销售条款
最后更新：2026年9月12日
前言
本一般销售条款（“条款”）适用于消费者通过 ERVERTE 网站 https://www.erverte.com（“网站”）购买 ERVERTE 提供的产品。
本条款适用于 ERVERTE SAS（“卖方”或“ERVERTE”）与为非商业、业务、手工业或职业目的通过网站购买产品的自然人（“客户”）之间。提交订单即表示客户确认已阅读并接受下单日有效的条款。任何强制性消费者权利均不受限制。
第1条 – 卖方
ERVERTE SAS
简化股份公司（SAS）
注册地址：
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
France
巴黎商业和公司注册处（RCS）：982 915 209
SIREN：982 915 209
增值税号：FR56982915209
注册资本：200欧元
电子邮件：contact@erverte.com
电话：+33 6 14 05 81 12
网站：https://www.erverte.com
第2条 – 适用范围
本条款规定 ERVERTE 与客户通过网站销售产品时各自的权利和义务，适用于成衣、配饰及其他 ERVERTE 销售产品。订单适用下单日有效版本；如强制性消费者保护法提供更有利权利，则以其为准。
第3条 – 产品与库存
每项产品的主要特征载于相应产品页面。ERVERTE 将尽合理努力确保产品描述、照片、颜色、成分、尺码、尺寸及其他信息准确。
因屏幕设置、照明、制造过程或天然/再生材料特性可能出现轻微差异；如不影响产品主要特征、符合性或正常使用，不视为缺陷。
产品在网站显示且有库存时可供销售。如订单后产品缺货，ERVERTE 将通知客户；如已付款，则除非另有合法约定，将通过原付款方式不无故延迟地退款。替代产品或其他方案仅在客户同意时提供。
第4条 – 订单流程
客户选择产品加入购物车，可在确认订单前检查产品、数量、尺码、价格、配送信息及总金额并更正错误。客户提供订单处理和配送所需信息，并选择结账时可用的付款方式。最终确认功能明确表示下单产生付款义务。
订单在 ERVERTE 接受时具有约束力，并向客户发送确认邮件。ERVERTE 可因缺货、明显价格或技术错误、涉嫌欺诈、付款失败、错误地址、法律/制裁/海关限制或无法配送等正当理由拒绝、暂停或取消订单。对于已付款但由 ERVERTE 取消的订单，在无强制法律限制的情况下退款。
第5条 – 价格、VAT、税费与付款
价格以客户市场适用货币显示，适用税费及 ERVERTE 收取的费用在确认订单前列明。
5.1 法国
法国配送订单按结账时显示的税务处理适用法国 VAT。
5.2 欧盟 – OSS
对于符合条件的欧盟境内 B2C 远程销售，VAT 根据货物运输结束所在成员国规则适用。ERVERTE 对符合条件的跨境消费者销售使用 One Stop Shop（OSS），VAT 根据配送目的地计算并在结账时显示。
5.3 美国
美国配送订单如法律要求，可能在结账时计算并收取销售税或类似交易税，具体取决于州、地区及交易性质。
5.4 欧盟以外
可能产生进口 VAT、关税、经纪费或其他当地税费。如 ERVERTE 在结账时收取，将在确认订单前显示；否则可能需另行向海关、承运商或主管机关支付。除结账时另有说明或法律另有规定外，未由 ERVERTE 收取的进口费用由收件人承担。
5.5 付款
付款通过结账时可用的付款方式和安全支付服务处理。可用方式可能因国家、货币、设备或支付服务商而异。ERVERTE 不会要求客户支付确认订单前未披露的费用。
第6条 – 发货与配送
订单通常在法国法定节假日除外的周一至周五，最多两个（2）工作日内完成发货准备。
该处理时间适用于交付承运商之前的准备阶段。
配送目的地、配送方式和可用预计时间取决于客户目的地及 ERVERTE 当前配送设置。仅可选择结账时可用的目的地。
如结账时针对客户目的地和所选配送方式显示预计配送时间，该预计时间适用于订单，并优先于网站其他位置的一般配送信息。
运输时间从处理和发货后开始。海关、公共假期、承运商中断、天气及其他超出 ERVERTE 合理控制范围的情况可能影响预计时间。
任何预计时间均不影响强制性法定配送期限或与客户明确约定的更有利承诺。如无法在适用合同或法定期限内配送，客户保留消费者法赋予的全部权利和救济。
第7条 – 风险转移
对于消费者销售，在适用法律要求时，当客户或客户指定的非承运商第三方实际占有产品时，灭失或损坏风险转移。客户自行选择 ERVERTE 未提供的承运商时，适用强制性法定规则。
第8条 – 法定撤回权
8.1 14天期限
如远程销售适用法定撤回权，客户可在14个日历日内无须说明理由行使。商品通常自客户或指定第三方收到之日起计算；分批配送按法定起算规则。撤回决定须在期限届满前通知。
8.2 行使方式
客户可通过 contact@erverte.com 发送明确撤回声明，或使用第9条标准撤回表格或网站提供的在线撤回功能。标准表格非强制，行使法定撤回权无需 ERVERTE 事先批准。
8.3 撤回后的退货
除非 ERVERTE 安排取件，客户应在通知撤回后不无故延迟，并最迟于14日内退回产品。
除非 ERVERTE 提供其他指示，退货地址：ERVERTE SAS, 220 Avenue de la Californie, 06200 Nice, France。
建议退货前联系 ERVERTE 获取适当说明及可用的预付退货方案，但这不是行使法定撤回权的条件。对于符合商业退货政策的退货，ERVERTE 承担直接退货费用，并在可用时提供预付方案。
8.4 产品状态
客户可在确定产品性质、特征和功能所必要的范围内检查和处理产品；超出必要范围的处理可能导致价值减损责任。除法定例外外，撤回权不以包装或标签完全未动为条件。
8.5 退款
有效行使撤回权时，ERVERTE 将退还与撤回合同有关的全部款项，包括法律要求时的标准配送费，不无故延迟，并最迟于收到撤回通知后14日内完成。对于商品，可在收回商品或收到寄回证明前暂缓退款。除客户明确同意其他合法方式外，使用原付款方式，且不会因退款收取额外费用。
