Verkoopvoorwaarden
Preambule
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "AV") worden aangegaan tussen enerzijds, ERVERTEen anderzijds elke internetgebruiker die een bestelling wenst te plaatsen (hierna de "Klant") via de website van ERVERTE die toegankelijk is op het volgende adres: https://www.erverte.com (hierna gezamenlijk de "Partijen" genoemd).
De Klant verwijst naar elke natuurlijke persoon die een aankoop doet op de Website.
De Klant moet:
- een natuurlijk persoon ouder dan achttien (18) jaar met volledige handelingsbevoegdheid;
- of een natuurlijke persoon jonger dan achttien (18) jaar die wettelijk is geëmancipeerd.
De Website verwijst naar het portaal www.erverte.com en/of elk ander adres dat ERVERTE kan vervangen of toevoegen.
Een Bestel verwijst naar elke aanvraag van één of meerdere producten door een Klant bij ERVERTE onder de voorwaarden van deze AV.
Producten verwijzen naar de producten die ERVERTE op de markt brengt en te koop aanbiedt op de Website.
Deze AV regelen de verkoop van alle Producten die op de ERVERTE Website worden aangeboden.
De partijen komen overeen dat hun relatie uitsluitend wordt beheerst door deze AV, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
ERVERTE behoudt zich het recht voor om deze AV op elk moment te wijzigen of aan te passen. In geval van wijziging zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op de datum van de Bestelling. Bij gebrek aan een specifieke bepaling, zijn de gebruikelijke praktijken voor verkoop op afstand van toepassing, in overeenstemming met de Franse wet, die als enige van toepassing is.
Elke Bestelling op de Website impliceert de volledige, onvoorwaardelijke en onbeperkte aanvaarding van de AV die van kracht zijn op de datum van de Bestelling.
Artikel 1 - Onderneming
ERVERTE is een vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) met maatschappelijke zetel te
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08, Frankrijk
geregistreerd bij het handels- en ondernemingsregister in Paris onder nummer982 915 209 .
Artikel 2 - Doel
Deze AV definiëren de rechten en plichten van de Partijen, alsook alle verkoopsvoorwaarden, met inbegrip van bestelling, betaling en levering, tussen ERVERTE en de Klant.
Artikel 3 - Producten en Beschikbaarheid
ERVERTE biedt confectiekleding en accessoires te koop aan.
ERVERTE garandeert de authenticiteit van de te koop aangeboden Producten. Product- en prijsaanbiedingen zijn geldig zolang ze worden weergegeven op de Website en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
ERVERTE garandeert de beschikbaarheid van Producten voor een bepaalde periode niet. ERVERTE verbindt zich ertoe de Klant per e-mail of telefonisch te verwittigen indien een besteld Product niet beschikbaar is.
Indien een niet-beschikbaar Product in rekening werd gebracht, verbindt ERVERTE zich ertoe, binnen de tien (10) dagen en naar keuze van de Klant, ofwel het overeenkomstige bedrag terug te betalen, ofwel een creditnota op te stellen.
Indien één Product in een Bestelling met meerdere Producten niet beschikbaar is, zal ERVERTE de overige Producten verzenden.
Producten worden zo nauwkeurig mogelijk gepresenteerd en beschreven.
Artikel 4 - Bestel- en betalingsvoorwaarden
Een bestelling plaatsen op de website www.erverte.commoet de Klant:
- selecteer het (de) gewenste Product(en) door te klikken op "Toevoegen aan winkelwagentje";
- Controleer de selectie (maat, prijs, enz.) en bevestig de Bestelling.
De Klant moet dan:
- inloggen met hun e-mailadres als ze een bestaande klant zijn;
- of een account aanmaken door hun persoonlijke gegevens op te geven als ze een nieuwe Klant zijn.
De verzendkosten zijn gratis.
Betaling geschiedt per creditcard via een beveiligde betalingsinterface.
Zodra de Bestelling is afgerond, stuurt ERVERTE een e-mail ter bevestiging van de Bestelling naar de Klant.
Artikel 5 - Prijzen
De prijzen zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen (inclusief btw), tegen het in Frankrijk geldende tarief.
De verzendkosten zijn gratis, maar exclusief eventuele douanerechten.
