Privacybeleid voor de mobiele app

Laatst bijgewerkt: 15 september 2026

Dit privacybeleid voor de mobiele app legt uit hoe ERVERTE SAS (“ERVERTE”, “wij”, “ons” of “onze”) persoonsgegevens verwerkt wanneer u de mobiele ERVERTE Paris-app voor iOS of Android (de “App”) gebruikt. Het vormt een aanvulling op de algemene privacy-informatie op erverte.com.

1. Verwerkingsverantwoordelijke en contact

ERVERTE SAS is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die in verband met de App worden verwerkt wanneer ERVERTE de doeleinden en middelen van de verwerking bepaalt.

Voor privacyvragen of verzoeken over uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via contact@erverte.com.

2. Informatie die via de App wordt verwerkt

Afhankelijk van hoe u de App gebruikt, kunnen wij informatie verwerken die nodig is om onze diensten te leveren, waaronder:

• account- en contactgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en, indien verstrekt, bezorg- of factuurgegevens;
• klant-, winkelwagen-, checkout- en bestelgegevens die nodig zijn om aankopen weer te geven, te beheren en uit te voeren;
• aankoopgeschiedenis en informatie over bestelde producten;
• communicatie en informatie die u vrijwillig verstrekt wanneer u contact opneemt met de klantenservice;
• technische informatie zoals apparaattype, besturingssysteem, IP-adres, app- of apparaat-ID's, diagnostische informatie en pushnotificatietokens wanneer dit technisch noodzakelijk is;
• informatie over interacties met de App wanneer dit nodig is voor de werking, beveiliging, prestaties of verbetering ervan.

Wij streven er niet naar om via de App bewust bijzondere categorieën gevoelige persoonsgegevens te verzamelen.

3. Bestellingen en betalingen

Aankopen via de App zijn gekoppeld aan onze Shopify-winkel. Betalingsinformatie wordt verwerkt via Shopify en/of de tijdens het afrekenen gekozen betalingsprovider. ERVERTE slaat via de App niet bewust volledige betaalkaartnummers op.

4. Leverancier van de mobiele app

De ERVERTE Paris-App wordt momenteel aangeboden met Evlop – Mobile App, dat de App koppelt aan onze Shopify-winkel. Evlop kan technische, apparaat-, klant-, checkout- en bestelgegevens verwerken wanneer dit nodig is om de mobiele appdiensten te leveren en te beheren.

De privacy-informatie van Evlop vindt u op evlop.com/privacy-policy.

5. Shopify

Shopify levert de e-commerce-infrastructuur die ERVERTE gebruikt. Persoonsgegevens die verband houden met klantaccounts, checkouts en bestellingen kunnen daarom via Shopify worden verwerkt overeenkomstig de diensten die ERVERTE gebruikt.

Meer informatie vindt u in de privacydocumentatie van Shopify op shopify.com/legal/privacy.

6. Google Firebase en technische mobiele diensten

De App kan Google Firebase-diensten gebruiken wanneer dit nodig is voor technische werking, appconfiguratie, beveiliging, diagnostiek en pushmeldingen. In dat kader kunnen technische identificatoren zoals apparaat- of app-ID's, IP-adres en pushnotificatietokens worden verwerkt.

Analyse- of advertentiemeetdiensten worden alleen als actief beschouwd wanneer ze daadwerkelijk zijn ingeschakeld in de huidige productieconfiguratie van de App. Wij stellen niet dat optionele diensten zoals AppsFlyer of CleverTap worden gebruikt tenzij bevestigd is dat ze actief zijn.

Meer informatie over de privacypraktijken van Google vindt u op policies.google.com/privacy.

7. Pushmeldingen

Als u pushmeldingen inschakelt, kan een technische apparaat-ID of push-token worden verwerkt om die meldingen te bezorgen. U kunt pushmeldingen op elk moment uitschakelen via de instellingen van uw apparaat.

8. Doeleinden en rechtsgronden

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om:

• de App aan te bieden en te beheren;
• klantaccounts aan te maken en te beheren;
• aankopen te verwerken en uit te voeren;
• klantenondersteuning te bieden;
• transactionele of aangevraagde pushmeldingen te verzenden;
• de beveiliging te handhaven, fraude te voorkomen en technische prestaties te waarborgen;
• wettelijke en regelgevende verplichtingen na te leven;
• de App te verbeteren waar dit volgens toepasselijk recht is toegestaan.

Afhankelijk van de verwerking kan de rechtsgrond bestaan uit uitvoering van een overeenkomst, naleving van een wettelijke verplichting, de gerechtvaardigde belangen van ERVERTE of uw toestemming wanneer toestemming vereist is.

9. Ontvangers en dienstverleners

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door ERVERTE en door dienstverleners die nodig zijn om onze e-commerce- en mobiele diensten te beheren, waaronder Shopify, Evlop, betalingsproviders en technische infrastructuurproviders zoals Google Firebase indien van toepassing.

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Elke verstrekking aan een dienstverlener is beperkt tot wat noodzakelijk is voor de betreffende dienst en is onderworpen aan toepasselijke gegevensbeschermingsvereisten.

10. Internationale doorgiften

Sommige dienstverleners die voor de App worden gebruikt, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar toepasselijk recht dit vereist, worden passende waarborgen gebruikt voor internationale doorgiften van persoonsgegevens.

11. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden alleen bewaard zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en om te voldoen aan toepasselijke wettelijke, boekhoudkundige, beveiligings-, fraudepreventie- en geschilbeslechtingsverplichtingen. Bepaalde transactiegegevens moeten mogelijk na verwijdering van een account worden bewaard wanneer de wet dit vereist.

12. Verwijdering van account en gegevens

U kunt verzoeken om verwijdering van uw ERVERTE-klantaccount en bijbehorende persoonsgegevens, met uitzondering van informatie die wij wettelijk verplicht of toegestaan zijn te bewaren.

Neem voor een verwijderingsverzoek contact op via contact@erverte.com en vermeld dat uw verzoek betrekking heeft op het verwijderen van uw ERVERTE-account of persoonsgegevens. Wij moeten mogelijk uw identiteit verifiëren voordat wij het verzoek afronden.

13. Uw gegevensbeschermingsrechten

Onder toepasselijk recht kunt u het recht hebben om toegang, rectificatie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens te verzoeken en bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.

Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. In Frankrijk is dat de CNIL.

14. Kinderen

De App is niet specifiek op kinderen gericht en ERVERTE probeert niet bewust persoonsgegevens van kinderen te verzamelen in strijd met toepasselijk recht.

15. Beveiliging

ERVERTE en zijn dienstverleners gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Geen enkele elektronische overdrachts- of opslagmethode kan absolute veiligheid garanderen.

16. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid voor de mobiele app bijwerken wanneer de App, haar dienstverleners, technische configuratie of toepasselijke wettelijke vereisten veranderen. De nieuwste versie en revisiedatum worden gepubliceerd op erverte.com.

17. Contact

Voor vragen over dit beleid of uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met ERVERTE SAS via contact@erverte.com.

U kunt ook het algemene privacybeleid van ERVERTE op erverte.com raadplegen voor aanvullende informatie over verwerking in verband met onze online winkel.