8.6 例外
适用消费者法规定的法定例外继续适用，可能包括按客户规格制作或明显个性化的商品。任何排除仅在法律允许时适用。
第9条 – 标准撤回表格
仅在希望撤回合同时填写并发送。
致：
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
France
电子邮件：contact@erverte.com
本人/我们特此通知撤回以下商品的销售合同：
下单日期：
收货日期：
消费者姓名：
地址：
签名（仅纸质提交时）：
日期：
请删除不适用内容。
第10条 – ERVERTE 30天商业退货政策
除法定撤回权外，ERVERTE 对符合条件的产品提供自配送日起30个日历日的商业退货期。本政策不替代、限制或减少任何法定消费者权利。
在法定14日期限后但30日内的商业退货，ERVERTE 可要求产品保持原状、完整、未穿未使用、附原标签、在合理可行时使用原包装并提供购买凭证。
商业退货可通过 contact@erverte.com 或客户账户中可用的退货功能申请。符合条件时，ERVERTE 提供必要说明及适用的预付退货方案，符合条件的退货免退货运费。自愿政策排除的产品及折扣产品仍保留不可排除的法定权利。
第11条 – 损坏、有缺陷、缺件或错误产品
客户应在配送后检查订单。如产品损坏、有缺陷、缺件、与订单不符或不符合合同，请在合理可行的情况下尽快联系 contact@erverte.com。ERVERTE 可能要求照片或其他合理信息以评估问题。
未在较短商业通知期内报告不会使客户失去任何法定保证或其他强制性权利。法律要求时，必要的退货费用由 ERVERTE 承担。
第12条 – 法定保证
负责法定保证的卖方：ERVERTE SAS, 58 Rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris Cedex 08, France；电话 +33 6 14 05 81 12；电子邮件 contact@erverte.com。
法定符合性保证
如出现不符合，消费者自商品交付之日起有两年可要求实施法定符合性保证。根据法定条件，消费者有权免费且在无重大不便的情况下获得修理或更换，并在法律规定的情况下享有降价或解除合同并退款的权利。
这些权利尤其源自法国《消费者法典》L.217-1 至 L.217-32。
隐藏瑕疵保证
消费者还享有法国《民法典》1641 至 1649 条规定的隐藏瑕疵法定保证。这些法定保证独立于 ERVERTE 的商业退货政策。适用于法国法消费者的详细强制性保证文字保留在法语版本中。
第13条 – 个人数据
个人数据按照适用数据保护法处理，包括在适用时的 GDPR。详情见 ERVERTE 隐私政策。联系：contact@erverte.com。
第14条 – 知识产权
网站及文字、照片、图形、设计、标志、商标、视频等内容受知识产权法保护。除非另有说明，相关内容归 ERVERTE 所有或经权利人许可使用。超出法律允许范围的使用需事先获得许可。
第15条 – 责任
ERVERTE 按适用法律对其合同和法定义务的适当履行负责。在法律允许范围内，ERVERTE 对完全由不可归责于 ERVERTE 的事件、第三方不可预见且不可避免的行为或不可抗力造成的损失不承担责任。
本条款不排除或限制法定撤回权、法定保证或任何法律不允许排除或限制的其他权利或责任。
第16条 – 不可抗力
如因法国法下构成不可抗力的事件阻碍履约，相关方在该范围内不对不履行或延迟负责。受影响方应合理减轻后果。强制性消费者权利不受影响。
第17条 – 客户服务与投诉
如对产品、订单、配送、退货、投诉或消费者权利行使有任何问题，可联系 ERVERTE：
电子邮件：contact@erverte.com
电话：+33 6 14 05 81 12
邮寄地址：
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
France
注册地址不是客户接待地点，也不是产品退货地址。
第18条 – 消费者调解与欧洲救济
18.1 法国
建议客户先书面联系 ERVERTE 寻求友好解决。提出书面投诉并满足受理条件后，消费者可免费向 MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – MED CONSO DEV, Centre d’Affaires Stéphanois SAS, IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne, France, https://www.medconsodev.eu 提交争议。
18.2 欧洲跨境争议
原欧盟 ODR 平台已于 2025年7月20日 停止运行。欧盟消费者救济信息可通过欧盟委员会 Consumer Redress 门户查询，消费者亦可使用适用法律规定的国家 ADR 机构。
第19条 – 适用法律与管辖
本条款受法国法律管辖。但居住在其他国家的消费者不会因此失去原本适用的强制性法律保护。本条款不妨碍消费者向强制性法律规定的有管辖权法院提起诉讼，也不会在违反强制性消费者保护规则的情况下规定巴黎法院专属管辖。
第20条 – 可分割性与修改
如任何条款无效，其余条款在法律允许范围内继续有效。ERVERTE 可因法律、税务、付款或配送方式、网站功能、市场或经营实践变化更新本条款。除非强制法律另有规定，修改仅适用于新版本生效后下达的订单；订单适用下单时接受的版本。
第21条 – 联系方式
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
France
增值税号：FR56982915209
电子邮件：contact@erverte.com
电话：+33 6 14 05 81 12
网站：https://www.erverte.com
一般销售条款结束