Condiciones de venta
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") se celebran entre, por una parte, ERVERTEy, por otra parte, a cualquier internauta que desee realizar un pedido (en lo sucesivo, el "Cliente") a través del sitio web de ERVERTE accesible en la siguiente dirección: https://www.erverte.com (en lo sucesivo denominadas colectivamente las "Partes").
Por Cliente se entiende cualquier persona física que realice una compra en el Sitio Web.
El Cliente debe serlo:
- bien una persona física mayor de dieciocho (18) años con plena capacidad jurídica para contratar;
- o una persona física menor de dieciocho (18) años legalmente emancipada.
El sitio web se refiere al portal www.erverte.com y/o cualquier otra dirección que ERVERTE pueda sustituir o añadir.
En Pida se refiere a cualquier solicitud de uno o varios productos realizada por un Cliente a ERVERTE en las condiciones establecidas en las presentes CGC.
Productos se refieren a los productos comercializados por ERVERTE y puestos a la venta en el Sitio Web.
Las presentes CGV regulan la venta de todos los Productos presentados en el Sitio Web ERVERTE.
Las Partes acuerdan que su relación se regirá exclusivamente por las presentes CGC, con exclusión de cualesquiera otras condiciones.
ERVERTE se reserva el derecho de enmendar o modificar las presentes CGC en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha del Pedido. A falta de disposición específica, se aplicarán las prácticas habituales de la venta a distancia, de conformidad con la legislación francesa, que será la única aplicable.
Todo Pedido realizado en el Sitio Web implica la aceptación plena, incondicional y sin reservas de las CGC vigentes en la fecha del Pedido.
Artículo 1 - Empresa
ERVERTE es una sociedad por acciones simplificada (SAS) con domicilio social en
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08, Francia
inscrita en el Registro Mercantil de Paris con el número982 915 209 .
Artículo 2 - Objeto
Las presentes CGC definen los derechos y obligaciones de las Partes, así como todos los términos y condiciones de venta, incluidos el pedido, el pago y la entrega, entre ERVERTE y el Cliente.
Artículo 3 - Productos y disponibilidad
ERVERTE pone a la venta ropa y accesorios de prêt-à-porter.
ERVERTE garantiza la autenticidad de los Productos puestos a la venta. Las ofertas de productos y precios son válidas mientras aparezcan en el Sitio Web y están sujetas a disponibilidad.
ERVERTE no garantiza la disponibilidad de los Productos durante un periodo determinado. ERVERTE se compromete a informar al Cliente por correo electrónico o por teléfono en caso de que un Producto solicitado no esté disponible.
En caso de que se haya cobrado un Producto no disponible, ERVERTE se compromete, en un plazo de diez (10) días y a elección del Cliente, a reembolsar el importe correspondiente o a emitir una nota de crédito.
Si un Producto de un Pedido que contiene varios Productos no está disponible, ERVERTE enviará los Productos restantes.
Los productos se presentan y describen con la mayor precisión posible.
Artículo 4 - Condiciones de pedido y pago
Para hacer un pedido en el sitio web www.erverte.comel Cliente deberá:
- seleccione el/los Producto(s) deseado(s) haciendo clic en "Añadir a la cesta";
- revisar la selección (talla, precio, etc.) y confirmar el Pedido.
El Cliente deberá entonces:
- conectarse utilizando su dirección de correo electrónico si ya es cliente;
- o crear una cuenta facilitando sus datos personales si es un nuevo Cliente.
Los gastos de envío son gratis.
El pago se realiza con tarjeta de crédito a través de una interfaz de pago segura.
Una vez finalizado el Pedido, ERVERTE envía un correo electrónico de confirmación de pedido al Cliente.
Artículo 5 - Precios
Los precios se indican en euros, todos los impuestos incluidos (IVA incluido), al tipo aplicable en Francia.
Los gastos de envío son gratuitos, pero no incluyen los derechos de aduana que puedan aplicarse.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento y devolución
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores, el Cliente dispone de un derecho legal de desistimiento de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de los Productos, sin necesidad de alegar motivo alguno.
Además de este derecho legal, ERVERTE ofrece una política comercial de devoluciones que permite la devolución de los Productos elegibles en un plazo de treinta (30) días naturales desde la entrega, sujeta a las condiciones descritas a continuación.
Para poder optar a una devolución, los Productos deben ser devueltos:
- en su estado original,
- completo,
- sin usar y sin estrenar,
- con las etiquetas originales,
- en su embalaje original,
- acompañado del justificante de compra.
Las solicitudes de devolución deben enviarse por correo electrónico a
contact@erverte.com
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
ERVERTE SAS
220 Avenue de la Californie
06200 Niza
Francia
Los gastos de devolución son gratuitos para el Cliente. Si se acepta la solicitud de devolución, ERVERTE proporcionará las instrucciones de devolución y, en su caso, una etiqueta de envío de devolución a portes pagados.
El reembolso del precio del Producto devuelto se tramitará en un plazo máximo de catorce (14) días tras la recepción e inspección de los Productos devueltos y se efectuará en el método de pago original utilizado durante la compra.
Es posible que no se acepten artículos devueltos sin autorización previa de devolución.
Artículo 7 - Limitación de responsabilidad
ERVERTE está sujeta a una obligación de medios. Su responsabilidad no se verá comprometida en caso de interrupción del Sitio Web, intrusión externa, virus informático o cualquier acontecimiento imputable a un tercero.
ERVERTE no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, incluidas huelgas, catástrofes naturales, incendios o interrupción de los servicios de transporte.
En cualquier caso, la indemnización pagadera al Cliente no superará el valor del Producto o Productos adquiridos.
Artículo 8 - Datos personales
De conformidad con la Ley francesa nº 78-17 de 6 de enero de 1978 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos personales que le conciernen.
Cualquier solicitud puede realizarse a través de la página de contacto del sitio web.
Artículo 9 - Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio Web están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual y son propiedad exclusiva de ERVERTE. Cualquier reproducción total o parcial constituye una infracción.
Artículo 10 - Fuerza mayor
ERVERTE no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, tal como se define en la jurisprudencia francesa.
Artículo 11 - Ley aplicable y litigios
Las presentes CGC se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, el Cliente se compromete a ponerse primero en contacto con ERVERTE para buscar una solución amistosa.
Artículo 12 - Mediación de los consumidores
Si no ha podido resolver un litigio con ERVERTE tras enviar una reclamación por escrito por correo postal o electrónico especificando la naturaleza del litigio y sus reclamaciones, puede remitir el asunto al mediador de consumo designado a continuación, siempre que primero haya intentado ponerse en contacto directamente con ERVERTE y haya recibido una respuesta negativa por escrito o no haya recibido respuesta en el plazo de dos (2) meses a partir de la fecha de su reclamación.
De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código de Consumo francés, ERVERTE ha puesto en marcha un sistema de mediación de consumo.
La entidad de mediación designada es:
MEDIACIÓN CONSUMO DESARROLLO
(abreviado MED CONSO DEV)
El consumidor puede presentar su solicitud en línea a través del sitio web del mediador:
o por correo a la siguiente dirección
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
Centro de Asuntos Stéphanois SAS
IMMEUBLE L'HORIZON - ESPLANADE DE FRANCE
3, rue J. Constant Milleret
42000 SAINT-ÉTIENNE
Francia
Los consumidores también pueden acceder a la plataforma en línea de resolución de litigios en materia de consumo de la Comisión Europea, disponible en:
https://consumer-redress.ec.europa.eu