Termos de venda
Preâmbulo
As presentes condições gerais de venda (a seguir designadas por "CGV") são celebradas entre, por um lado, ERVERTEe, por outro lado, qualquer utilizador da Internet que deseje efetuar uma encomenda (a seguir designado por "Cliente") através do sítio Web da ERVERTE, acessível no seguinte endereço https://www.erverte.com (a seguir designadas coletivamente por "Partes").
O Cliente refere-se a qualquer pessoa singular que efectue uma compra no Sítio Web.
O Cliente deve ser:
- uma pessoa singular com mais de dezoito (18) anos de idade com plena capacidade jurídica para contratar;
- ou uma pessoa singular com idade inferior a dezoito (18) anos que seja legalmente emancipada.
O sítio Web refere-se ao portal www.erverte.com e/ou qualquer outro endereço que a ERVERTE possa substituir ou acrescentar.
Um Encomendar refere-se a qualquer pedido de um ou mais produtos efectuado por um Cliente à ERVERTE nas condições estabelecidas nestas CGV.
Produtos referem-se aos produtos comercializados pela ERVERTE e colocados à venda no sítio Web.
Estas CGV regem a venda de todos os produtos apresentados no sítio Web da ERVERTE.
As partes acordam que as suas relações serão regidas exclusivamente pelas presentes CGV, com exclusão de quaisquer outras condições.
ERVERTE reserva-se o direito de alterar ou modificar estas CGV em qualquer altura. Em caso de modificação, aplicar-se-ão as condições em vigor à data da encomenda. Na ausência de qualquer disposição específica, aplicar-se-ão as práticas habituais de venda à distância, de acordo com a lei francesa, que será a única lei aplicável.
Qualquer encomenda efectuada no sítio Web implica a aceitação total, incondicional e sem restrições das CGV em vigor à data da encomenda.
Artigo 1 - Empresa
A ERVERTE é uma sociedade anónima simplificada (SAS) com sede social em
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08, França
inscrita no Registo Comercial e das Sociedades de Paris com o número982 915 209 .
Artigo 2.º - Objetivo
As presentes CGV definem os direitos e obrigações das Partes, bem como todos os termos e condições de venda, incluindo a encomenda, o pagamento e a entrega, entre a ERVERTE e o Cliente.
Artigo 3.º - Produtos e disponibilidade
A ERVERTE propõe para venda vestuário e acessórios prontos a vestir.
A ERVERTE garante a autenticidade dos Produtos colocados à venda. As ofertas de produtos e preços são válidas enquanto forem apresentadas no sítio Web e estão sujeitas a disponibilidade.
A ERVERTE não garante a disponibilidade dos Produtos para qualquer período específico. A ERVERTE compromete-se a informar o Cliente por correio eletrónico ou telefone no caso de um Produto encomendado não estar disponível.
No caso de ter sido facturado um Produto indisponível, a ERVERTE compromete-se, no prazo de dez (10) dias e à escolha do Cliente, a reembolsar o montante correspondente ou a emitir uma nota de crédito.
Se um Produto de uma Encomenda que contenha vários Produtos não estiver disponível, a ERVERTE enviará os restantes Produtos.
Os produtos são apresentados e descritos com a maior exatidão possível.
Artigo 4 - Condições de encomenda e de pagamento
Para efetuar uma encomenda no sítio Web www.erverte.como Cliente deve:
- selecionar o(s) produto(s) pretendido(s) clicando em "Adicionar ao carrinho";
- rever a seleção (tamanho, preço, etc.) e confirmar a encomenda.
O Cliente deve então
- iniciar sessão utilizando o seu endereço de correio eletrónico se for um cliente existente;
- ou criar uma conta fornecendo os seus dados pessoais se for um novo Cliente.
Os custos de entrega são gratuito.
O pagamento é efectuado por cartão de crédito através de uma interface de pagamento segura.
Uma vez finalizada a Encomenda, a ERVERTE envia um e-mail de confirmação de encomenda ao Cliente.
Artigo 5.º - Preços
Os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos (IVA incluído), à taxa aplicável em França.
Os custos de entrega são gratuitos, mas não incluem os direitos aduaneiros eventualmente aplicáveis.
