Politique de confidentialité de l’application mobile
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
La présente Politique de confidentialité de l’application mobile explique comment ERVERTE SAS (« ERVERTE », « nous », « notre » ou « nos ») traite les données personnelles lorsque vous utilisez l’application mobile ERVERTE Paris pour iOS ou Android (l’« Application »). Elle complète les informations générales relatives à la confidentialité disponibles sur erverte.com.
1. Responsable du traitement et contact
ERVERTE SAS est responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre de l’Application lorsqu’ERVERTE détermine les finalités et les moyens du traitement.
Pour toute question relative à la confidentialité ou demande concernant vos données personnelles, contactez-nous à contact@erverte.com.
2. Informations traitées via l’Application
Selon votre utilisation de l’Application, nous pouvons traiter les informations nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :
- les informations de compte et de contact, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et, lorsqu’elles sont fournies, vos informations de livraison ou de facturation ;
- les informations relatives au client, au panier, au paiement et à la commande nécessaires pour afficher, gérer et exécuter les achats ;
- l’historique des achats et les informations relatives aux produits commandés ;
- les communications et informations que vous fournissez volontairement lorsque vous contactez le service client ;
- les informations techniques telles que le type d’appareil, le système d’exploitation, l’adresse IP, les identifiants de l’application ou de l’appareil, les informations de diagnostic et les jetons de notifications push lorsque cela est techniquement nécessaire ;
- les informations relatives aux interactions avec l’Application lorsque cela est nécessaire à son fonctionnement, à sa sécurité, à ses performances ou à son amélioration.
Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement de catégories de données personnelles sensibles via l’Application.
3. Commandes et paiements
Les achats effectués via l’Application sont reliés à notre boutique Shopify. Les informations de paiement sont traitées par Shopify et/ou par le prestataire de paiement sélectionné lors du passage de la commande. ERVERTE ne stocke pas intentionnellement les numéros complets de cartes de paiement via l’Application.
4. Fournisseur de l’application mobile
L’Application ERVERTE Paris est actuellement fournie au moyen de Evlop – Mobile App, qui relie l’Application à notre boutique Shopify. Evlop peut traiter des informations techniques, relatives à l’appareil, au client, au paiement et aux commandes lorsque cela est nécessaire à la fourniture et au fonctionnement des services de l’application mobile.
Vous pouvez consulter les informations de confidentialité d’Evlop sur evlop.com/privacy-policy.
5. Shopify
Shopify fournit l’infrastructure e-commerce utilisée par ERVERTE. Les données personnelles associées aux comptes clients, aux paiements et aux commandes peuvent donc être traitées par l’intermédiaire de Shopify conformément aux services utilisés par ERVERTE.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la documentation de confidentialité de Shopify sur shopify.com/legal/privacy.
6. Google Firebase et services techniques mobiles
L’Application peut utiliser les services Google Firebase lorsque cela est nécessaire à son fonctionnement technique, à sa configuration, à sa sécurité, aux diagnostics et aux notifications push. Dans ce cadre, des identifiants techniques tels que des identifiants d’appareil ou d’application, l’adresse IP et des jetons de notifications push peuvent être traités.
Les services d’analyse ou de mesure publicitaire ne sont considérés comme actifs que lorsqu’ils sont effectivement activés dans la configuration de production actuelle de l’Application. Nous n’indiquons pas que des services optionnels tels qu’AppsFlyer ou CleverTap sont utilisés sauf s’ils sont confirmés comme actifs.
Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy.
7. Notifications push
Si vous activez les notifications push, un identifiant technique d’appareil ou un jeton push peut être traité afin de délivrer ces notifications. Vous pouvez désactiver les notifications push à tout moment dans les réglages de votre appareil.
8. Finalités et bases légales
Nous pouvons traiter des données personnelles afin de :
- fournir et exploiter l’Application ;
- créer et gérer les comptes clients ;
- traiter et exécuter les achats ;
- fournir une assistance client ;
- envoyer des notifications transactionnelles ou push demandées ;
- maintenir la sécurité, prévenir la fraude et assurer les performances techniques ;
- respecter les obligations légales et réglementaires ;
- améliorer l’Application lorsque la législation applicable le permet.
Selon le traitement concerné, la base légale peut être l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, les intérêts légitimes d’ERVERTE ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.
9. Destinataires et prestataires de services
Les données personnelles peuvent être traitées par ERVERTE et par les prestataires nécessaires au fonctionnement de nos services e-commerce et mobiles, notamment Shopify, Evlop, les prestataires de paiement et les fournisseurs d’infrastructure technique tels que Google Firebase le cas échéant.
Nous ne vendons pas les données personnelles. Toute communication à un prestataire est limitée à ce qui est nécessaire au service concerné et soumise aux exigences applicables en matière de protection des données.
10. Transferts internationaux
Certains prestataires utilisés pour exploiter l’Application peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque la législation applicable l’exige, des garanties appropriées sont mises en place pour les transferts internationaux de données personnelles.
11. Conservation des données
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales, comptables, de sécurité, de prévention de la fraude et de règlement des litiges applicables. Certaines données de transaction peuvent devoir être conservées après la suppression du compte lorsque la loi l’exige.
12. Suppression du compte et des données
Vous pouvez demander la suppression de votre compte client ERVERTE et des données personnelles associées, sous réserve des informations que nous sommes légalement tenus ou autorisés à conserver.
Pour demander une suppression, contactez contact@erverte.com en précisant que votre demande concerne la suppression de votre compte ERVERTE ou de vos données personnelles. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de finaliser la demande.
13. Vos droits en matière de protection des données
Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez disposer du droit de demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données personnelles, ainsi que de vous opposer à certains traitements.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment sans affecter la licéité des traitements effectués avant son retrait.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL.
14. Enfants
L’Application ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants et ERVERTE ne cherche pas sciemment à collecter des données personnelles d’enfants en violation de la législation applicable.
15. Sécurité
ERVERTE et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Aucun mode de transmission électronique ou de stockage ne peut garantir une sécurité absolue.
16. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de l’application mobile lorsque l’Application, ses prestataires, sa configuration technique ou les exigences légales applicables évoluent. La version la plus récente et sa date de révision seront publiées sur erverte.com.
17. Contact
Pour toute question concernant la présente politique ou vos données personnelles, contactez ERVERTE SAS à contact@erverte.com.
Vous pouvez également consulter la Politique de confidentialité générale d’ERVERTE sur erverte.com pour obtenir des informations complémentaires sur les traitements associés à notre boutique en ligne.