配送政策

在 ERVERTE Paris，我们致力于快速、安全且可持续地为您送达订单。以下是关于我们的发货流程、配送时效、运费及物流追踪服务的全部信息。

1. 配送范围

我们目前提供全球配送服务，包括：

• 欧盟国家

• 英国

• 瑞士

• 美国

• 加拿大

• 澳大利亚

• 新西兰

• 日本

• 新加坡

• 阿拉伯联合酋长国

如果您在结账时未看到您的国家/地区，请通过以下方式联系我们： contact@erverte.com.

2. 订单处理时间

订单将在1至2个工作日内（周一至周五，公共假期除外）处理完毕。

下午12:00（中欧时间/中欧夏令时——巴黎时间）之后下单的订单，将于下一个工作日处理。

在高峰期、新品发布或促销活动期间，处理时间可能会略有延长。

3. 交付时间

法国

• 标准配送：2–5个工作日

欧洲联盟

• 标准配送：3–7个工作日

英国和瑞士

• 标准配送：4–8个工作日

美国和加拿大

• 标准配送：5–10个工作日

世界其他地区

• 标准配送：5–12个工作日

请注意，送达时间仅为预估，可能会因海关手续、承运商延误、天气状况或当地法规等因素而有所变动。

4. 运费

所有订单均可享受全球免费配送服务。

无需最低消费。

5. 关税和税费

对于运往欧盟以外地区的订单，根据目的地国家/地区的不同，可能会产生关税、进口税和当地费用。

这些费用由客户承担，不包含在产品价格或运费中。

建议您在下单前先向当地海关部门咨询。

6. 运输承运商

为了确保配送可靠高效，我们与多家值得信赖的国际物流公司合作，包括：

• Colissimo

• Chronopost

• DHL快递

• UPS

• 联邦快递

实际使用的承运人可能因目的地及服务可用性而有所不同。

7. 订单追踪

订单发货后，您将收到一封确认邮件，其中包含：

• 您的运单号

• 一个追踪链接

• 发货详情

包裹发出后，物流信息可能需要长达24小时才能显示。

8. 包裹丢失、延误或损坏

如果您的包裹丢失、严重延误或送达时已损坏，请尽快通过以下方式联系我们： contact@erverte.com.

我们将直接与承运商合作，调查该问题并找出最合适的解决方案。

9. 联系我们

如果您对订单或发货有任何疑问，请联系我们的客服团队：

电子邮箱： contact@erverte.com

客户支持服务时间：
周一至周五
上午9:00 – 下午6:00（巴黎时间）

我们的目标是在24个工作小时内回复所有咨询。