Verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 12 september 2026
PREAMBULE
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (de “AVV”) regelen consumentenaankopen van producten die ERVERTE aanbiedt via de website https://www.erverte.com (de “Website”).
Zij gelden tussen ERVERTE SAS (de “Verkoper” of “ERVERTE”) en iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en producten via de Website koopt (de “Klant”).
Door een Bestelling te plaatsen erkent de Klant de op de datum van de Bestelling toepasselijke AVV te hebben gelezen en aanvaard.
Deze AVV beperken, sluiten of vervangen geen dwingende consumentenrechten op grond van toepasselijk recht.
ARTIKEL 1 – VERKOPER
De Website wordt geëxploiteerd door:
ERVERTE SAS
Vereenvoudigde aandelenvennootschap (SAS)
Maatschappelijke zetel:
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
Frankrijk
Handels- en vennootschapsregister Parijs (RCS): 982 915 209
SIREN: 982 915 209
Btw-nummer: FR56982915209
Maatschappelijk kapitaal: € 200
E-mail: contact@erverte.com
Telefoon: +33 6 14 05 81 12
Website: https://www.erverte.com
ARTIKEL 2 – TOEPASSINGSGEBIED
Deze AVV bepalen de wederzijdse rechten en verplichtingen van ERVERTE en de Klant in verband met de verkoop van Producten via de Website.
Zij gelden voor confectiekleding, accessoires en andere Producten die ERVERTE te koop aanbiedt.
De versie die op een Bestelling van toepassing is, is de versie die geldt op de datum waarop de Klant de Bestelling plaatst.
Wanneer dwingend consumentenrecht gunstigere rechten verleent dan deze AVV, hebben die rechten voorrang.
ARTIKEL 3 – PRODUCTEN EN BESCHIKBAARHEID
De essentiële kenmerken van elk Product worden op de betreffende productpagina weergegeven.
ERVERTE levert redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, foto's, kleuren, samenstellingen, maten, afmetingen en andere informatie op de Website correct zijn.
Foto's en visuele weergaven zijn bedoeld om de Producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleine verschillen kunnen ontstaan door scherminstellingen, verlichting, productieprocessen of kenmerken van natuurlijke of gerecyclede materialen.
Dergelijke geringe variaties vormen geen gebrek wanneer zij de essentiële kenmerken, conformiteit of normale werking van het Product niet beïnvloeden.
Productaanbiedingen blijven geldig zolang zij op de Website staan en zolang de voorraad strekt.
Wordt een Product na een Bestelling onbeschikbaar, dan informeert ERVERTE de Klant.
Als betaling al is geïnd, wordt het overeenkomstige bedrag zonder onnodige vertraging via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald, tenzij een andere wettelijk toegestane oplossing is overeengekomen.
Een vervangend Product, tegoed of andere oplossing wordt alleen met instemming van de Klant verstrekt.
ARTIKEL 4 – BESTELPROCES
De Klant selecteert de Producten en voegt deze toe aan het winkelmandje.
Voor bevestiging kan de Klant geselecteerde Producten, hoeveelheden, maten, prijzen, leverinformatie en het totaalbedrag controleren en fouten corrigeren.
Daarna verstrekt de Klant de gegevens die nodig zijn voor verwerking en levering en kiest een beschikbare betaalmethode.
De definitieve bevestigingsfunctie vermeldt duidelijk dat het plaatsen van de Bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
Een Bestelling wordt bindend zodra ERVERTE deze heeft aanvaard.
Na aanvaarding stuurt ERVERTE een bevestiging naar het door de Klant opgegeven e-mailadres.
De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens.
ERVERTE kan een Bestelling om een legitieme reden weigeren, opschorten of annuleren, waaronder onbeschikbaarheid, een kennelijke prijs- of technische fout, vermoeden van fraude of onrechtmatige activiteit, mislukte betaling, onjuist leveradres, wettelijke beperkingen, sancties, douanebeperkingen of onmogelijkheid van levering aan de gekozen bestemming.
Wanneer ERVERTE een reeds betaalde Bestelling annuleert, wordt het bedrag terugbetaald, behoudens juridisch bindende beperkingen die de transactie raken.
ARTIKEL 5 – PRIJZEN, BTW, BELASTINGEN EN BETALING
Prijzen worden weergegeven in de valuta die geldt voor de markt van de Klant.
