as regras legais que determinam o início do prazo.
O Cliente deve comunicar a decisão de resolver o contrato antes do termo do prazo legal.
8.2 Como exercer o direito
O Cliente pode exercer o direito mediante declaração inequívoca da sua decisão.
O Cliente pode contactar a ERVERTE através de:
Pode também utilizar o formulário-modelo reproduzido no Artigo 9.
Quando aplicável, pode utilizar a funcionalidade de livre resolução online disponibilizada no Site.
A utilização do formulário-modelo não é obrigatória.
O exercício do direito legal não necessita de aprovação prévia da ERVERTE.
8.3 Devolução dos Produtos após livre resolução
Após exercer o direito, o Cliente deve devolver os Produtos sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze (14) dias após comunicar a decisão, salvo se a ERVERTE organizar a recolha.
Salvo instruções diferentes da ERVERTE, o endereço de devolução é:
ERVERTE SAS
220 Avenue de la Californie
06200 Nice
França
O Cliente é convidado a contactar a ERVERTE antes do envio para receber instruções adequadas e uma solução de devolução pré-paga quando disponível.
Tal não constitui condição para o exercício do direito legal.
A ERVERTE suporta o custo direto da devolução para devoluções elegíveis ao abrigo da sua política comercial e fornece uma solução pré-paga quando disponível.
Quando não for tecnicamente possível emitir uma etiqueta pré-paga para determinado destino, a ERVERTE fornecerá instruções alternativas.
8.4 Estado dos Produtos
Durante o prazo legal, o Cliente pode inspecionar e manusear o Produto na medida necessária para determinar a sua natureza, características e funcionamento.
O Cliente pode ser responsável por qualquer diminuição de valor resultante de um manuseamento superior ao necessário.
O exercício do direito não depende de o Produto permanecer totalmente fechado nem de embalagem ou etiquetas permanecerem intactas, sujeito às exceções legais.
8.5 Reembolso após livre resolução
Quando o direito seja validamente exercido, a ERVERTE reembolsará todos os pagamentos recebidos relativamente ao contrato, incluindo os custos de entrega normal quando o respetivo reembolso seja legalmente exigido.
O reembolso será efetuado sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze (14) dias a contar da data em que a ERVERTE seja informada da decisão.
Na venda de bens, a ERVERTE pode reter o reembolso até recuperar os bens ou até o Cliente apresentar prova do respetivo envio, consoante o que ocorrer primeiro.
O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na transação original, salvo acordo expresso do Cliente quanto a outro método legalmente permitido.
O Cliente não suportará quaisquer custos adicionais devido ao reembolso.
Se o Cliente tiver escolhido expressamente um método de entrega mais caro do que o método normal oferecido pela ERVERTE, a ERVERTE não é obrigada a reembolsar o custo adicional quando a lei o permita.
8.6 Exceções
Mantêm-se aplicáveis as exceções legais previstas pela legislação de defesa do consumidor.
Podem incluir, quando pertinente, bens feitos segundo as especificações do Cliente ou claramente personalizados e outras categorias para as quais a lei exclua expressamente o direito.
Qualquer exclusão só será aplicada quando legalmente permitida.
ARTIGO 9 – FORMULÁRIO-MODELO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Preencha e devolva este formulário apenas se pretender resolver o contrato.
Para:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
França
E-mail: contact@erverte.com
Pela presente comunico/comunicamos que resolvo/resolvemos o meu/nosso contrato de venda dos seguintes bens:
Encomendado em:
Recebido em:
Nome do(s) consumidor(es):
Morada do(s) consumidor(es):
Assinatura do(s) consumidor(es), apenas se o formulário for apresentado em papel:
Data:
Riscar o que não se aplica.
ARTIGO 10 – POLÍTICA COMERCIAL DE DEVOLUÇÃO DE 30 DIAS DA ERVERTE
Além do direito legal acima descrito, a ERVERTE oferece um período comercial de devolução de trinta (30) dias de calendário a contar da entrega para Produtos elegíveis.
Esta política comercial não substitui, limita nem reduz direitos legais dos consumidores.
Para uma devolução comercial após o prazo legal de catorze dias mas dentro dos trinta dias comerciais, a ERVERTE pode exigir que o Produto esteja:
no estado original;
completo;
não usado;
com as etiquetas originais;
devolvido na embalagem original quando razoavelmente possível; e
acompanhado de comprovativo de compra.
O Cliente pode solicitar a devolução contactando:
ou utilizando a funcionalidade de devolução disponível na conta do Cliente, quando existente.
