Satış şartları
Son güncelleme: 12 Eylül 2026
ÖNSÖZ
Bu Genel Satış Şartları (“Şartlar”), ERVERTE tarafından https://www.erverte.com web sitesi (“Site”) üzerinden tüketicilere sunulan ürünlerin satın alınmasını düzenler.
Şartlar, ERVERTE SAS (“Satıcı” veya “ERVERTE”) ile ticari, mesleki, zanaatkârlık veya profesyonel faaliyetleri dışında hareket ederek Site üzerinden ürün satın alan gerçek kişi (“Müşteri”) arasında uygulanır.
Sipariş vererek Müşteri, Sipariş tarihinde yürürlükte olan Şartları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Bu Şartlar, uygulanabilir hukukun tüketicilere tanıdığı zorunlu hakları sınırlamaz, hariç tutmaz veya onların yerine geçmez.
MADDE 1 – SATICI
Site şu şirket tarafından işletilmektedir:
ERVERTE SAS
Basitleştirilmiş anonim şirket (SAS)
Kayıtlı merkez:
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
France
Paris Ticaret ve Şirketler Sicili (RCS): 982 915 209
SIREN: 982 915 209
KDV numarası: FR56982915209
Sermaye: 200 €
E-posta: contact@erverte.com
Telefon: +33 6 14 05 81 12
Web sitesi: https://www.erverte.com
MADDE 2 – KAPSAM
Bu Şartlar, Site üzerinden Ürün satışına ilişkin ERVERTE ile Müşterinin hak ve yükümlülüklerini belirler ve ERVERTE tarafından satışa sunulan hazır giyim, aksesuarlar ve diğer Ürünlere uygulanır.
Bir Siparişe, Sipariş tarihinde yürürlükte olan Şartlar uygulanır. Zorunlu tüketici mevzuatı Müşteriye daha elverişli haklar tanıyorsa bu haklar önceliklidir.
MADDE 3 – ÜRÜNLER VE STOK DURUMU
Her Ürünün temel özellikleri ilgili Ürün sayfasında belirtilir. ERVERTE açıklamaların, fotoğrafların, renklerin, bileşimin, beden ve ölçülerin ve diğer bilgilerin doğru olması için makul çabayı gösterir.
Ekran ayarları, ışık, üretim yöntemi veya doğal ya da geri dönüştürülmüş malzemelerin özellikleri nedeniyle küçük farklılıklar olabilir. Bunlar Ürünün temel özelliklerini, uygunluğunu veya normal kullanımını etkilemediği sürece kusur sayılmaz.
Ürün teklifleri Site'de görüntülendiği ve stok bulunduğu sürece geçerlidir. Siparişten sonra Ürün stok dışı kalırsa ERVERTE Müşteriyi bilgilendirir. Tahsil edilmiş bedel, aksi kararlaştırılmadıkça ve hukuken izin verilmedikçe aynı ödeme yöntemiyle gecikmeksizin iade edilir. Alternatif ürün, alacak notu veya başka bir çözüm yalnızca Müşterinin onayıyla sunulur.
MADDE 4 – SİPARİŞ SÜRECİ
Müşteri Ürünleri seçer, sepete ekler ve onaydan önce ürünleri, miktarları, bedenleri, fiyatları, teslimat bilgilerini ve toplam tutarı gözden geçirip hataları düzeltebilir.
Müşteri Siparişin işlenmesi ve teslimi için gerekli bilgileri sağlar ve ödeme sırasında sunulan yöntemlerden birini seçer. Son onay işlevi Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirtir.
Sipariş ERVERTE tarafından kabul edildiğinde bağlayıcı olur ve Müşteriye e-posta onayı gönderilir. Müşteri verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
ERVERTE; stok yokluğu, açık fiyat veya teknik hata, dolandırıcılık şüphesi, ödeme başarısızlığı, yanlış adres, yasal kısıtlamalar veya yaptırımlar, gümrük kısıtlamaları ya da teslimat imkânsızlığı gibi meşru nedenlerle Siparişi reddedebilir, askıya alabilir veya iptal edebilir. Ödenmiş bir Sipariş ERVERTE tarafından iptal edilirse, hukuken bağlayıcı bir kısıtlama yoksa bedel iade edilir.