Het totale te betalen bedrag, inclusief toepasselijke belastingen en door ERVERTE geïnde kosten, wordt vóór bevestiging getoond.
5.1 Frankrijk
Voor leveringen in Frankrijk wordt de toepasselijke Franse btw opgenomen of berekend overeenkomstig de fiscale behandeling die bij het afrekenen wordt weergegeven.
5.2 Europese Unie – One Stop Shop
Voor in aanmerking komende intracommunautaire B2C-afstandsverkopen wordt btw toegepast volgens de regels van de lidstaat waar het vervoer van de Producten eindigt.
ERVERTE gebruikt de One Stop Shop-regeling (OSS) van de Europese Unie voor in aanmerking komende grensoverschrijdende consumentenverkopen.
De btw wordt berekend op basis van de leverbestemming en bij het afrekenen weergegeven.
5.3 Verenigde Staten
Voor leveringen in de Verenigde Staten kunnen toepasselijke sales tax of soortgelijke transactiebelastingen bij het afrekenen worden berekend en geïnd wanneer wettelijk vereist.
De fiscale behandeling kan verschillen per staat, locatie en aard van de transactie.
5.4 Landen buiten de Europese Unie
Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen invoer-btw, douanerechten, makelaarskosten of andere lokale heffingen gelden.
Wanneer ERVERTE deze bij het afrekenen int, worden ze vóór bevestiging weergegeven.
Wanneer ERVERTE ze niet int, kunnen zij afzonderlijk verschuldigd zijn aan de vervoerder, douaneautoriteit of andere bevoegde instantie.
Tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk anders aangegeven of wettelijk vereist, blijven deze invoerkosten voor rekening van de ontvanger.
5.5 Betaling
Betaling gebeurt via een van de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn.
Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaaldiensten.
Beschikbare betaalmethoden kunnen verschillen naargelang land, valuta, apparaat of betalingsprovider van de Klant.
ERVERTE verlangt geen kosten die niet vóór bevestiging zijn bekendgemaakt.
ARTIKEL 6 – VERZENDING EN LEVERING
Bestellingen worden normaal voorbereid binnen maximaal twee (2) werkdagen, maandag tot en met vrijdag, exclusief Franse feestdagen.
Deze verwerkingstermijn geldt voordat de Bestelling aan de vervoerder wordt overgedragen.
Leverbestemmingen, verzendmethoden en beschikbare leveringsramingen hangen af van de bestemming van de Klant en de actuele verzendconfiguratie van ERVERTE.
Alleen bestemmingen die bij het afrekenen beschikbaar zijn, kunnen worden geselecteerd.
Wanneer bij het afrekenen een leveringsraming wordt getoond voor de bestemming en gekozen methode, geldt deze voor de Bestelling en heeft deze voorrang op algemene leverinformatie elders op de Website.
Transittijden van de vervoerder beginnen na verwerking en verzending.
Douaneprocedures, feestdagen, verstoringen, weersomstandigheden en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van ERVERTE kunnen de geschatte termijnen beïnvloeden.
Elke raming geldt onverminderd dwingende wettelijke leveringstermijnen of een uitdrukkelijk overeengekomen gunstigere leverbelofte.
Kan levering niet binnen de contractuele of wettelijke termijn plaatsvinden, dan behoudt de Klant alle rechten en rechtsmiddelen uit toepasselijk consumentenrecht.
ARTIKEL 7 – RISICO-OVERGANG
Bij consumentenverkopen gaat het risico van verlies of beschadiging over wanneer de Klant of een door hem aangewezen derde anders dan de vervoerder de Producten fysiek in bezit neemt, indien toepasselijk recht dit bepaalt.
Kiest de Klant zelfstandig een niet door ERVERTE aangeboden vervoerder, dan gelden de dwingende regels inzake risico-overgang.
ARTIKEL 8 – WETTELIJK HERROEPINGSRECHT
8.1 Herroepingstermijn van veertien dagen
Wanneer het wettelijke herroepingsrecht geldt voor een verkoop op afstand, heeft de Klant veertien (14) kalenderdagen om dit recht zonder opgave van redenen uit te oefenen.
Bij verkoop van goederen begint deze termijn normaal op de dag waarop de Klant of een aangewezen derde anders dan de vervoerder de goederen ontvangt.
Wanneer goederen uit dezelfde Bestelling afzonderlijk worden geleverd, gelden de wettelijke regels voor het begin van de termijn.
