ERVERTE Paris SSS | Ürünler, teslimat ve iadeler
ERVERTE Paris, Fransa’da üretilen erkek giyimi, malzemeler, bedenler, uluslararası teslimat ve iadeler hakkında yanıtlar.
Ürünler ve Fransa’da üretim
ERVERTE Paris nedir?
ERVERTE Paris, Fransa’da üretilen erkek giyim ve aksesuarları sunan, doğal liflere ve günlük yaşam için sade tasarımlara odaklanan bir Fransız markasıdır. Çevrimiçi koleksiyonumuzu keşfedin.
ERVERTE ürünleri nerede üretilir?
Giyim ve aksesuarlarımız Fransa’da üretilir. Üretim yeri ile malzemenin kökeni farklı bilgilerdir: Fransa’da üretilmesi, liflerin mutlaka Fransa’da yetiştirildiği anlamına gelmez. Ayrıntılar için ürün açıklamasına bakın.
ERVERTE hangi malzemeleri kullanır?
Doğal tekstil liflerini önceliklendiririz. Kesin bileşim ve varsa organik ya da geri dönüştürülmüş içerik ürün sayfasında belirtilir. Bu nitelikler yalnızca bu şekilde tanımlanan ürünler için geçerlidir.
Bedenimi nasıl seçerim?
Ürün sayfasındaki beden ve kalıp bilgilerini inceleyin; mevcut ölçüleri kendi bir giysinizle karşılaştırın. Kararsızsanız ürün adı, ölçüleriniz ve istediğiniz kalıbı contact@erverte.com adresine gönderin.
ERVERTE giysilerimin bakımını nasıl yapmalıyım?
Bakım etiketini izleyin; yıkama ve kurutma talimatları bileşime ve yapıya bağlıdır. Kumaşı, biçimi ve işçiliği korumak için gereksiz sık yıkamadan kaçının ve belirtilen sıcaklığa uyun.
Sipariş ve teslimat
ERVERTE uluslararası ve ücretsiz teslimat yapar mı?
ERVERTE, ödeme sırasında sunulan destinasyonlara uluslararası teslimat yapar. Ücretsiz standart kargo, ödeme sırasında gösterildiği yerlerde sunulur. İsteğe bağlı ekspres veya premium hizmetlerin fiyatı ödeme öncesinde gösterilir. Avrupa Birliği dışında, ödeme sırasında tahsil edilmeyen gümrük vergileri, vergiler veya diğer yerel ücretler uygulanabilir. Kargo politikamıza bakın.
Teslimat ne kadar sürer?
Siparişler normalde pazartesiden cumaya, Fransa’daki resmi tatiller hariç, en fazla iki iş günü içinde hazırlanır. Teslimat süresi daha sonra varış noktasına, taşıyıcıya ve gönderim yöntemine bağlıdır. Shopify veya seçilen taşıyıcı varış noktanız için tahmini bir teslimat süresi gösteriyorsa, siparişiniz için ödeme sırasında gösterilen tahmin sitedeki genel bilgilerden önceliklidir. Gümrük işlemleri, resmi tatiller, taşıyıcı aksaklıkları, hava koşulları ve yerel şartlar tahmini süreleri etkileyebilir. Kargo politikamıza bakın.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Gönderimden sonra mevcutsa takip bilgilerini içeren onay göndeririz. Taşıyıcı takibinin ilk güncellemeyi göstermesi, gönderimden sonra 24–48 saate kadar sürebilir. Bu süre taşıyıcı takibinin etkinleşmesiyle ilgilidir, müşteri hizmetlerinin yanıt süresi değildir. Siparişi müşteri hesabınızdan da açabilirsiniz. Takip yoksa veya paket gecikmiş ya da kaybolmuş görünüyorsa sipariş numarasıyla bize ulaşın.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişiniz için mevcut yöntemler ödeme aşamasında gösterilir. Son tutarı, para birimini ve olası teslimat ya da ithalat ücretlerini kontrol edin. Ödeme başarısızsa bilgilerinizi kontrol edip ödeme sağlayıcınıza veya contact@erverte.com adresine başvurun.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Sipariş numarası ve istediğiniz değişiklik veya iptal talebini mümkün olan en kısa sürede contact@erverte.com adresine gönderin. Hazırlık veya gönderimin hâlâ durdurulup ayarlanamayacağını kontrol ederiz. Sipariş hazırlandıktan veya gönderildikten sonra operasyonel iptal mümkün olmayabilir. Bu durum, ülkenizde geçerli olan yasal iptal, cayma, iade veya diğer zorunlu tüketici haklarını etkilemez.
İadeler ve müşteri hizmetleri
İadeler ücretsiz mi ve ne kadar sürem var?
ERVERTE, gönüllü iade politikamız kapsamında hizmet verdiğimiz her ülkeye teslim edilen uygun ürünler için ücretsiz iade sunar. Teslimattan itibaren 30 takvim günü içinde iade talep edebilirsiniz. Ürünler, dikkatli deneme dışında giyilmemiş, yıkanmamış ve özgün durumda, orijinal etiketleri takılı ve satın alma kanıtıyla birlikte olmalıdır. Kişiselleştirilmiş ürünler ve hediye kartları bu gönüllü politika dışındadır; indirimli ürünler uygun olmaya devam eder. Dünya genelindeki bu 30 günlük ticari iade politikası zorunlu tüketici haklarına ek bir avantajdır ve bunların yerine geçmez. Yasal haklar, süreler ve başvuru yolları müşteriye uygulanan hukuka göre belirlenir ve ülkeden ülkeye değişebilir. Örneğin Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık’ta koşulları karşılayan mesafeli satışlarda genellikle 14 günlük yasal cayma veya iptal süresi bulunurken diğer ülkeler farklı veya ek haklar sağlayabilir. Kusurlu veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlere ilişkin haklar etkilenmez. Tam iade ve geri ödeme politikamızı okuyun.