Artigo 6.º - Direito de retratação e devolução
Em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção dos consumidores, o Cliente dispõe de um direito legal de retratação de catorze (14) dias de calendário a contar da receção dos Produtos, sem indicar qualquer motivo.
Para além deste direito legal, a ERVERTE oferece uma política de devolução comercial que permite que os Produtos elegíveis sejam devolvidos no prazo de trinta (30) dias de calendário a partir da entrega, sujeito às condições descritas abaixo.
Para serem elegíveis para uma devolução, os produtos devem ser devolvidos:
- no seu estado original,
- completo,
- não usado e não utilizado,
- com as etiquetas originais,
- na sua embalagem original,
- acompanhados do comprovativo de compra.
Os pedidos de devolução devem ser enviados por correio eletrónico para:
contact@erverte.com
As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
ERVERTE SAS
220 Avenue de la Californie
06200 Nice
França
Os custos de envio da devolução são gratuitos para o Cliente. Se o pedido de devolução for aceite, a ERVERTE fornecerá instruções de devolução e, quando aplicável, uma etiqueta de envio de devolução pré-paga.
O reembolso do preço do Produto devolvido será processado num prazo máximo de catorze (14) dias após a receção e inspeção dos Produtos devolvidos e será emitido para o método de pagamento original utilizado durante a compra.
Os artigos devolvidos sem autorização prévia de devolução podem não ser aceites.
Artigo 7.º - Limitação da responsabilidade
A ERVERTE está vinculada a uma obrigação de meios. A sua responsabilidade não será assumida em caso de interrupção do sítio Web, de intrusão externa, de vírus informático ou de qualquer evento imputável a terceiros.
A ERVERTE não poderá ser responsabilizada pelo incumprimento das suas obrigações em caso de força maior, incluindo greves, catástrofes naturais, incêndios ou interrupção dos serviços de transporte.
Em qualquer caso, a indemnização a pagar ao Cliente não poderá exceder o valor do(s) Produto(s) adquirido(s).
Artigo 8.º - Dados pessoais
Em conformidade com a Lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978 e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o Cliente dispõe de um direito de acesso, de retificação e de supressão dos dados pessoais que lhe dizem respeito.
Qualquer pedido pode ser feito através da página de contacto do sítio Web.
Artigo 9.º - Propriedade intelectual
Todos os elementos do sítio Web estão protegidos pelo direito de propriedade intelectual e são propriedade exclusiva da ERVERTE. Qualquer reprodução total ou parcial constitui uma infração.
Artigo 10º - Força maior
ERVERTE não será responsável pelo incumprimento das suas obrigações em caso de força maior, tal como definido pela jurisprudência francesa.
Artigo 11º - Legislação aplicável e litígios
As presentes CGV são regidas pelo direito francês.
Em caso de litígio, o Cliente compromete-se a contactar primeiro a ERVERTE para procurar uma solução amigável.
Artigo 12º - Mediação de consumidores
Se não conseguir resolver um litígio com a ERVERTE depois de enviar uma reclamação por escrito por correio ou correio eletrónico especificando a natureza do litígio e as suas reivindicações, pode remeter o assunto para o mediador de consumidores designado abaixo, desde que tenha tentado primeiro contactar diretamente a ERVERTE e tenha recebido uma resposta negativa por escrito ou não tenha recebido qualquer resposta no prazo de dois (2) meses a contar da data da sua reclamação.
Em conformidade com os artigos L.616-1 e R.616-1 do Código do Consumo francês, a ERVERTE implementou um sistema de mediação do consumidor.
A entidade de mediação designada é:
MÉDIA CONSUMO DESENVOLVIMENTO
(abreviado MED CONSO DEV)
O consumidor pode apresentar o seu pedido em linha através do sítio Web do mediador:
ou por correio para o seguinte endereço:
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
Centro de Negócios Stéphanois SAS
IMMEUBLE L'HORIZON - ESPLANADA DE FRANÇA
3, rue J. Constant Milleret
42000 SAINT-ÉTIENNE
França
Os consumidores podem também aceder à plataforma de resolução de litígios de consumo em linha da Comissão Europeia, disponível em:
https://consumer-redress.ec.europa.eu