Quando a devolução for elegível, a ERVERTE fornecerá as instruções necessárias e, quando aplicável, uma etiqueta pré-paga ou outra solução pré-paga.
O envio de devolução é gratuito para devoluções elegíveis ao abrigo da política comercial da ERVERTE.
Os Produtos excluídos da política voluntária, incluindo Produtos personalizados ou cartões oferta quando aplicável, continuam cobertos por todos os direitos legais imperativos que não possam ser excluídos.
Os Produtos em promoção ou saldo continuam cobertos por todos os direitos legais de livre resolução, conformidade e garantia que não possam ser excluídos.
ARTIGO 11 – PRODUTOS DANIFICADOS, DEFEITUOSOS, INCOMPLETOS OU INCORRETOS
O Cliente deve verificar a Encomenda após a entrega.
Se um Produto estiver danificado, defeituoso, incompleto, não corresponder à Encomenda ou parecer não conforme com o contrato, o Cliente deve contactar:
logo que razoavelmente possível.
Quando útil, a ERVERTE pode solicitar fotografias ou outras informações razoáveis para avaliar o problema.
A falta de comunicação de um defeito dentro de um curto prazo comercial não priva o Cliente de qualquer garantia legal ou outro direito imperativo.
Os custos de devolução necessários relativos a Produtos defeituosos, danificados, incompletos ou incorretamente fornecidos serão suportados pela ERVERTE quando exigido por lei.
ARTIGO 12 – GARANTIAS LEGAIS
Vendedor responsável pelas garantias legais:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
França
Telefone: +33 6 14 05 81 12
E-mail: contact@erverte.com
GARANTIA LEGAL DE CONFORMIDADE
O consumidor dispõe de dois anos a contar da entrega dos bens para obter a aplicação da garantia legal de conformidade quando surja uma falta de conformidade.
Durante este período, sujeito às regras legais aplicáveis, o consumidor apenas tem de demonstrar a existência da falta de conformidade, e não a data em que surgiu.
A garantia legal de conformidade confere ao consumidor, nas condições previstas na lei, o direito à reparação ou substituição gratuita dos bens sem inconvenientes significativos.
Quando os bens são reparados ao abrigo da garantia legal, o consumidor beneficia de qualquer extensão do prazo prevista pelo direito francês.
Quando o consumidor solicita reparação mas o Vendedor impõe substituição em circunstâncias permitidas pela lei, a garantia é renovada nas condições previstas pelo direito francês.
O consumidor pode obter uma redução do preço mantendo os bens ou resolver o contrato e obter reembolso contra devolução nos casos previstos pela lei.
Pode também ter direito a uma redução imediata do preço ou à resolução quando a falta de conformidade seja suficientemente grave para o justificar sem pedido prévio de reparação ou substituição.
Estes direitos resultam, nomeadamente, dos artigos L.217-1 a L.217-32 do Código do Consumidor francês.
GARANTIA LEGAL CONTRA VÍCIOS OCULTOS
O consumidor beneficia também da garantia legal contra vícios ocultos nos termos dos artigos 1641 a 1649 do Código Civil francês.
Sujeito às condições aplicáveis, a ação relativa a vícios ocultos deve ser exercida dentro do prazo legal aplicável a contar da descoberta do defeito.
O consumidor pode, nas condições previstas pela lei, manter os bens e obter uma redução do preço ou devolvê-los e obter reembolso.
Estas garantias legais aplicam-se independentemente da política comercial de devolução da ERVERTE.
ARTIGO 13 – DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais recolhidos no âmbito das compras e utilização do Site são tratados em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados quando aplicável.
Mais informações sobre os dados tratados, finalidades, fundamentos jurídicos, destinatários, prazos de conservação, transferências internacionais e direitos dos titulares constam da Política de Privacidade da ERVERTE.
Os Clientes podem igualmente contactar:
ARTIGO 14 – PROPRIEDADE INTELECTUAL
O Site e os seus conteúdos, incluindo textos, fotografias, gráficos, designs, logótipos, marcas, vídeos e outros materiais protegidos, são protegidos pela legislação aplicável em matéria de propriedade intelectual.
Salvo indicação em contrário, estes elementos pertencem à ERVERTE ou são utilizados com autorização dos respetivos titulares.
Não é permitida reprodução, modificação, distribuição ou exploração comercial para além do permitido por lei sem autorização prévia do titular relevante.