De Klant moet zijn beslissing vóór het verstrijken van de wettelijke termijn meedelen.
8.2 Uitoefening van het herroepingsrecht
De Klant kan zijn recht uitoefenen met een ondubbelzinnige verklaring van zijn beslissing.
De Klant kan ERVERTE contacteren via:
De Klant kan ook het modelformulier in Artikel 9 gebruiken.
Waar van toepassing kan de online herroepingsfunctie op de Website worden gebruikt.
Gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
Voor uitoefening van het wettelijke recht is geen voorafgaande goedkeuring van ERVERTE nodig.
8.3 Retour van Producten na herroeping
Na uitoefening moet de Klant de Producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk veertien (14) dagen na mededeling terugsturen, tenzij ERVERTE de afhaling regelt.
Tenzij ERVERTE andere instructies geeft, is het retouradres:
ERVERTE SAS
220 Avenue de la Californie
06200 Nice
Frankrijk
De Klant wordt verzocht vooraf contact op te nemen voor passende retourinstructies en waar beschikbaar een vooruitbetaalde retouroplossing.
Dit is geen voorwaarde voor de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht.
ERVERTE draagt de directe retourkosten voor in aanmerking komende retouren onder het commerciële retourbeleid en biedt waar beschikbaar een vooruitbetaalde oplossing.
Kan technisch geen vooruitbetaald label worden uitgegeven, dan verstrekt ERVERTE alternatieve instructies.
8.4 Staat van de Producten
Tijdens de wettelijke termijn mag de Klant het Product onderzoeken en hanteren voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen.
De Klant kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering door verdergaande behandeling.
Uitoefening is niet afhankelijk van het volledig ongeopend blijven van het Product of het onaangeroerd blijven van verpakking of labels, behoudens wettelijke uitzonderingen.
8.5 Terugbetaling na herroeping
Bij geldige herroeping betaalt ERVERTE alle ontvangen betalingen terug, inclusief standaardleverkosten wanneer wettelijk vereist.
De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk veertien (14) dagen nadat ERVERTE over de beslissing is geïnformeerd.
Bij goederen mag ERVERTE de terugbetaling uitstellen totdat de goederen zijn terugontvangen of bewijs van verzending is geleverd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een andere wettelijk toegestane methode.
De Klant maakt hierdoor geen extra kosten.
Koos de Klant uitdrukkelijk een duurdere levermethode dan de standaardmethode, dan hoeft ERVERTE de meerkosten niet terug te betalen voor zover de wet dit toestaat.
8.6 Uitzonderingen
Wettelijke uitzonderingen uit toepasselijk consumentenrecht blijven gelden.
Deze kunnen onder meer goederen omvatten die volgens specificaties van de Klant zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, en andere categorieën waarvoor de wet het herroepingsrecht uitdrukkelijk uitsluit.
Een uitsluiting wordt alleen toegepast wanneer wettelijk toegestaan.
ARTIKEL 9 – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
Frankrijk
E-mail: contact@erverte.com
Hierbij deel ik/delen wij mee dat ik/wij de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en), alleen bij indiening op papier:
Datum:
Doorhalen wat niet van toepassing is.
ARTIKEL 10 – COMMERCIEEL 30-DAGEN-RETOURBELEID VAN ERVERTE
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt ERVERTE voor in aanmerking komende Producten een commerciële retourtermijn van dertig (30) kalenderdagen vanaf levering.
Dit commerciële beleid vervangt, beperkt of vermindert geen wettelijke consumentenrechten.
Voor een commerciële retour na de wettelijke 14 dagen maar binnen de 30 dagen kan ERVERTE vereisen dat het Product:
in oorspronkelijke staat is;
volledig is;
ongedragen en ongebruikt is;
de originele labels heeft;
waar redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking wordt teruggestuurd; en
met aankoopbewijs wordt teruggestuurd.
De Klant kan een commerciële retour aanvragen via:
of via de retourfunctie in het klantenaccount waar beschikbaar.
Wanneer de retour in aanmerking komt, verstrekt ERVERTE de nodige instructies en waar van toepassing een vooruitbetaald retourlabel of andere oplossing.
Retourzending is gratis voor in aanmerking komende retouren volgens het commerciële ERVERTE-beleid.
Producten die van het vrijwillige beleid zijn uitgesloten, waaronder eventueel gepersonaliseerde Producten of cadeaubonnen, blijven onder alle dwingende wettelijke rechten vallen.