MADDE 5 – FİYATLAR, KDV, VERGİLER VE ÖDEME
Fiyatlar Müşterinin pazarına uygun para biriminde gösterilir. Uygulanabilir vergiler ve ERVERTE tarafından tahsil edilen ücretler dahil toplam tutar Sipariş onayından önce gösterilir.
5.1 Fransa
Fransa'ya teslim edilen Siparişlerde Fransız KDV'si, ödeme sırasında gösterilen vergi uygulamasına göre dahil edilir veya hesaplanır.
5.2 Avrupa Birliği – One Stop Shop (OSS)
Uygun AB içi B2C mesafeli satışlarda KDV, malların taşınmasının sona erdiği Üye Devletin kurallarına göre uygulanır. ERVERTE uygun sınır ötesi tüketici satışları için One Stop Shop (OSS) sistemini kullanır. Uygulanacak KDV teslimat yerine göre hesaplanır ve ödeme sırasında gösterilir.
5.3 Amerika Birleşik Devletleri
ABD'ye teslim edilen Siparişlerde uygulanabilir satış vergisi veya benzeri işlem vergileri, hukuk gerektiriyorsa ödeme sırasında hesaplanıp tahsil edilebilir. Vergi uygulaması eyalet, yerel bölge ve işlemin niteliğine göre değişebilir.
5.4 AB dışındaki ülkeler
AB dışı teslimatlarda ithalat KDV'si, gümrük vergileri, aracılık ücretleri veya başka yerel vergi ve masraflar uygulanabilir. ERVERTE bunları ödeme sırasında tahsil ediyorsa onaydan önce gösterilir; aksi halde taşıyıcı, gümrük veya yetkili makamlar tarafından ayrıca talep edilebilir. Ödeme sırasında aksi açıkça belirtilmedikçe veya yasa aksini gerektirmedikçe ERVERTE tarafından tahsil edilmeyen ithalat masrafları alıcıya aittir.
5.5 Ödeme
Ödeme, checkout sırasında mevcut yöntemlerden biriyle güvenli ödeme hizmetleri üzerinden yapılır. Mevcut yöntemler ülke, para birimi, cihaz veya sağlayıcıya göre değişebilir. ERVERTE Sipariş onayından önce açıklanmamış hiçbir ücreti talep etmez.
MADDE 6 – KARGO VE TESLİMAT
Siparişler normalde Fransa'daki resmi tatiller hariç Pazartesi–Cuma günleri en fazla iki (2) iş günü içinde hazırlanır.
Bu işleme süresi, Siparişin taşıyıcıya teslim edilmesinden önceki hazırlık aşamasına ilişkindir.
Teslimat varış noktaları, kargo yöntemleri ve mevcut teslimat tahminleri Müşterinin varış noktasına ve ERVERTE'nin mevcut kargo yapılandırmasına bağlıdır.
Yalnızca ödeme sırasında mevcut olan varış noktaları teslimat için seçilebilir.
Müşterinin varış noktası ve seçilen gönderim yöntemi için ödeme sırasında tahmini bir teslimat süresi gösteriliyorsa, bu tahmin Siparişe uygulanır ve Web Sitesinde başka yerde yayımlanan genel teslimat bilgilerinden önceliklidir.
Taşıyıcı transit süreleri işleme ve sevkiyattan sonra başlar.
Gümrük işlemleri, resmi tatiller, taşıyıcı kesintileri, hava olayları ve ERVERTE'nin makul kontrolü dışındaki diğer koşullar tahmini süreleri etkileyebilir.
Herhangi bir tahmin, zorunlu yasal teslimat sürelerini veya Müşteriyle açıkça kararlaştırılmış daha avantajlı bir teslimat taahhüdünü etkilemez.
Teslimat geçerli sözleşmesel veya yasal sürede yapılamazsa Müşteri yürürlükteki tüketici hukukunun sağladığı tüm hak ve çözüm yollarını korur.
MADDE 7 – RİSKİN GEÇİŞİ
Tüketici satışlarında kayıp veya hasar riski, yürürlükteki hukuk gerektirdiğinde, Ürünler Müşteri veya taşıyıcı dışındaki Müşteri tarafından belirlenmiş üçüncü kişi tarafından fiziksel olarak teslim alındığında geçer. Müşteri ERVERTE tarafından sunulmayan bir taşıyıcıyı bağımsız olarak seçerse zorunlu risk geçiş kuralları uygulanır.
