Kargo politikası

Kargo Politikası

EVERTE Paris olarak, siparişinizi hızlı, güvenli ve sürdürülebilir bir şekilde teslim etmeyi taahhüt ediyoruz. Aşağıda, kargo sürecimiz, teslimat süreleri, ücretler ve takip hizmetleriyle ilgili tüm bilgileri bulabilirsiniz.

1. Gönderim Yaptığımız Yerler

Şu anda aşağıdakiler dahil olmak üzere dünyanın her yerine gönderim yapıyoruz:

  • Avrupa Birliği ülkeleri

  • Birleşik Krallık

  • İsviçre

  • Amerika Birleşik Devletleri

  • Kanada

  • Avustralya

  • Yeni Zelanda

  • Japonya

  • Singapur

  • Birleşik Arap Emirlikleri

Ödeme işlemi sırasında ülkeniz listede yer almıyorsa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: contact@erverte.com.

2. Sipariş İşleme Süresi

Siparişler 1–2 iş günü içinde işleme alınır (Pazartesi–Cuma, resmi tatiller hariç).

Saat 12:00’den sonra (CET/CEST – Paris saati) verilen siparişler, bir sonraki iş günü işleme alınacaktır.

Yoğun dönemlerde, ürün lansmanlarında veya promosyon etkinlikleri sırasında işlem süreleri biraz uzayabilir.

3. Teslimat Süreleri

Fransa

  • Standart Kargo: 2–5 iş günü

Avrupa Birliği

  • Standart Kargo: 3–7 iş günü

Birleşik Krallık ve İsviçre

  • Standart Kargo: 4–8 iş günü

Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada

  • Standart Kargo: 5–10 iş günü

Dünyanın Geri Kalanı

  • Standart Kargo: 5–12 iş günü

Teslimat sürelerinin tahmini değerler olduğunu ve gümrük işlemleri, nakliye şirketinin gecikmeleri, hava koşulları veya yerel düzenlemeler nedeniyle değişiklik gösterebileceğini lütfen unutmayın.

4. Kargo Ücretleri

Tüm siparişlerde dünya çapında ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz.

Asgari satın alma şartı yoktur.

5. Gümrük Vergileri ve Diğer Vergiler

Avrupa Birliği dışına gönderilen siparişlerde, varış ülkesine bağlı olarak gümrük vergileri, ithalat vergileri ve yerel ücretler uygulanabilir.

Bu masraflar müşterinin sorumluluğundadır ve ürün fiyatına veya kargo ücretlerine dahil değildir.

Siparişinizi vermeden önce yerel gümrük yetkililerine danışmanızı tavsiye ederiz.

6. Nakliye Şirketleri

Güvenilir ve verimli bir teslimat sağlamak amacıyla, aşağıdakiler de dahil olmak üzere güvenilir uluslararası kargo şirketleriyle çalışıyoruz:

  • Colissimo

  • Chronopost

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

Kullanılan taşıyıcı, varış noktasına ve hizmetin mevcut olup olmadığına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

7. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, aşağıdakileri içeren bir onay e-postası alacaksınız:

  • Takip numaranız

  • Bir izleme bağlantısı

  • Sevkiyat bilgileri

Gönderimden sonra takip bilgilerinin aktif hale gelmesi 24 saate kadar sürebilir.

8. Kayıp, Geciken veya Hasarlı Paketler

Paketiniz kaybolursa, önemli ölçüde gecikirse veya hasarlı olarak ulaşırsa, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin: contact@erverte.com.

Sorunu araştırmak ve en uygun çözümü bulmak için nakliye şirketiyle doğrudan irtibat kuracağız.

9. Bize Ulaşın

Siparişiniz veya gönderinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin:

E-posta: contact@erverte.com

Müşteri Destek Çalışma Saatleri:
Pazartesi'den Cuma'ya
09:00 – 18:00 (Paris saati)

Tüm sorulara 24 iş saati içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.