退款政策

我们实行30天退货政策，这意味着您在收到商品后有30天的时间申请退货。

要符合退货条件，商品必须与您收到时状态一致，未曾穿着或使用，附有吊牌，并保持原包装。 此外，您还需要提供收据或购买凭证。

如需办理退货，请通过 contact@erverte.com 联系我们。请注意，退货需寄送至以下地址： 

ERVERTE SAS
220 Avenue de la Californie
06200 尼斯
法国

若您的退货申请获批，我们将向您发送退货标签，并提供关于如何及寄往何处的详细说明。未经事先申请退货而寄回的商品将不予受理。如有任何退货问题，

欢迎随时通过 contact@erverte.com 联系我们。

损坏与问题
请在收到订单后立即检查商品，若发现商品存在瑕疵、损坏或收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以解决。

例外情况/不可退货商品
某些类型的商品无法退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制商品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。 此外，我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对具体商品有任何疑问或顾虑，请与我们联系。

很遗憾，促销商品和礼品卡恕不接受退货。

换货 确保您获得心仪商品的最快
方式是先退回现有商品，待退货申请获批后，再单独购买新商品。

欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，但如果商品运往欧盟，您有权在 14 天内取消或退回订单，无需说明理由。 如上所述，商品必须保持您收到时的原状，未穿戴或未使用，附有吊牌，并保留原包装。您还需要提供收据或购买凭证。

退款
我们在收到并检查您的退货后，将通知您退款是否获批。若获批，款项将在10个工作日内自动退还至您原支付方式。 请注意，您的银行或信用卡公司处理并入账退款可能还需要一定时间。
如果自我们批准您的退货起已超过15个工作日，请通过contact@erverte.com联系我们。