Nasıl iade talep ederim?
Siparişte kullandığınız e-posta adresi ve e-postayla gönderilen altı haneli doğrulama koduyla müşteri hesabınıza giriş yapın; parola gerekmez. İlgili siparişi açın ve iadeye uygun teslim edilmiş ürünlerde gösterilen “İade talep et” veya “Ürünleri iade et” gibi iade işlemini seçin. Shopify müşteri hesabı ilgili pazar için mevcut dil ve bölge ayarlarını izlediğinden, etiketler ve kullanılabilir işlemler dile, siparişe, ürünün uygunluğuna ve pazara göre değişebilir. İade seçeneği görünmüyorsa, ürün uygun değil olarak görünüyorsa veya hesabınıza erişemiyorsanız sipariş numaranızı ve ilgili ürünleri contact@erverte.com adresine gönderin. Teknik veya arayüzle ilgili bir sınırlama yasal haklarınızı belirlemez veya kısıtlamaz. Gönüllü iadelerde uygunluğu inceler ve geçerli talimatlarla birlikte ön ödemeli iade etiketi veya başka bir ön ödemeli iade çözümü sunarız. Yasal cayma hakkınızı kullanıyorsanız ERVERTE'nin önceden onayı gerekmez; politikamıza uygun iade talimatlarını ve ön ödemeli çözümü sağlarız. İade kargosunu kendiniz ödemeden önce bize ulaşın; şirketin kayıtlı merkezi iade adresi değildir.
Beden veya renk değişimi yapabilir miyim?
Sipariş numarası ile istediğiniz beden veya rengi contact@erverte.com adresine gönderin. Stoka göre seçenekleri açıklarız. Değişim, iade ve geri ödeme ardından ayrı yeni siparişle yapılabilir.
Geri ödememi ne zaman alırım?
Yalnızca gönüllü 30 günlük politikamız kapsamında yapılan uygun iadelerde, iade edilen ürünleri aldıktan sonra 14 takvim günü içinde geri ödemeyi gerçekleştiririz. Geri ödeme genellikle ilk ödeme yöntemiyle yapılır ve yeniden stoklama veya geri ödeme işlem ücreti alınmaz. Yasal iptal veya cayma hakkınızı kullanırsanız, yerel geri ödeme süreleri ve ilk teslimat masraflarına ilişkin kurallar dâhil olmak üzere ülkenizdeki zorunlu hükümler önceliklidir. Örneğin AB kuralları genellikle cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri ödeme yapılmasını gerektirir; mallarda ise ürünler geri alınana veya gönderildiğine dair kanıt sunulana kadar geri ödeme bekletilebilir. Kanunun gerektirdiği durumlarda ilk standart teslimat maliyeti iade edilir; isteğe bağlı ekspres yükseltme farkının iadesi gerekmeyebilir. Birleşik Krallık dâhil diğer yargı bölgeleri kendi geri ödeme süre ve koşullarını uygulayabilir. İade ve geri ödeme politikamıza bakın. Biz geri ödemeyi yaptıktan sonra ödeme sağlayıcınızın bunu göstermesi ek zaman alabilir.
Hasarlı veya yanlış üründe ne yapmalıyım?
Sipariş numarası ve sorunun açıklamasını contact@erverte.com adresine gönderin. Fotoğraflar değerlendirmeye yardımcı olabilir. Uygun çözümü açıklar ve geçerli haklar uyarınca gerekli iade masraflarını karşılarız. Gönüllü 30 günlük süre, kusurlu, hasarlı, yanlış gönderilmiş veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlerle ilgili haklarınızı geçerli hukuk kapsamında sınırlamaz.
ERVERTE ile nasıl iletişim kurarım?
contact@erverte.com adresine yazın veya +33 6 14 05 81 12 numarasını arayın. Sipariş sorularında sipariş numarasını ve ödeme sırasında kullanılan e-posta adresini belirtin. İletişim sayfasını da kullanabilirsiniz.
Teslimat ülkeye mi yoksa sitenin diline mi bağlıdır?
Teslimat koşulları sitede kullandığınız dile değil teslimat adresine bağlıdır. Teslimat ülkesini seçin ve ödeme sırasında adresiniz ile ürünleriniz için mevcut seçenekleri kontrol edin. İlgili pazarın dil ve bölge ayarları Shopify müşteri hesabı sayfalarına da yansıyabilir; ancak yasal haklarınız web sitesinin diline göre değil, uygulanabilir hukuka göre belirlenir. Ücretsiz standart kargo, ödeme sırasında gösterildiği yerlerde geçerlidir ve ithalat vergileri veya gümrük ücretlerinin mutlaka dâhil olduğu anlamına gelmez. Varış noktanız ve seçtiğiniz gönderim yöntemi için ödeme sırasında bir teslimat tahmini gösteriliyorsa bu tahmin siparişiniz için geçerlidir ve sitedeki genel teslimat bilgilerinden önceliklidir.