退款政策

我们实行 30 天退货政策，这意味着您可以在收到商品后 30 天内申请退货。

要符合退货条件，您的商品必须与收到时的状态相同，未穿过或未使用过，带有标签，并保持原包装。您还需要提供收据或购买证明。

要开始退货，请通过以下方式联系我们 contact@erverte.com.请注意，退货需寄往以下地址：ERVERTE SAS , 220 avenue de la Californie, 06200 Nice, France

如果您的退货申请被接受，我们将寄给您一张退货运标签，以及如何寄送包裹和寄往何处的说明。未申请退货而寄回给我们的商品将不予接受。

如有任何退货问题，请随时通过以下方式联系我们 contact@erverte.com.

损害赔偿和问题
请在收到您的订单时进行检查，如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即联系我们，以便我们对问题进行评估和纠正。

例外情况/不可退货商品
某些类型的商品不能退货，如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）和个人护理商品（如美容产品）。我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对具体商品有任何问题或疑虑，请与我们联系。

很抱歉，我们不接受特价商品或礼品卡的退货。

交流
要确保得到想要的东西，最快的方法是退回现有的商品，一旦退货被接受，再单独购买新商品。

欧盟 14 天冷却期
尽管如此，如果商品运往欧盟，您有权在 14 天内取消或退货，无论任何理由，也无需说明理由。如上所述，您的商品必须与收到时的状态相同，未穿过或未使用过，带有标签，并保持原包装。您还需要提供收据或购买证明。

退款
我们收到并检查退货后会通知您，并告知您退款是否被批准。如果批准，我们将在 10 个工作日内通过您原来的付款方式自动向您退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和邮寄退款。
如果在我们批准退货后超过 15 个工作日，请通过 contact@erverte.com 联系我们。