Afgeprijsde Producten blijven onder alle dwingende herroepings-, conformiteits- en garantierechten vallen.
ARTIKEL 11 – BESCHADIGDE, GEBREKKIGE, ONVOLLEDIGE OF ONJUISTE PRODUCTEN
De Klant moet de Bestelling na levering controleren.
Als een Product beschadigd, gebrekkig, onvolledig, niet volgens de Bestelling of niet conform de overeenkomst is, moet de Klant contact opnemen via:
zo snel als redelijkerwijs mogelijk.
Waar nuttig kan ERVERTE foto's of andere redelijke informatie vragen om het probleem te beoordelen.
Het niet melden van een gebrek binnen een korte commerciële termijn doet geen wettelijke garantie of ander dwingend recht vervallen.
Noodzakelijke retourkosten voor gebrekkige, beschadigde, onvolledige of onjuist geleverde Producten worden door ERVERTE gedragen wanneer wettelijk vereist.
ARTIKEL 12 – WETTELIJKE GARANTIES
Verkoper verantwoordelijk voor de wettelijke garanties:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
Frankrijk
Telefoon: +33 6 14 05 81 12
E-mail: contact@erverte.com
WETTELIJKE CONFORMITEITSGARANTIE
De consument beschikt over twee jaar vanaf levering van de goederen om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen wanneer een gebrek aan conformiteit optreedt.
Gedurende deze periode hoeft de consument, behoudens toepasselijke wettelijke regels, alleen het bestaan van het gebrek te bewijzen en niet het tijdstip waarop het ontstond.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft onder de wettelijke voorwaarden recht op kosteloze reparatie of vervanging zonder aanzienlijk ongemak.
Wanneer goederen onder de garantie worden gerepareerd, geniet de consument elke verlenging die het Franse recht voorziet.
Wanneer de consument reparatie vraagt maar de Verkoper in wettelijk toegestane omstandigheden vervanging oplegt, wordt de garantie vernieuwd volgens de voorwaarden van het Franse recht.
De consument kan in de wettelijk bepaalde gevallen prijsvermindering verkrijgen met behoud van de goederen of de overeenkomst beëindigen en terugbetaling krijgen tegen teruggave.
Bij een voldoende ernstig gebrek kan ook onmiddellijke prijsvermindering of beëindiging mogelijk zijn zonder vooraf reparatie of vervanging te vragen.
Deze rechten vloeien met name voort uit artikelen L.217-1 tot L.217-32 van de Franse Consumer Code.
WETTELIJKE GARANTIE VOOR VERBORGEN GEBREKEN
De consument geniet eveneens de wettelijke garantie voor verborgen gebreken op grond van artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Onder de toepasselijke voorwaarden moet een vordering binnen de wettelijke termijn na ontdekking worden ingesteld.
De consument kan de goederen behouden en prijsvermindering verkrijgen of teruggeven en terugbetaling verkrijgen, volgens de wettelijke voorwaarden.
Deze wettelijke garanties gelden onafhankelijk van het commerciële retourbeleid van ERVERTE.
ARTIKEL 13 – PERSOONSGEGEVENS
Persoonsgegevens die in verband met aankopen en gebruik van de Website worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig toepasselijk gegevensbeschermingsrecht, waaronder de AVG waar toepasselijk.
Meer informatie over verwerkte gegevens, doeleinden, rechtsgrondslagen, ontvangers, bewaartermijnen, internationale doorgiften en rechten staat in het Privacybeleid van ERVERTE.
Klanten kunnen ook contact opnemen via:
ARTIKEL 14 – INTELLECTUELE EIGENDOM
De Website en inhoud, waaronder teksten, foto's, grafieken, ontwerpen, logo's, merken, video's en andere beschermde materialen, worden beschermd door toepasselijk intellectuele-eigendomsrecht.
Tenzij anders aangegeven, behoren deze elementen aan ERVERTE of worden zij gebruikt met toestemming van de rechthebbenden.
Reproductie, wijziging, verspreiding of commerciële exploitatie buiten wat wettelijk is toegestaan, is verboden zonder voorafgaande toestemming.
ARTIKEL 15 – AANSPRAKELIJKHEID
ERVERTE is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van zijn contractuele en wettelijke verplichtingen overeenkomstig toepasselijk recht.
