Verzendbeleid

Bij ERVERTE Paris doen we er alles aan om uw bestelling snel, veilig en duurzaam te bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over ons verzendproces, de levertijden, de kosten en de trackingdiensten.

1. Waar we naar verzenden

We verzenden momenteel wereldwijd, waaronder naar:

• Landen van de Europese Unie

• Verenigd Koninkrijk

• Zwitserland

• Verenigde Staten

• Canada

• Australië

• Nieuw-Zeeland

• Japan

• Singapore

• Verenigde Arabische Emiraten

Als uw land niet wordt weergegeven tijdens het afrekenen, neem dan contact met ons op via contact@erverte.com.

2. Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen) verwerkt.

Bestellingen die na 12.00 uur (CET/CEST – Parijse tijd) worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Tijdens drukke periodes, productlanceringen of promotie-evenementen kunnen de verwerkingstijden iets langer zijn.

3. Levertijden

Frankrijk

• Standaardverzending: 2–5 werkdagen

Europese Unie

• Standaardverzending: 3–7 werkdagen

Verenigd Koninkrijk en Zwitserland

• Standaardverzending: 4–8 werkdagen

Verenigde Staten en Canada

• Standaardverzending: 5–10 werkdagen

Rest van de wereld

• Standaardverzending: 5–12 werkdagen

Houd er rekening mee dat de levertijden bij benadering zijn en kunnen variëren als gevolg van douaneprocedures, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden of lokale voorschriften.

4. Verzendkosten

Wij bieden wereldwijd gratis verzending voor alle bestellingen.

Er geldt geen minimum aankoopbedrag.

5. Douanerechten en belastingen

Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen, afhankelijk van het land van bestemming, douanerechten, invoerbelastingen en lokale heffingen van toepassing zijn.

Deze kosten komen voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de productprijs of de verzendkosten.

Wij raden u aan om contact op te nemen met uw lokale douane-instantie voordat u uw bestelling plaatst.

6. Vervoersbedrijven

Om een betrouwbare en efficiënte levering te garanderen, werken we samen met betrouwbare internationale vervoerders, waaronder:

• Colissimo

• Chronopost

• DHL Express

• UPS

• FedEx

De gekozen vervoerder kan variëren, afhankelijk van de bestemming en de beschikbaarheid van de dienst.

7. Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met daarin:

• Uw trackingnummer

• Een trackinglink

• Verzendgegevens

Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie na verzending actief wordt.

8. Verloren, vertraagde of beschadigde pakketten

Mocht uw pakket zoekraken, aanzienlijke vertraging oplopen of beschadigd aankomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@erverte.com.

We zullen rechtstreeks met de vervoerder samenwerken om de kwestie te onderzoeken en de meest geschikte oplossing te vinden.

9. Neem contact met ons op

Mocht u vragen hebben over uw bestelling of verzending, neem dan contact op met onze klantenservice:

E-mail: contact@erverte.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
9.00 – 18.00 uur (Paris-tijd)

We streven ernaar om alle vragen binnen 24 werkuren te beantwoorden.