Artikel 6 - Herroepingsrecht en teruggave
In overeenstemming met de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming heeft de Klant een wettelijk herroepingsrecht van veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van de Producten, zonder opgave van redenen.
Naast dit wettelijke recht, biedt ERVERTE een commercieel retourbeleid waarmee in aanmerking komende Producten binnen dertig (30) kalenderdagen na levering kunnen worden geretourneerd, onder de hieronder beschreven voorwaarden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten Producten worden geretourneerd:
- in hun oorspronkelijke staat,
- compleet,
- Ongedragen en ongebruikt,
- met de originele labels eraan,
- in hun oorspronkelijke verpakking,
- vergezeld van een aankoopbewijs.
Retouraanvragen moeten per e-mail worden gestuurd naar:
contact@erverte.com
Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
ERVERTE SAS
Californiëlaan 220
06200 Nice
Frankrijk
Retourverzendkosten zijn gratis voor de Klant. Indien het verzoek tot terugzending wordt aanvaard, zal ERVERTE instructies voor de terugzending geven en, indien van toepassing, een vooraf betaald verzendlabel voor de terugzending.
De terugbetaling van de prijs van het geretourneerde Product zal worden verwerkt binnen een periode van maximaal veertien (14) dagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde Producten en zal worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt.
Artikelen die worden geretourneerd zonder voorafgaande retourautorisatie worden mogelijk niet geaccepteerd.
Artikel 7 - Beperking van aansprakelijkheid
ERVERTE is gebonden door een middelenverbintenis. ERVERTE is niet aansprakelijk in geval van onderbreking van de Website, inbraak van buitenaf, computervirus of elke gebeurtenis die aan een derde kan worden toegeschreven.
ERVERTE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet uitvoeren van haar verplichtingen in geval van overmacht, waaronder stakingen, natuurrampen, brand of onderbreking van transportdiensten.
In elk geval zal de aan de Klant te betalen vergoeding niet hoger zijn dan de waarde van het (de) gekochte Product(en).
Artikel 8 - Persoonsgegevens
In overeenstemming met de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) heeft de Klant het recht op toegang tot en rectificatie en verwijdering van de hem betreffende persoonsgegevens.
Verzoeken kunnen worden ingediend via de contactpagina van de website.
Artikel 9 - Intellectueel eigendom
Alle elementen van de Website worden beschermd door het intellectueel eigendomsrecht en zijn de exclusieve eigendom van ERVERTE. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie vormt een inbreuk.
Artikel 10 - Overmacht
ERVERTE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van haar verplichtingen in geval van overmacht zoals gedefinieerd in de Franse jurisprudentie.
Artikel 11 - Toepasselijk recht en geschillen
Op deze AV is het Franse recht van toepassing.
In geval van betwisting verbindt de Klant zich ertoe eerst contact op te nemen met ERVERTE om een minnelijke oplossing te zoeken.
Artikel 12 - Consumentenbemiddeling
Als u een geschil met ERVERTE niet hebt kunnen oplossen na het sturen van een schriftelijke klacht per post of e-mail met vermelding van de aard van het geschil en uw vorderingen, kunt u de zaak voorleggen aan de hieronder aangewezen consumentenbemiddelaar, op voorwaarde dat u eerst hebt geprobeerd rechtstreeks contact op te nemen met ERVERTE en ofwel een schriftelijk negatief antwoord hebt ontvangen ofwel geen antwoord hebt ontvangen binnen twee (2) maanden vanaf de datum van uw klacht.
In overeenstemming met de artikelen L.616-1 en R.616-1 van de Franse consumentenwetgeving heeft ERVERTE een systeem voor consumentenbemiddeling geïmplementeerd.
De aangewezen bemiddelingsinstantie is:
BEMIDDELING CONSUMPTIE ONTWIKKELING
(afgekort MED CONSO DEV)
De consument kan zijn verzoek online indienen via de website van de bemiddelaar:
of per post op het volgende adres:
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
Zakencentrum Stéphanois SAS
IMMEUBLE L'HORIZON - ESPLANADE DE FRANCE
3, rue J. Constant Milleret
42000 SAINT-ÉTIENNE
Frankrijk
Consumenten kunnen ook toegang krijgen tot het onlineplatform voor geschillenbeslechting voor consumenten van de Europese Commissie, dat beschikbaar is op:
https://consumer-redress.ec.europa.eu