MADDE 8 – YASAL CAYMA HAKKI
8.1 On dört günlük süre
Mesafeli satışta yasal cayma hakkı uygulanıyorsa Müşteri herhangi bir gerekçe göstermeden 14 takvim günü içinde cayabilir. Mallarda süre genellikle Müşterinin veya taşıyıcı dışındaki belirlenmiş üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ayrı teslim edilen mallar için yasal başlangıç kuralları uygulanır. Cayma kararı süre bitmeden bildirilmelidir.
8.2 Cayma hakkının kullanılması
Müşteri açık bir cayma beyanını contact@erverte.com adresine gönderebilir, Madde 9'daki standart formu veya Site'de mevcutsa çevrimiçi cayma işlevini kullanabilir. Standart form zorunlu değildir. Yasal cayma hakkı ERVERTE'nin önceden onayına tabi değildir.
8.3 Cayma sonrası iade
Cayma bildiriminin ardından Ürünler, ERVERTE teslim almayı organize etmedikçe, gecikmeksizin ve en geç 14 gün içinde geri gönderilmelidir.
ERVERTE aksini bildirmedikçe iade adresi: ERVERTE SAS, 220 Avenue de la Californie, 06200 Nice, France.
Müşterinin uygun talimatları ve mümkün olduğunda ön ödemeli iade çözümünü almak için göndermeden önce ERVERTE ile iletişime geçmesi önerilir. Bu, yasal cayma hakkının kullanılmasının bir şartı değildir.
ERVERTE uygun ticari iadelerde doğrudan iade masrafını karşılar ve mümkün olduğunda ön ödemeli çözüm sunar; teknik olarak mümkün değilse alternatif talimat verir.
8.4 Ürünlerin durumu
Müşteri Ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde inceleyip kullanabilir. Bunun ötesindeki kullanım nedeniyle değer kaybından sorumlu olabilir. Cayma hakkı, yasal istisnalar saklı kalmak üzere ambalajın veya etiketlerin tamamen dokunulmamış olmasına bağlı değildir.
8.5 Cayma sonrası geri ödeme
Geçerli caymada ERVERTE, kanunen gerekliyse standart teslimat bedeli dahil olmak üzere sözleşme kapsamındaki tüm ödemeleri gereksiz gecikme olmaksızın ve cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde geri öder. Mallarda geri ödeme, malın alınmasına veya geri gönderildiğinin kanıtlanmasına kadar ertelenebilir; hangisi önce olursa. Müşteri başka bir yasal yöntem kabul etmedikçe aynı ödeme yöntemi kullanılır. Müşteri geri ödeme nedeniyle ek ücret ödemez. Standart teslimattan daha pahalı seçilen yöntemin ek maliyeti, hukuk izin veriyorsa geri ödenmez.
8.6 İstisnalar
Yasal istisnalar uygulanır; bunlar uygun olduğu ölçüde Müşterinin özelliklerine göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünleri ve yasanın cayma hakkını açıkça hariç tuttuğu diğer kategorileri içerebilir. Bir istisna yalnızca hukuken izin verildiğinde uygulanır.
MADDE 9 – STANDART CAYMA FORMU
Yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurup gönderiniz.
Kime:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
France
E-posta: contact@erverte.com
İşbu belgeyle aşağıdaki malların satış sözleşmesinden caymak istediğimi/istediğimizi bildiririm/bildiririz:
Sipariş tarihi:
Teslim tarihi:
Tüketici adı/adları:
Adres:
İmza (yalnızca kâğıt formda):
Tarih:
Gerektiğinde uygun olmayan ifadeleri siliniz.
MADDE 10 – ERVERTE 30 GÜNLÜK TİCARİ İADE POLİTİKASI
Yasal cayma hakkına ek olarak ERVERTE, uygun Ürünler için teslimattan itibaren 30 takvim günlük ticari iade süresi sunar. Bu politika hiçbir yasal hakkı azaltmaz veya yerine geçmez.
Yasal 14 günlük sürenin bitiminden sonra fakat 30 gün içinde ERVERTE; Ürünün orijinal durumda, eksiksiz, giyilmemiş ve kullanılmamış, orijinal etiketleriyle, mümkünse orijinal ambalajında ve satın alma kanıtıyla dönmesini isteyebilir.
