Política de privacidad de la aplicación móvil
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Esta Política de privacidad de la aplicación móvil explica cómo ERVERTE SAS («ERVERTE», «nosotros» o «nuestro») trata los datos personales cuando utiliza la aplicación móvil ERVERTE Paris para iOS o Android (la «Aplicación»). Complementa la información general de privacidad disponible en erverte.com.
1. Responsable del tratamiento y contacto
ERVERTE SAS es responsable del tratamiento de los datos personales tratados en relación con la Aplicación cuando ERVERTE determina los fines y medios del tratamiento.
Para preguntas sobre privacidad o solicitudes relativas a sus datos personales, contáctenos en contact@erverte.com.
2. Información tratada a través de la Aplicación
Según el uso que haga de la Aplicación, podemos tratar información necesaria para prestar nuestros servicios, entre ella:
- datos de cuenta y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y, cuando proceda, datos de entrega o facturación;
- información de cliente, carrito, proceso de pago y pedido necesaria para mostrar, gestionar y ejecutar compras;
- historial de compras e información sobre productos pedidos;
- comunicaciones e información que facilite voluntariamente al contactar con atención al cliente;
- información técnica, como tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, identificadores de aplicación o dispositivo, datos de diagnóstico y tokens de notificaciones push cuando sea técnicamente necesario;
- información sobre interacciones con la Aplicación cuando sea necesaria para su funcionamiento, seguridad, rendimiento o mejora.
No pretendemos recopilar intencionadamente categorías de datos personales sensibles a través de la Aplicación.
3. Pedidos y pagos
Las compras realizadas mediante la Aplicación están conectadas con nuestra tienda Shopify. La información de pago es tratada por Shopify y/o por el proveedor de pagos seleccionado durante el proceso de compra. ERVERTE no almacena intencionadamente números completos de tarjetas de pago a través de la Aplicación.
4. Proveedor de la aplicación móvil
La Aplicación ERVERTE Paris se ofrece actualmente mediante Evlop – Mobile App, que conecta la Aplicación con nuestra tienda Shopify. Evlop puede tratar información técnica, del dispositivo, del cliente, del proceso de pago y de pedidos cuando sea necesario para prestar y operar los servicios de la aplicación móvil.
Puede consultar la información de privacidad de Evlop en evlop.com/privacy-policy.
5. Shopify
Shopify proporciona la infraestructura de comercio electrónico utilizada por ERVERTE. Por ello, los datos personales asociados a cuentas de clientes, procesos de pago y pedidos pueden ser tratados a través de Shopify conforme a los servicios utilizados por ERVERTE.
Más información en la documentación de privacidad de Shopify: shopify.com/legal/privacy.
6. Google Firebase y servicios técnicos móviles
La Aplicación puede utilizar servicios de Google Firebase cuando sean necesarios para su funcionamiento técnico, configuración, seguridad, diagnóstico y notificaciones push. En este contexto pueden tratarse identificadores técnicos, como identificadores de dispositivo o aplicación, dirección IP y tokens de notificaciones push.
Los servicios de analítica o medición publicitaria solo se consideran activos cuando están realmente habilitados en la configuración de producción actual de la Aplicación. No afirmamos que se utilicen servicios opcionales como AppsFlyer o CleverTap salvo que estén confirmados como activos.
Más información sobre las prácticas de privacidad de Google en policies.google.com/privacy.
7. Notificaciones push
Si activa las notificaciones push, puede tratarse un identificador técnico del dispositivo o token push para entregar dichas notificaciones. Puede desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo.
8. Fines y bases jurídicas
Podemos tratar datos personales para:
- proporcionar y operar la Aplicación;
- crear y gestionar cuentas de clientes;
- procesar y ejecutar compras;
- prestar atención al cliente;
- enviar notificaciones transaccionales o push solicitadas;
- mantener la seguridad, prevenir el fraude y garantizar el rendimiento técnico;
- cumplir obligaciones legales y reglamentarias;
- mejorar la Aplicación cuando lo permita la legislación aplicable.
Según el tratamiento, la base jurídica puede ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, los intereses legítimos de ERVERTE o su consentimiento cuando sea necesario.
9. Destinatarios y proveedores de servicios
Los datos personales pueden ser tratados por ERVERTE y por proveedores necesarios para operar nuestros servicios de comercio electrónico y móviles, incluidos Shopify, Evlop, proveedores de pago y proveedores de infraestructura técnica como Google Firebase cuando corresponda.
No vendemos datos personales. Cualquier comunicación a un proveedor se limita a lo necesario para el servicio correspondiente y está sujeta a los requisitos aplicables de protección de datos.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores utilizados para operar la Aplicación pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando la ley lo exige, se aplican garantías adecuadas para las transferencias internacionales de datos personales.
11. Conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados y para cumplir obligaciones legales, contables, de seguridad, prevención del fraude y resolución de disputas. Ciertos registros de transacciones pueden tener que conservarse tras la eliminación de una cuenta cuando la ley lo exija.
12. Eliminación de cuenta y datos
Puede solicitar la eliminación de su cuenta de cliente ERVERTE y de los datos personales asociados, salvo la información que estemos legalmente obligados o autorizados a conservar.
Para solicitarla, contacte con contact@erverte.com e indique que su solicitud se refiere a la eliminación de su cuenta ERVERTE o de sus datos personales. Es posible que debamos verificar su identidad antes de completarla.
13. Sus derechos de protección de datos
Conforme a la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de sus datos personales y a oponerse a determinados tratamientos.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En Francia, la autoridad competente es la CNIL.
14. Menores
La Aplicación no está dirigida específicamente a menores y ERVERTE no busca conscientemente recopilar datos personales de menores infringiendo la legislación aplicable.
15. Seguridad
ERVERTE y sus proveedores aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.
16. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de la aplicación móvil cuando cambien la Aplicación, sus proveedores, su configuración técnica o los requisitos legales aplicables. La versión más reciente y su fecha de revisión se publicarán en erverte.com.
17. Contacto
Para preguntas sobre esta política o sus datos personales, contacte con ERVERTE SAS en contact@erverte.com.
También puede consultar la Política de privacidad general de ERVERTE en erverte.com para obtener más información sobre el tratamiento asociado a nuestra tienda en línea.