İade ve Para İadesi Politikası

EVERTE Paris’te müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız üründen tam olarak memnun kalmazsanız, size basit ve şeffaf bir iade süreci sunuyoruz.

1. İade Koşulları

Aşağıdaki koşulların sağlanması kaydıyla, ERVERTE Paris’ten satın aldığınız herhangi bir ürünü, geçerli iade süresi içinde iade edebilirsiniz:

• Ürün giyilmemiş, yıkanmamış ve kullanılmamıştır.

• Ürün, orijinal haliyle iade edilmiştir.

• Ürünün tüm orijinal etiketleri, ambalajları ve aksesuarları dahildir.

Hijyen nedenleriyle, açılmış veya kullanılmış bazı ürünler iade edilemeyebilir.

2. İade Süresi

Avrupa Birliği'nde ikamet eden müşteriler, teslimat tarihinden itibaren 14 günlük cayma hakkından yararlanabilirler.

Bu hakkı kullanmak için, siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 takvim günü içinde ürünü iade etme kararınızı bize bildirmeniz gerekmektedir.

3. Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün alırsanız, lütfen teslimattan itibaren 7 gün içinde bizimle şu adresten iletişime geçin: contact@erverte.com.

Lütfen aşağıdakileri ekleyin:

• Sipariş numaranız

• Sorunun açıklaması

• Ürünün ve ambalajın net fotoğrafları

Talebinizi inceleyeceğiz ve mümkün olan en kısa sürede uygun bir çözüm sunacağız.

4. İade İşlemi Nasıl Başlatılır?

İade işlemini başlatmak için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle şu adresten iletişime geçin: contact@erverte.com.

Lütfen aşağıdakileri belirtiniz:

• Sipariş numaranız

• İade etmek istediğiniz ürün(ler)

• İade nedeni (isteğe bağlı)

Talebiniz onaylandıktan sonra, ayrıntılı iade talimatlarını alacaksınız.

Önceden onay alınmadan iade edilen ürünler kabul edilmeyebilir.

5. İade Nakliye Masrafları

Avrupa Birliği’nin cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo masrafları müşteriye aittir.

Ancak, iade şu nedenlerden kaynaklanıyorsa:

• Kusurlu bir ürün

• Hasarlı bir ürün

• Yanlış bir sevkiyat

ERVERTE Paris, iade kargo masraflarını karşılayacaktır.

6. Para İadesi

İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, para iadenizin kabul edildiği veya reddedildiği konusunda sizi bilgilendireceğiz.

Onaylanması halinde, geri ödeme 10 iş günü içinde ilk ödeme yönteminiz üzerinden gerçekleştirilecektir.

İade, bizim hatamızdan kaynaklanmadıkça, orijinal kargo ücretleri iade edilmez.

Kullandığınız banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak, iade tutarının hesabınızda görünmesi biraz daha zaman alabilir.

7. Borsalar

Şu anda doğrudan değişim hizmeti sunmuyoruz.

Farklı bir beden, renk veya ürün istiyorsanız, lütfen ürünü iade ederek para iadesi alın ve web sitemiz üzerinden yeni bir sipariş verin.

8. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Hediye kartları

• İade edilemez olduğu açıkça belirtilen son satış ürünleri

• Teslimattan sonra giyilmiş, yıkanmış, üzerinde değişiklik yapılmış veya hasar görmüş ürünler

9. Bize Ulaşın

İade veya para iadesi ile ilgili her türlü sorunuz için lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: contact@erverte.com

Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri:
Pazartesi'den Cuma'ya
09:00 – 18:00 (Paris saati)

Tüm sorulara 24 iş saati içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.