Ticari iade contact@erverte.com adresinden veya mevcutsa müşteri hesabındaki iade işlevinden talep edilir. Uygunsa ERVERTE gerekli talimatları ve uygulanabildiğinde ön ödemeli iade etiketi veya alternatif ön ödemeli çözümü sağlar. Uygun ticari iadelerde iade kargosu ücretsizdir.
Gönüllü ticari politika dışında kalan kişiselleştirilmiş Ürünler veya hediye kartları gibi ürünler, hukuken hariç tutulamayacak yasal haklardan yararlanmaya devam eder. İndirimli veya kampanyalı Ürünler de hariç tutulamayacak cayma, uygunluk ve garanti haklarını korur.
MADDE 11 – HASARLI, AYIPLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Müşteri teslimattan sonra Siparişi kontrol etmelidir. Ürün hasarlı, ayıplı, eksik, Siparişten farklı veya sözleşmeye aykırı görünüyorsa makul olan en kısa sürede contact@erverte.com adresine başvurmalıdır. ERVERTE değerlendirme için fotoğraf veya başka makul bilgi isteyebilir. Kısa bir ticari bildirim süresi içinde bildirim yapılmaması Müşterinin yasal garanti veya zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz. Gerekli iade maliyetleri kanunen gerektiğinde ERVERTE tarafından karşılanır.
MADDE 12 – YASAL GARANTİLER
Garantilerden sorumlu Satıcı:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
France
Telefon: +33 6 14 05 81 12
E-posta: contact@erverte.com
YASAL UYGUNLUK GARANTİSİ
Tüketici, uygunsuzluğun ortaya çıkması hâlinde malın tesliminden itibaren iki yıl içinde yasal uygunluk garantisini kullanabilir. Bu süre içinde, uygulanabilir yasal kurallara tabi olmak üzere, yalnızca uygunsuzluğun varlığını kanıtlaması gerekir.
Yasal koşullar altında tüketici, ücretsiz ve önemli bir rahatsızlık yaratmadan onarım veya değiştirme hakkına sahiptir. Fransız hukukunun öngördüğü koşullarda onarım veya değiştirme garanti süresini uzatabilir veya yenileyebilir.
Kanunda öngörülen durumlarda tüketici Ürünü tutarak fiyat indirimi alabilir veya Ürünü iade ederek sözleşmeyi sona erdirip geri ödeme alabilir. Uygunsuzluk yeterince ciddi ise doğrudan fiyat indirimi veya sözleşmenin sona erdirilmesi mümkün olabilir.
Bu haklar özellikle Fransız Tüketici Kanunu'nun L.217-1 ila L.217-32 maddelerinden doğar.
GİZLİ AYIP GARANTİSİ
Tüketici ayrıca Fransız Medeni Kanunu'nun 1641 ila 1649 maddeleri kapsamındaki gizli ayıp garantisinden yararlanır. İlgili koşullarda dava, ayıbın keşfinden itibaren yasal süre içinde açılmalıdır. Tüketici malı tutup fiyat indirimi talep edebilir veya iade edip geri ödeme alabilir.
Bu yasal garantiler ERVERTE'nin ticari iade politikasından bağımsızdır. Fransa'da geçerli zorunlu ayrıntılı garanti bilgileri Fransızca CGV sürümünde korunmaktadır.
MADDE 13 – KİŞİSEL VERİLER
Satın alımlar ve Web Sitesinin kullanımı kapsamında toplanan kişisel veriler, uygun olduğu ölçüde GDPR dahil yürürlükteki veri koruma mevzuatına göre işlenir. İşlenen veriler, amaçlar, hukuki dayanaklar, alıcılar, saklama süreleri, uluslararası aktarımlar ve haklara ilişkin ayrıntılar ERVERTE'nin Gizlilik Politikasında yer alır. İletişim: contact@erverte.com.
MADDE 14 – FİKRİ MÜLKİYET
Site ve metinler, fotoğraflar, grafikler, tasarımlar, logolar, markalar, videolar dahil içeriği fikri mülkiyet hukukuyla korunur. Aksi belirtilmedikçe bunlar ERVERTE'ye aittir veya hak sahiplerinin izniyle kullanılır. Kanunun izin verdiği sınırlar dışındaki çoğaltma, değiştirme, dağıtım veya ticari kullanım için önceden izin gerekir.