Voor zover wettelijk toegestaan, is ERVERTE niet aansprakelijk voor verlies dat uitsluitend voortvloeit uit een niet aan ERVERTE toe te rekenen gebeurtenis, een onvoorzienbare en onvermijdbare handeling van een derde of overmacht.
Niets in deze AVV sluit uit, beperkt of begrenst:
het wettelijke herroepingsrecht;
de wettelijke conformiteitsgarantie;
de wettelijke garantie voor verborgen gebreken;
aansprakelijkheid voor lichamelijk letsel waar deze niet kan worden uitgesloten;
aansprakelijkheid voor fraude, opzettelijk wangedrag of grove schuld waar toepasselijk; of
andere rechten of aansprakelijkheid die niet wettelijk mogen worden uitgesloten of beperkt.
Geen contractuele beperking mag een consument van een dwingend wettelijk rechtsmiddel beroven.
ARTIKEL 16 – OVERMACHT
Geen partij is aansprakelijk voor niet-nakoming of vertraging voor zover nakoming wordt verhinderd door een gebeurtenis die naar toepasselijk Frans recht overmacht vormt.
De getroffen partij moet redelijk handelen om de gevolgen te beperken.
Dwingende consumentenrechten, waaronder rechten wegens niet-tijdige levering, blijven onverlet.
ARTIKEL 17 – KLANTENSERVICE EN KLACHTEN
Voor vragen over een Product, Bestelling, levering, retour, klacht of uitoefening van consumentenrechten kan de Klant ERVERTE contacteren:
E-mail: contact@erverte.com
Telefoon: +33 6 14 05 81 12
Postadres:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
Frankrijk
De maatschappelijke zetel is geen klantenservicepunt en geen retouradres voor Producten.
ARTIKEL 18 – CONSUMENTENBEMIDDELING EN EUROPESE RECHTSMIDDELEN
18.1 Consumentenbemiddeling – Frankrijk
De Klant wordt verzocht eerst schriftelijk contact met ERVERTE op te nemen om een minnelijke oplossing te zoeken.
Na een voorafgaande schriftelijke klacht en onder voorbehoud van de toepasselijke ontvankelijkheidsvoorwaarden kan de consument het geschil kosteloos voorleggen aan:
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
Frankrijk
Website: https://www.medconsodev.eu/
18.2 Europese grensoverschrijdende consumentengeschillen
Het voormalige Europese ODR-platform werd op 20 juli 2025 stopgezet.
Informatie en hulpmiddelen over consumentenverhaal in de Europese Unie zijn beschikbaar via het Consumer Redress-portaal van de Europese Commissie.
Europese consumenten kunnen ook gebruikmaken van een bevoegde nationale instantie voor alternatieve geschillenbeslechting die volgens toepasselijk recht beschikbaar is.
ARTIKEL 19 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDHEID
Deze AVV worden beheerst door Frans recht.
Wanneer de Klant consument is die in een ander land woont, ontneemt de keuze voor Frans recht hem niet de bescherming van dwingende bepalingen van het anders toepasselijke recht.
Bij een geschil worden de Klant en ERVERTE uitgenodigd eerst een minnelijke oplossing te zoeken.
Niets verhindert een consument een bevoegde rechter te adiëren volgens dwingend toepasselijk recht.
Geen bepaling legt exclusieve bevoegdheid van Parijse rechtbanken op wanneer dit strijdig zou zijn met dwingend consumentenrecht.
ARTIKEL 20 – SCHEIDBAARHEID EN WIJZIGINGEN
Indien een bepaling ongeldig, onwettig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover wettelijk toegestaan.
ERVERTE kan deze AVV indien nodig bijwerken, onder meer bij wijzigingen in wetgeving, fiscaliteit, betaalmethoden, verzendmethoden, Websitefunctionaliteit, markten of handelspraktijken.
Wijzigingen gelden voor Bestellingen die na inwerkingtreding worden geplaatst, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Voor een Bestelling blijft de versie gelden die de Klant bij plaatsing heeft aanvaard.
ARTIKEL 21 – CONTACT
Voor vragen over deze Algemene Verkoopvoorwaarden:
ERVERTE SAS
58 Rue de Monceau
CS 48756
75380 Paris Cedex 08
Frankrijk
Btw-nummer: FR56982915209
E-mail: contact@erverte.com
Telefoon: +33 6 14 05 81 12
Website: https://www.erverte.com/
Einde van de Algemene Verkoopvoorwaarden