ARTIGO 15 – RESPONSABILIDADE
A ERVERTE é responsável pelo correto cumprimento das suas obrigações contratuais e legais em conformidade com a legislação aplicável.
Na medida permitida por lei, a ERVERTE não será responsável por perdas resultantes exclusivamente de acontecimento não imputável à ERVERTE, ato imprevisível e inevitável de terceiro ou caso de força maior.
Nenhuma disposição destas CGV exclui, restringe ou limita:
o direito legal de livre resolução;
a garantia legal de conformidade;
a garantia legal contra vícios ocultos;
a responsabilidade por danos pessoais quando não possa ser legalmente excluída;
a responsabilidade resultante de fraude, dolo ou culpa grave quando aplicável; ou
qualquer outro direito ou responsabilidade que a legislação aplicável não permita excluir ou limitar.
Nenhuma limitação contratual pode privar um consumidor de um meio de recurso legal imperativo.
ARTIGO 16 – FORÇA MAIOR
Nenhuma parte será responsável pelo incumprimento ou atraso no cumprimento de uma obrigação quando e na medida em que tal cumprimento seja impedido por um acontecimento que constitua força maior nos termos do direito francês aplicável.
A parte afetada deve agir de forma razoável para limitar as consequências do acontecimento.
Os direitos imperativos dos consumidores, incluindo os resultantes da falta de entrega dentro dos prazos legais, permanecem inalterados.
ARTIGO 17 – APOIO AO CLIENTE E RECLAMAÇÕES
Para qualquer questão relativa a um Produto, Encomenda, entrega, devolução, reclamação ou exercício de direitos do consumidor, o Cliente pode contactar a ERVERTE:
E-mail: contact@erverte.com
Telefone: +33 6 14 05 81 12
Morada postal:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
França
A sede social não é um local de atendimento ao público nem o endereço para devolução de Produtos.
ARTIGO 18 – MEDIAÇÃO DE CONSUMO E RECURSOS EUROPEUS
18.1 Mediação de consumo – França
O Cliente é convidado a contactar primeiro a ERVERTE por escrito para procurar uma solução amigável.
Após reclamação escrita prévia à ERVERTE e sujeito às condições de admissibilidade aplicáveis, o consumidor pode submeter gratuitamente o litígio ao mediador de consumo designado pela ERVERTE:
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
França
Site: https://www.medconsodev.eu/
18.2 Litígios transfronteiriços europeus
A antiga plataforma europeia de resolução de litígios em linha foi descontinuada em 20 de julho de 2025.
As informações e recursos relativos a vias de recurso dos consumidores na União Europeia estão disponíveis no portal Consumer Redress da Comissão Europeia.
Os consumidores europeus podem também recorrer a qualquer organismo nacional competente de resolução alternativa de litígios disponível nos termos da legislação aplicável.
ARTIGO 19 – LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
As presentes CGV são regidas pelo direito francês.
No entanto, quando o Cliente seja um consumidor residente noutro país, a escolha do direito francês não o priva da proteção conferida por disposições imperativas da lei que de outro modo lhe seria aplicável.
Em caso de litígio, o Cliente e a ERVERTE são convidados a procurar uma solução amigável antes de iniciar processo judicial.
Nenhuma disposição destas CGV impede um consumidor de recorrer a qualquer tribunal competente nos termos das normas imperativas aplicáveis.
Nenhuma disposição impõe competência exclusiva aos tribunais de Paris quando tal seja contrário às regras imperativas de proteção dos consumidores.
ARTIGO 20 – DIVISIBILIDADE E ALTERAÇÕES
Se qualquer disposição destas CGV for considerada inválida, ilegal ou inexequível, as restantes disposições continuarão aplicáveis na medida permitida por lei.
A ERVERTE pode atualizar estas CGV quando necessário, incluindo para refletir alterações legislativas, fiscais, métodos de pagamento, métodos de envio, funcionalidades do Site, mercados ou práticas comerciais.
As alterações aplicam-se a Encomendas efetuadas após a entrada em vigor da versão atualizada, salvo disposição imperativa em contrário.
A versão aplicável a uma Encomenda continua a ser a aceite pelo Cliente no momento em que a Encomenda foi efetuada.
ARTIGO 21 – CONTACTO
Para qualquer questão relativa às presentes Condições Gerais de Venda:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
França
N.º de IVA: FR56982915209
E-mail: contact@erverte.com
Telefone: +33 6 14 05 81 12
Site: https://www.erverte.com/
Fim das Condições Gerais de Venda