MADDE 15 – SORUMLULUK
ERVERTE sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerinin gereği gibi yerine getirilmesinden yürürlükteki hukuk uyarınca sorumludur. Hukukun izin verdiği ölçüde ERVERTE; kendisine atfedilemeyen bir olaydan, üçüncü kişinin öngörülemez ve kaçınılmaz eyleminden veya mücbir sebepten doğan kayıplardan sorumlu değildir.
Hiçbir hüküm yasal cayma hakkını, uygunluk veya gizli ayıp garantisini, hukuken hariç tutulamayacak kişisel yaralanma sorumluluğunu, dolandırıcılık, kasıt veya ağır kusur sorumluluğunu veya diğer vazgeçilemez hakları sınırlandırmaz.
MADDE 16 – MÜCBİR SEBEP
Taraflardan hiçbiri Fransız hukukunda mücbir sebep oluşturan olay nedeniyle önlenen ifa veya gecikmeden sorumlu olmaz. Etkilenen taraf sonuçları makul şekilde sınırlamalıdır. Yasal teslimat sürelerine ilişkin haklar dahil zorunlu tüketici hakları etkilenmez.
MADDE 17 – MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE ŞİKÂYETLER
Ürün, Sipariş, teslimat, iade, şikâyet veya tüketici haklarının kullanılmasıyla ilgili her türlü soru için Müşteri ERVERTE ile iletişime geçebilir:
E-posta: contact@erverte.com
Telefon: +33 6 14 05 81 12
Posta adresi:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
France
Kayıtlı merkez, müşteri kabul noktası veya Ürün iade adresi değildir.
MADDE 18 – TÜKETİCİ ARABULUCULUĞU VE AVRUPA ÇÖZÜM YOLLARI
18.1 Fransa
Müşterinin önce ERVERTE'ye yazılı başvuruda bulunması önerilir. Önceden yazılı şikâyet yapıldıktan ve kabul şartları sağlandıktan sonra tüketici ücretsiz olarak şu arabulucuya başvurabilir: MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – MED CONSO DEV, Centre d’Affaires Stéphanois SAS, IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne, France, https://www.medconsodev.eu.
18.2 Avrupa sınır ötesi uyuşmazlıkları
Eski AB ODR platformu 20 Temmuz 2025 tarihinde sona ermiştir. Avrupa Birliği'ndeki tüketici çözüm yollarına ilişkin bilgiler Avrupa Komisyonunun Consumer Redress portalında mevcuttur. Avrupa'daki tüketiciler ayrıca yürürlükteki hukuka göre yetkili ulusal alternatif uyuşmazlık çözüm organlarını kullanabilir.
MADDE 19 – UYGULANACAK HUKUK VE YARGI YETKİSİ
Bu Şartlar Fransız hukukuna tabidir. Ancak başka bir ülkede ikamet eden tüketici, aksi halde kendisine uygulanacak zorunlu hukuki korumalardan mahrum bırakılmaz. Tarafların önce dostane çözüm araması önerilir. Hiçbir hüküm tüketicinin zorunlu hukuk uyarınca yetkili mahkemeye başvurmasını engellemez ve tüketicinin korunmasına aykırı olduğunda Paris mahkemelerine münhasır yetki vermez.
MADDE 20 – BÖLÜNEBİLİRLİK VE DEĞİŞİKLİKLER
Bir hükmün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez. ERVERTE mevzuat, vergi, ödeme yöntemleri, teslimat yöntemleri, Site işlevleri, pazarlar veya iş uygulamalarındaki değişiklikler nedeniyle Şartları güncelleyebilir. Değişiklikler, zorunlu hukuk aksini gerektirmedikçe yalnızca güncellenmiş sürüm yürürlüğe girdikten sonra verilen Siparişlere uygulanır. Bir Sipariş için, verildiği tarihte kabul edilen sürüm geçerliliğini korur.
MADDE 21 – İLETİŞİM
Bu Genel Satış Şartlarıyla ilgili sorular için:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
France
KDV numarası: FR56982915209
E-posta: contact@erverte.com
Telefon: +33 6 14 05 81 12
Web sitesi: https://www.erverte.com
Genel Satış Şartlarının Sonu